在步行街等個體服裝店內，這類現象尤其突出，是因為顧客進店時的一剎那，她的潛意識思維就開始了，在她的潛意識思維里，店里的營業(yè)員和老板，都是準備著從自己身上賺錢的，他們賺的錢越多，就越顯示自己的下風和低能。所以，有些顧客會做出完全與店家相反的結論來：越是熱情的店家和營業(yè)員，越有宰客的嫌疑，于是，對特別熱情的店家，消費者會更加警惕……由此我斷定，顧客進店之后的一系列行為，已經遠遠不是快樂購物這么簡單，而是上升到與店主和營業(yè)員之間的一種博弈了，既然是博弈，獲勝的一方就會有極大的快感，因為彼此在潛意識中都把市場交易看做一種博弈，所以通常商店的老板一定會選擇伶牙俐齒的人做營業(yè)員，以為這樣就能搞定顧客，殊不知，顧客最反感的就是伶牙俐齒的營業(yè)員，有時甚至因為營業(yè)員話太多產生厭惡而快速離店。

　　你可能不知道，有些顧客在與店主進行激烈的討價還價博弈未果之后，為了維護自己的面子而故意甩袖而去，故意做出一副讓店員和店主感覺丟失了一筆生意而產生遺憾，并期望著店主和店員能高聲把自己喊回去，從而獲得最終的勝利。有的顧客甚至因為博弈輸了為故意未購買自己非常中意的服裝，第二天換個行頭再來，按昨天與店主博弈后開出的最低價悄悄買了回去……

　　既然顧客購物時受潛意識思維的影響，就有商家開始動腦筋了。

　　我有一個朋友開了個服裝專賣店，聽了我對顧客潛意識思維的分析之后，立刻招聘了四名結巴做營業(yè)員，果然，這幾個結巴營業(yè)員立刻為他帶來了大量的銷售額和豐厚的產品利潤，原來顧客一發(fā)現眼前的營業(yè)員竟然是個結巴時，她心里的博弈思維自動消失了，因為在正常人的心理意識中，結巴等于是殘疾人，心理健康的顧客怎么會跟殘疾人過不去呢？另外，有殘疾的人，在我們常人的心里認知上，是比較善良不會使惡的一類人，所以，我們會給予更多的信任；目前的社會正常的大**的很難找工作，這些結巴營業(yè)員有這么一個工作也不容易，算了，自己謙讓一點，別難為他們了……這時候的顧客思維，其實是一種人類的社會規(guī)范和良心底線在起作用，他們不再與營業(yè)員討價還價，因為他們非常清楚，跟一個結巴討價還價不符合內心的社會規(guī)范，同時也知道如果硬要討價還價其結果是自己累自己，說不定情急之下自己也得了結巴呢。更有意思的是，甚至有顧客因為結巴營業(yè)員的周到服務而于心不忍，竟然臨走時支付消費給營業(yè)員。

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