戰(zhàn)略績效體系設(shè)計八步法

 作者:王小剛    698

通過價值樹模型分析后,原來看似雜亂無章的指標(biāo)之間就建立了因果邏輯關(guān)系。我們在這時候可以將指標(biāo)放入到平衡計分卡中,到了這一步,其實我們可以用指標(biāo)來描述公司的戰(zhàn)略地圖了,前面的第二步中我們是用目標(biāo)來描述的。經(jīng)過上一步的價值樹模型建立因果關(guān)系后,根據(jù)《價值樹模型圖》中的滯后/驅(qū)動性指標(biāo)的對應(yīng)關(guān)系,我們就可以在《因果關(guān)系分析表》中填寫那些相對應(yīng)的滯后/驅(qū)動性指標(biāo)了。

第七步:落實公司及各部門指標(biāo)

部門是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的各承接主體,在部門指標(biāo)設(shè)計時要依據(jù)平衡計分卡的思想,對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的結(jié)果和過程同樣關(guān)注,分年度指標(biāo)與月度指標(biāo)(也可能是季度指標(biāo)、半年度指標(biāo))等進行綜合的設(shè)計。最后明確哪些指標(biāo)放到公司層面考核?哪些指標(biāo)放到部門層面考核?一般而言:那些結(jié)果性指標(biāo)(也稱為滯后性指標(biāo))放到公司層面考核,以年度考核為主;那些過程性指標(biāo)(也稱為驅(qū)動性指標(biāo))放到部門層面考核,以月度(季度考核、半年度)考核為主。

第八步:指標(biāo)要素設(shè)計

無論是公司級指標(biāo)還是部門級指標(biāo),都是由公司內(nèi)部具體的崗位來承擔(dān),因此,具體崗位的指標(biāo)要素設(shè)計是構(gòu)建戰(zhàn)略績效體系的重中之重,崗位指標(biāo)的設(shè)計必須根據(jù)組織層級和職位序列,同時與公司戰(zhàn)略、部門職責(zé)、崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程充分相結(jié)合,同時保證考核指標(biāo)是崗位主體通過努力可以達成和實現(xiàn)的。

一般來說,指標(biāo)要素所涉及的內(nèi)容有:崗位績效考核表的設(shè)計(也有的公司稱為KPI協(xié)議書、崗位目標(biāo)責(zé)任書、崗位合約、績效合約等,考核表的具體名稱可根據(jù)公司需要而定)與考核指標(biāo)的內(nèi)容設(shè)計。

目前,比較流行的崗位績效考核表的設(shè)計主要是將定量指標(biāo)KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),Key Performance Indicator)、定性指標(biāo)GS(工作目標(biāo)設(shè)定,Goal Setting)、素質(zhì)指標(biāo)CPI(即能力態(tài)度指標(biāo),Competency Performance Indicator)相結(jié)合(當(dāng)然,每家企業(yè)都可以根據(jù)其需要來設(shè)計崗位績效考核表)。

考核指標(biāo)的內(nèi)容包括:指標(biāo)編號、指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、計算公司(或考核評分標(biāo)準(zhǔn))、指標(biāo)的目標(biāo)值、指標(biāo)設(shè)定目的、責(zé)任人、數(shù)據(jù)來源、考核周期、考核指標(biāo)的權(quán)重分配以及指標(biāo)的計分方法等。

王小剛
 步法 績效 體系 戰(zhàn)略 設(shè)計

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