管理創(chuàng)新:我們路在何方
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相對(duì)于技術(shù)的創(chuàng)新,我們管理創(chuàng)新還一直沒(méi)有重大突破,這確實(shí)讓我們從事管理工作和研究的國(guó)人汗顏。不服氣是不,那你就瞧瞧:企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)一般是安德魯斯優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅(SWOT)理論、波特行業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力量理論、波士頓矩陣圖、麥肯錫矩陣圖;企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是“恩格爾定律”、科特勒營(yíng)銷(xiāo)、安利模式、戴爾直銷(xiāo);品質(zhì)管理是戴明PDCA循環(huán)、QC新老七大手法、六西格瑪;生產(chǎn)管理是5S、十分鐘快速換模(SMED)、全員生產(chǎn)管理(TPM)、戴爾柔性化生產(chǎn)、豐田精益化生產(chǎn)……這些理論一直占據(jù)了我們管理的主要陣地。
在我國(guó)一些優(yōu)秀的企業(yè),也進(jìn)行了一系列的管理創(chuàng)新,如海爾的OEC管理模式、三工并存等;奧克斯的“小狗經(jīng)濟(jì)”承包制、民主選舉。確實(shí)讓我們眼前一新,也給企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值,但中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀不同,推廣起來(lái)很難。就拿海爾的“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”來(lái)說(shuō),如果在一般的企業(yè),特別現(xiàn)在用工緊張,試用員工轉(zhuǎn)為合格員工,合格員工轉(zhuǎn)為優(yōu)秀員工,這上轉(zhuǎn)可以接受。但如果是下轉(zhuǎn)為試用員工,或者是臨時(shí)工,企業(yè)吸引力不強(qiáng),下轉(zhuǎn)的員工不炒企業(yè)魷魚(yú)才怪呢?這應(yīng)該引起我們深深的思考:難道我們創(chuàng)新的管理理論通用性真這么難嗎?管理創(chuàng)新路又在何方呢?
中國(guó)管理理念的創(chuàng)新,不是某一個(gè)人的責(zé)任。它關(guān)系到中華民族企業(yè)是否真正能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之位,關(guān)系著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的命脈。國(guó)外的專(zhuān)利已掠奪了我們不少的財(cái)富,我們也為學(xué)企業(yè)管理交過(guò)了巨額的學(xué)費(fèi),管理理論不要一直依賴(lài)進(jìn)口。我們要行動(dòng)起來(lái),要有廣泛國(guó)人的參與,管理創(chuàng)新就會(huì)像填地基一樣。大家填層浮土,眾人踩踏實(shí);大家再填層浮土,眾人再踩踏實(shí),這樣的管理創(chuàng)新就會(huì)又牢又高。所以管理要?jiǎng)?chuàng)新,就必須要有創(chuàng)新的基礎(chǔ),要做好管理創(chuàng)新的基礎(chǔ),有以下幾個(gè)方面,我想這就是我們管理創(chuàng)新之路吧!
一、向國(guó)外學(xué)
國(guó)外的工業(yè)化歷史比較長(zhǎng),他們創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的管理理論,我們應(yīng)該對(duì)他們的創(chuàng)新成果,虛心的進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是歐美和日本。作為企業(yè)管理者或進(jìn)行管理理論研究的學(xué)者,在自己從事的這塊領(lǐng)域,更應(yīng)該進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)了解。
筆者曾有一個(gè)朋友,在他剛從事品質(zhì)工作不久時(shí),開(kāi)始自學(xué)摩托羅拉的六西格瑪品質(zhì)管理。這可苦了他,學(xué)得云里霧里,怨氣沖天,說(shuō)這不是騙人嗎?每百萬(wàn)次的出錯(cuò)機(jī)會(huì)控制在3.4次,怎么能做到呢?學(xué)習(xí)興趣也慢慢下降。后來(lái)在一次聊天中,我告訴他,不要先去學(xué)六西格瑪,先學(xué)自己從事的品質(zhì)工作流程,再去學(xué)PDCA、5W1H,求實(shí)用。隨著自己知識(shí)的增長(zhǎng),品質(zhì)理論會(huì)一步步自然而然學(xué)下去。這朋友還算長(zhǎng)臉,現(xiàn)在說(shuō)起品質(zhì),理論一套一套的。
我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí),應(yīng)該根據(jù)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),選擇適合自己的學(xué)習(xí)教材。在學(xué)習(xí)時(shí),要揣摩它們的精華核心是什么?有什么不足之處?他們當(dāng)時(shí)所處的是什么樣的環(huán)境?如何能借鑒引入到我們的工作中來(lái)?不要為學(xué)習(xí)而學(xué),要為應(yīng)用而學(xué);學(xué)習(xí)要從淺入深,從簡(jiǎn)單到復(fù)雜再到簡(jiǎn)單。
二、向老祖宗學(xué)
五千年的華夏文明,老祖宗給我們留下了寶貴的文化遺產(chǎn)。它們當(dāng)中的管理精華,更值得我們學(xué)習(xí)。如一本《道德經(jīng)》,洋洋五千余字,教給了我們?yōu)槿伺c修養(yǎng),每個(gè)人都可以有自己的理解和感悟,但并不影響《道德經(jīng)》的魅力,筆者也曾把一些理念理解為:攻防象水,無(wú)息滲透;功不獨(dú)享,得益非凡;以柔克剛,無(wú)堅(jiān)不摧。我們老祖宗真是偉大,一本《道德經(jīng)》一直感悟著華夏兒女!
