商務交往中的道歉技巧
107
第一,道歉語應當文明而規(guī)范。
有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非常慚愧”??释娬?,需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打攪了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。
第二,道歉應當及時。
知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越輕易使人誤解。道歉及時,還有助于當事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。
第三,道歉應當大方。
道歉絕非恥辱,故而應當大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。
第四,道歉可能借助于“物語”。
擴展閱讀
抬頭看天,認識行業(yè)本質(zhì),技巧不是唯一 2023.04.12
競爭的激烈,經(jīng)濟低谷時期,企業(yè)在營銷管理和市場拓展上下很大的功夫。銷售人員的工作能力總是不能得到公司的認可。在多次的企業(yè)銷售課程培訓中,企業(yè)對銷售技能課程的需求成為了迫切的需要。但如果僅僅是提升技能,
作者:蔣觀慶詳情
超級水果小販的十大銷售技巧 2023.03.28
銷售是需要技巧的。最高的銷售技巧是沒有技巧。所謂的沒有技巧不是什么話都不說,什么事都不做就可以成交,而是掌握了銷售的精髓,可以游刃有余,在不經(jīng)意中完成銷售。在老太太買李子的經(jīng)典小故事中,第三個小販
作者:高定基詳情
傳統(tǒng)行業(yè)進軍電子商務必須的五大思維 2023.03.28
未來,每個行業(yè),每個企業(yè),電子商務都不能少。正如張近東所言,電子商務將成為企業(yè)的標配。傳統(tǒng)行業(yè)要進軍電子商務,不能按照傳統(tǒng)行業(yè)的思維來做,以傳統(tǒng)思維做電子商務,可能會死得很難看。 有個企業(yè)想請高定基
作者:高定基詳情
銷售終端贊美顧客的技巧 2023.03.24
世界上最華麗的語言就是對他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更加能夠打開一個人的心扉。雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮華過譽的贊美,但是人們?nèi)匀环浅T敢獾玫侥惆l(fā)自內(nèi)心的肯定和
作者:崔學良詳情
家居建材導購銷售技巧 2023.03.24
家居建材行業(yè)導購人員的銷售技巧直接決定了終端的銷售能力,可是家居建材產(chǎn)品來說,消費者的關注度比較低,大部分消費者對家居建材品牌普遍了解不多。加上家居建材行業(yè)的銷售的特殊性,很少有人能夠?qū)揖咏ú男?/p>
作者:崔學良詳情
管理培訓機構(gòu)業(yè)務談判技巧 2023.02.22
管理培訓機構(gòu)業(yè)務談判技巧談判,由“談”和“判”兩個字組成,“談”是指雙方或多方之間的溝通和交流,“判”就是決定一件事情。談判者需要你同時具備高級領導人的溝通力與決策力,絕非一件容易的事情。那么,今天,
作者:胡一夫詳情
版權聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br />
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內(nèi)容侵犯了您的權益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。
- 1廠家招商準備工作之溝 9
- 2太古可口可樂第2期降 16
- 3一定要脫離產(chǎn)品談招商 19
- 4員工不是被招聘進來的 31
- 5姜上泉老師:降本必增 18
- 6西安王曉楠:2024 1682
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機 48
- 8西安王曉楠:輔警月薪 56
- 9什么是小型門店的底層 39