已貫標企業(yè)按ISO9001:2000標準建立了質量管理體系，獲取了證書;經(jīng)過一段時間的運行,取得了較好的效果;主要生產(chǎn)過程得到穩(wěn)定控制；產(chǎn)品質量水平得到提高；員工的質量意識得到提高、管理理念得到提高;貫標工作初步起到了作用。但是,貫標工作的現(xiàn)狀,距企業(yè)發(fā)展的要求,尚存在較大的差距,為此,我們根據(jù)已貫標企業(yè)的運作需求、實際現(xiàn)狀、資源配備、將來的發(fā)展方向并考慮體系與其他管理工作以及貫標延伸的協(xié)調，既滿足國際標準又作為高層管理者調整、控制、評價的有效工具,提出以下增強質量管理體系有效性的思路,供已貫標企業(yè)的領導參考。

　　1、企業(yè)質量管理水平現(xiàn)狀

　　●貫標后的效果不能準確地測量和評價，即質量管理體系存在有效性的問題;

　　●嚴格地說企業(yè)沒有真正達到標準的要求;

　　●領導層、員工的質量意識不到位;

　　●普遍存在兩層皮的問題;

　　●監(jiān)督不力（管理者、第三方）;

　　●貫標后仍發(fā)生產(chǎn)品質量問題.

　　2、幾個新觀點

　　●貫標應將企業(yè)管理中復雜的問題，盡量簡單化；

　　●改進是貫標的靈魂，沒有改進談不上管理；

　　●做正確的事，正確地做；科學的決策來源于客觀的數(shù)據(jù)分析；

　　●有效地應用統(tǒng)計技術，準確地收集數(shù)據(jù)，與質量目標進行比對，驗證質量目標的適宜性、有效性；

　　●8.4條款的結果與質量目標比對產(chǎn)生8.5條款的改進；改進目標無數(shù)據(jù)分析的基礎毫無意義；

　　3、獲證企業(yè)體系有效性方面常見的問題

　　●想不通

　　對ISO9000不理解、不接受、不執(zhí)行。認為自己幾十年的經(jīng)驗比什么都好。

　　●隨心所欲

　　認為ISO9000是走過場，為了認證、過關、做樣子，為了證據(jù)，補充假數(shù)據(jù)，認為職責是寫在書本上的，做的可以隨心所欲，缺乏嚴格的敬業(yè)精神。

　　●檢查與考核不得力

　　沒有壓力就沒有動力，缺乏定期的檢查、監(jiān)督，必要的考核不執(zhí)行，只會讓好的制度高高掛起，落實不到實處。

　　●對關健工序的管理不嚴

　　關健工序所要求的員工技能、操作規(guī)程、使用設備、執(zhí)行工藝所需的環(huán)境，在趕工期等特殊時候，往往處于非受控。

　　●對檢驗控制不得力

　　檢驗點不明確；檢驗的抽樣方法缺少；檢驗手段與方法隨意修改、簡化；檢驗所需檢測設備老化，維修不得力。

　　●員工素質參差不齊

　　大部分企業(yè)員工素質偏低，各層次對文件領會的程度不一致，文件培訓沒有因人而異，導致運行過程“文不對題”。

　　●設備管理不到位

　　缺乏維護保養(yǎng)意識，對設備的使用無長效觀念，設備管理變相為設備搶修，維護人員變?yōu)?ldquo;救火隊員”。

　　●生產(chǎn)工作環(huán)境雜亂

　　沒有形成良好的素養(yǎng)，對臟亂的環(huán)境熟視無睹，得過且過。

　　●好人主義，濫施同情

　　沒有足夠的責任心，審核檢查過程中不是以標準文件規(guī)定為原則，睜一只眼閉一只眼，生怕得罪人，聽之任之。

　　●冷嘲熱諷，消極對抗

　　沒有以正確的心態(tài)對待內(nèi)部審核，認為審核人員過于認真，懷疑審核員是與自己過意不去。

　　4、質量目標方面的問題:

　　質量目標應含:產(chǎn)品質量目標;過程質量目標;體系質量目標;質量目標應含以下因素:

　　●合理性：是否應該設立該目標;

　　●充分性：是否全面并在職能和層次上展開;

　　●適宜性：是否與實際情況相適應，并通過努力能夠達到;

　　●可追求性：是否包含穩(wěn)定和增強的要求并考慮時限因素;

　　●可測量性：是否有相應的測量計算方法;

　　●經(jīng)濟性：是否考慮質量成本。

　　5、內(nèi)審實施有效性方面的問題:

　　5.1、內(nèi)審策劃：

　?、倌康氖欠衩鞔_；

　　②以往的審核結果；

　?、鄯秶欠窠缍ㄇ宄?；

　?、苓^程和區(qū)域的現(xiàn)狀及重要性是否確定；

　?、輹r間安排是否合理；

　?、迌?nèi)審員專業(yè)能力是否考慮；

　?、邔徍藴蕜t；

　　⑧審核

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