說(shuō)到企業(yè)管理,也許有些人認(rèn)為,我們的管理理念不行,熱衷于學(xué)習(xí)國(guó)外的管理。其實(shí)國(guó)外的一些管理理念,我們老祖宗在幾千年前就形成了,如QC新七大手法中的PDPC法,有興趣的朋友可以把它和《孫子兵法》的始計(jì)篇去比較研究,發(fā)現(xiàn)它的最優(yōu)決策分析方法不及《孫子兵法》的始計(jì)篇完整;QC新七大手法中的系統(tǒng)圖法,可以去和《三國(guó)演義》中的第四十三——五十回火燒赤壁的故事比較,就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們老祖宗的思維,真是太偉大了!火燒赤壁的系統(tǒng)思維,真是環(huán)環(huán)相扣,我想日本人創(chuàng)造的QC新七大手法時(shí),是否也吸取了我們古代的哲學(xué)精華!
管理學(xué)是一門(mén)科學(xué),更是一門(mén)藝術(shù)。如果想在中國(guó)做好企業(yè)管理工作,就一定要學(xué)習(xí)中國(guó)古代的哲學(xué)思想,這正成為很多從事企業(yè)管理人員的共識(shí)。
三、要有實(shí)踐精神
每一種管理理念的產(chǎn)生,它都是創(chuàng)造出了不俗的成績(jī),然后再整理成理念。我們學(xué)習(xí)管理理念,就是要再把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的工作方法,再為企業(yè)和管理創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值。
如果沒(méi)有實(shí)踐精神,僅管我們學(xué)習(xí)了很多的管理理論,但在企業(yè)工作中沒(méi)有成效。這就是肚中有奇謀,現(xiàn)實(shí)前發(fā)黃,成為一代理論大師。在工作中,我們應(yīng)該讓理論指導(dǎo)我們的實(shí)踐工作,但又不要被理論套牢,要有自己的想法和創(chuàng)造,在理論中引出新意。如關(guān)于品質(zhì)的理解,我就把它理解為:質(zhì)量=良心+責(zé)任心,直指中國(guó)人性的深處,產(chǎn)品的質(zhì)量控制不難,就是看操作者的良心和責(zé)任心了,就好像我們經(jīng)常在說(shuō)要憑良心說(shuō)話,那質(zhì)量的好壞就是憑良心做事了!作為管理者,一定要有實(shí)踐精神,用理論指導(dǎo)實(shí)踐,再用實(shí)踐完善理論!
四、要有開(kāi)放的心態(tài)
管理要?jiǎng)?chuàng)新,我們必須要有開(kāi)放的心態(tài),把我們的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理念傳播,不要怕別人學(xué)去了。只有懂管理理論的人多了,我們從事管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)才牢固。
首先是企業(yè)要有開(kāi)放的心態(tài)。現(xiàn)在有些企業(yè),對(duì)員工培訓(xùn)比較多,我們應(yīng)該對(duì)這種企業(yè)表示敬意。但也有些企業(yè),是拿來(lái)主義者,舍不得對(duì)員工培訓(xùn),不想自己培養(yǎng)人才,只想在外招一些這樣懂那樣懂的員工回來(lái),馬上就能給企業(yè)創(chuàng)造效益。這是典型的損人利己者,筆者就曾碰到一位在企業(yè)工作上十年的員工,對(duì)5S是什么都不知道,這不能不說(shuō)明是我們國(guó)家產(chǎn)業(yè)工人的悲哀。因?yàn)槊總€(gè)人,除了第一個(gè)學(xué)習(xí)途徑是學(xué)校,第二個(gè)學(xué)習(xí)途徑就是工作中,如果企業(yè)不對(duì)員工培訓(xùn),那就會(huì)把他們變成產(chǎn)業(yè)文盲。還有一些企業(yè),害怕自己培養(yǎng)好的員工跳槽,其實(shí)企業(yè)有吸引力,員工怎會(huì)跳槽呢?退一步來(lái)說(shuō),員工在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,也會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。再退一步來(lái)講,企業(yè)培養(yǎng)好的員工他還是在國(guó)內(nèi)工作,也是在為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富。如果每個(gè)企業(yè)都對(duì)員工培訓(xùn),不僅可以為國(guó)家培養(yǎng)牢固的管理創(chuàng)新基礎(chǔ),而且每個(gè)企業(yè)招聘回來(lái)的員工,立即可為企業(yè)創(chuàng)造利益,何樂(lè)而不為呢?
