主編單位: 

人民大學新傳媒網(wǎng)絡輿情技術(shù)實驗室

中國電子商務協(xié)會PCEM網(wǎng)絡整合營銷研究中心

新媒體領(lǐng)軍學院

專家顧問:

何加正  人民網(wǎng)原總裁、新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席

王斌  新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長、新傳媒網(wǎng)總裁

喻國明 中國人民大學新聞學院副院長、人大輿論研究所所長

劉東明 中國電子商務協(xié)會PCEM網(wǎng)絡整合研究中心主任、新傳媒領(lǐng)軍學院首席講師

單學剛 人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長

2011年12月  版權(quán)所有

趨勢一、敢死隊，2012年將是B2C企業(yè)的淘汰年

2012年，電子商務仍然會持續(xù)火爆，但是這卻掩飾不了一個事實——一大批企業(yè)將會從電子商務這艘航母上被沖刷下來。冬天來了，天要下雪，電商要洗牌，由不得VC！ 2011年全國B2C行業(yè)網(wǎng)站總數(shù)量達到了1.22萬家。電商行業(yè)的投資達到40億美元左右，所有電商加起來虧欠估計超過20億美元，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，這些公司的價值會被砍掉三分之一。2012年不是一個上市年，而是一個淘汰年，一個生死年。

在市場競爭仍以價格競爭為中心的初低級階段中，燒錢不可避免，這就必然導致一大批企業(yè)因為資金鏈斷裂率先退出市場。同時目前B2C領(lǐng)域的部分企業(yè)問題多多，缺乏供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的硬性支撐，導致對品質(zhì)和成本的無法把控；缺乏對品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌……

在這場電商淘汰賽中，具有競爭力的核心產(chǎn)品，良好的購物體驗，更好的品牌形象，完善的供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼。B2C企業(yè)必須建立核心價值，必須從消費者開始追溯源頭，得人心者得天下。死去的是化肥，活下來的是英雄，誰能剩者為王，我們拭目以待！

趨勢二、非誠勿擾，品牌電商化，電商品牌化

北京大學總裁班網(wǎng)絡營銷劉東明老師在淘寶峰會指出，中國電子商務正呈現(xiàn)兩條發(fā)展走向：品牌電商化、電商品牌化。傳統(tǒng)企業(yè)猶如陸地的百獸之王，我們會看到老虎插上網(wǎng)絡翅膀，如虎添翼。無數(shù)風起云涌的淘品牌如天空中的雄鷹，雖生猛但不落地就難長生。世界上有一種鳥沒有腳，生下來就不停的飛，飛的累了就睡在風里。一輩子只能著陸一次，那就是死亡的時候。如果電商企業(yè)不能快速的向傳統(tǒng)企業(yè)學習，落地變重，這段幽怨的臺詞可能會成為部分淘品牌的宿命。

1、品牌電商化：從寶潔到蘇寧易購，從百麗到屈臣氏，從格蘭仕到富士康，甚至連潘石屹也嘗試切入房產(chǎn)電子商務。雖然各大傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務喜憂參半，甚至很多已經(jīng)折戟沉沙。但有一點毋庸置疑：品牌電商化之路勢在必行，傳統(tǒng)品牌要么上網(wǎng)，要么被上網(wǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)借力先天的品牌，供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等優(yōu)勢，進軍電商，競爭力強。而相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)品牌電商化仍面臨運營經(jīng)驗不足、團隊缺乏、線上線下整合等重大難題。

2、電商品牌化：品牌需要沉淀，品牌是多年陳釀。電商快公司們必須要盡快積累傳統(tǒng)品牌的元素，回歸生意的本源。國外電商top10中，僅有一家為純電商企業(yè)，而9家來自傳統(tǒng)企業(yè)。中國電商top10中，幾乎全部是純電商企業(yè)。未來誰將成為王者？必須是擁有電子商務基因、傳統(tǒng)品牌基因的雙重基因者。到底是老虎飛天為王還是雄鷹落地稱霸，傳統(tǒng)品牌、電商品牌都要加油！

趨勢三、讓子彈飛，電商外包挖掘長尾市場價值

隨著電子商務步入快車道，其火爆的發(fā)展空間帶來無窮市場想象力的同時，由此發(fā)酵出來的外延細分行業(yè)也在逐漸嶄露頭角，電商服務業(yè)就是一例。電商服務業(yè)主要針對傳統(tǒng)品牌企業(yè)，為其提供網(wǎng)上產(chǎn)品分銷、電子商務渠道管理、倉儲配送、軟件應用等服務。

2011年3月30日商務部出爐的《商貿(mào)物流發(fā)展專項規(guī)劃》中預計，未來五年電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達到12萬億。這無疑給電商外包服務企業(yè)打了一劑強心針。面對電子商務巨大的市場空間，傳統(tǒng)品牌企業(yè)一方面迫切希望能通過網(wǎng)絡開展電子商務，另一方面又受到經(jīng)驗少、專業(yè)人才缺乏和成本高的限制。外包無疑是加快傳統(tǒng)企業(yè)涉水電子商務的捷徑。目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業(yè)的B2C業(yè)務均由電商外包服務企業(yè)負責代為運營管理。

“傳統(tǒng)品牌如果自建電子商務，會涉及到電子商務渠道規(guī)劃、建站或平臺開店、店鋪運維、營銷推廣、倉儲物流、CRM管理、數(shù)據(jù)挖掘、售后服務等紛繁龐雜的運營環(huán)節(jié)。如果傳統(tǒng)企業(yè)想要直接開展B2C業(yè)務，起步?jīng)]有幾千萬資金很難做到?！彪娮由虅召Y深人士龔文祥如此認為。事實上，很多知名品牌起初都曾經(jīng)自己嘗試過組建獨立的團隊來運作電子商務，但大都收效甚微。而電商外包服務企業(yè)的存在無疑彌補了這一缺憾。目前國內(nèi)較為成熟的電商外包服務企業(yè)的主要業(yè)務包括幫助傳統(tǒng)行業(yè)的品牌商在網(wǎng)上開店，并負責店面裝修、運營、推廣、倉庫物流、售后服務；將品牌商的商品放在與服務商有合作的分銷渠道銷售；為品牌商提供技術(shù)支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)開發(fā)等。

電商外包服務企業(yè)未來或在于轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個網(wǎng)絡經(jīng)銷渠道，而其服務的客戶對象也會逐漸從一些傳統(tǒng)大品牌企業(yè)轉(zhuǎn)向中小品牌企業(yè)，這一塊的長尾市場需求會逐漸釋放出來。

趨勢四、雙城記， O2O電子商務模式新突破

2012電子商務市場依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，當C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，百團大戰(zhàn)過后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號角。當消費者因?qū)嶓w商城的價格而蹙眉，因線上消費的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。O2O的目標是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下（online to offline），線下到線上(offline to online)也是O2O，不只是服務要線下，產(chǎn)品也要線下建立體驗，亞馬遜跟7-11便利店合作，ebay在英國開線下體驗店等都是先例。

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