但是現(xiàn)在很多凈水企業(yè)的服務意識還相當?shù)谋∪?，它們似乎只瘋狂地抓產(chǎn)品的質(zhì)量或努力地提高銷售業(yè)績，殊不知企業(yè)的服務觀點淡薄已經(jīng)成為了眾多凈水企業(yè)存在的普遍性問題。企業(yè)在營銷過程中為了迅速增長銷售量達到銷售目的，許多企業(yè)在人員的培訓及用人方面下功夫不足，許多的服務工作人員沒有經(jīng)受過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓，服務隊伍的建設(shè)尚未經(jīng)過嚴格、系統(tǒng)的訓練和教育，就直接導致整個服務隊伍缺乏全心全意為客戶服務的意識。因此要建立規(guī)范的服務制度和管理體系更不用說啦，工作人員未能盡心盡則，工作態(tài)度也不積極，目標也不明確，對客戶提出的問題及投訴不夠重視等等?？傊痪湓捑褪欠找庾R不到位，服務觀點淡薄。企業(yè)的營銷服務正如高速公路運營鏈條中的緩沖區(qū)，品牌和質(zhì)量固然是其服務好與否的重要標準，但是，企業(yè)的服務意識對擴大企業(yè)的知名度和提升優(yōu)質(zhì)服務也起著至關(guān)重要的作用。

倘若我們不重視服務，其后果我們敢想象嗎？在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境條件下，沒有良好的服務就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。良好的服務能夠帶來良好的口碑，帶來更多的消費者，在營銷中，誰將擁有更多的消費者誰就是勝者。因此良好的服務可以穩(wěn)定業(yè)績，增加收入。提高服務質(zhì)量，充實售后服務內(nèi)容，完善售后服務程序，規(guī)范售后服務管理，堅持服務創(chuàng)新，時時保持特色服務，嚴格進行服務質(zhì)量監(jiān)控，以優(yōu)良的服務取得市場競爭優(yōu)勢，這都是凈水企業(yè)需要不斷改善和努力的，真正使消費者在消費過程中“只有享樂，沒有煩惱”，為最終實現(xiàn)“零服務”而努力。

服務作為企業(yè)市場營銷中一個必不可少的中間環(huán)節(jié)，在各個產(chǎn)品市場領(lǐng)域中起著至關(guān)重要的作用，熱情、真誠地為顧客著想的服務能給顧客帶來滿意，獲取顧客的信賴，從而在市場競爭中占有一席之地，贏得市場。所以，凈水企業(yè)要以不斷的完善服務為突破口、以便利顧客為原則，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與獨特的服務所具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客，提升企業(yè)工作人員的素質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好客戶回訪，提高服務質(zhì)量，提高客戶的滿意度與企業(yè)的知明度。其實這是大家都明白的道理，在凈水企業(yè)中，誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐，占有市場份額；要想使客戶滿意，就應做出高于競爭對手做不到、不愿做或沒有想到的超值服務，并及時予以承諾，提高各方面的服務質(zhì)量，使企業(yè)售后服務在企業(yè)營銷中真正發(fā)揮其獨特的作用，推動企業(yè)良好、健康的市場發(fā)展，也為企業(yè)的長期發(fā)展做一塊夯實的基石。

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