其次管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理專(zhuān)家學(xué)者要有開(kāi)放的心態(tài)。對(duì)熱愛(ài)學(xué)習(xí)管理知識(shí)的人,要給他們平臺(tái)。因?yàn)楝F(xiàn)在管理培訓(xùn)的授課門(mén)票,價(jià)格都是不菲,不是每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)都能承受。如果我們的管理專(zhuān)家學(xué)者,每人每年都能進(jìn)行一、二場(chǎng)免費(fèi)的公益企業(yè)管理講座,這可是我們民族之福。同時(shí)也可以更加激勵(lì)一些有志青年,攀登企業(yè)管理的珠峰!
再次個(gè)人要有開(kāi)放的心態(tài)。做為為企業(yè)的管理者,心胸要開(kāi)闊,要把自己的一些管理經(jīng)驗(yàn),和自己的同事分享。在和同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí),自己也是在再一次的總結(jié)和提升。同時(shí)有管理經(jīng)驗(yàn)的同事,要發(fā)揮傳、幫、帶的作用,把管理理念傳遞給每一位在企業(yè)工作的員工。
經(jīng)過(guò)企業(yè)、管理專(zhuān)家學(xué)者和個(gè)人的共同努力,使管理理念分享給每一位企業(yè)員工。對(duì)于想學(xué)習(xí)更多管理理念的人,我們能有人幫他一把,這樣我國(guó)懂管理的人多了,管理創(chuàng)新的力量就更龐大。涓涓細(xì)流,終會(huì)匯成大海!
五、要有合作與悟道的精神
在管理創(chuàng)新時(shí),大家更應(yīng)該有合作與悟道精神。因?yàn)槊總€(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)不一樣,想法也會(huì)不同,還是老話說(shuō)得好:“三個(gè)臭皮匠,挺個(gè)諸葛亮”,這是合作的體現(xiàn)。我們千萬(wàn)不要是“一個(gè)中國(guó)人是一條龍,三個(gè)中國(guó)人是一條蟲(chóng)”。再次是悟道精神,我們不能一輩子做學(xué)生,更應(yīng)該做導(dǎo)師;我們不是學(xué)得少,而是創(chuàng)新成果少。
在管理創(chuàng)新中,中國(guó)的家電企業(yè)就是用合作與悟道的精神,曾給了國(guó)人自豪與期待。04年之前,國(guó)外彩電巨頭在中國(guó)家電市場(chǎng)橫沖直撞,目空一切,牢牢占據(jù)著中國(guó)70%的市場(chǎng)份額。中國(guó)的家電企業(yè)就是以合作與悟道的精神,從研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售,進(jìn)行創(chuàng)新,在04年打了一場(chǎng)漂亮的翻身仗,國(guó)產(chǎn)彩電牢牢占據(jù)了當(dāng)年70%以上的市場(chǎng)份額,海爾、創(chuàng)維、康佳、長(zhǎng)虹、TCL、廈華、海信……一個(gè)個(gè)熟悉的品牌已經(jīng)排在了飛利浦、LG、松下、索尼、三星等國(guó)外品牌的前面。接著是空調(diào)和手機(jī)等,也取得了不俗的戰(zhàn)績(jī)。后來(lái),又因個(gè)別家電產(chǎn)業(yè)的合作與悟道精神,出現(xiàn)了問(wèn)題,把一個(gè)個(gè)傷心的理由,留給了國(guó)人。
在管理創(chuàng)新中,如果缺少合作與悟道精神,我們前進(jìn)的腳步一樣會(huì)停滯不前!
在改革開(kāi)放后的前25年,如果說(shuō)是我們學(xué)習(xí)管理理論的階段,那么后25年,應(yīng)該就是我們出管理理論成果的時(shí)候。只要我們每個(gè)國(guó)人都奉獻(xiàn)出自己的聰明才智,管理創(chuàng)新之路就一定在你我的腳下!
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