趨勢六、人在囧途，購物搜索機遇與挑戰(zhàn)并存

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)多年來的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到近四億的人口，已經(jīng)進入“全民網(wǎng)購時代”。與網(wǎng)絡(luò)人群同時增長的還有不斷增加的網(wǎng)購平臺，像新興的專業(yè)購物搜索引擎——如迅購網(wǎng)、返利網(wǎng)、一找網(wǎng)憑借自身在專業(yè)購物搜索領(lǐng)域獨特的體驗與特色迅速崛起，用戶數(shù)量也日益擴增。那以迅購、返利、YEEZHAO為領(lǐng)軍代表的專業(yè)購物搜索能不能沖擊傳統(tǒng)搜索巨頭的地位，在激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中占得一席之地呢？同時，購物搜索未來機遇與挑戰(zhàn)是并存的。

1、購物搜索的發(fā)展依賴于B2C的發(fā)展程度，壟斷是搜索引擎的克星，而只有B2C是唯一不存在壟斷的電子商務(wù)領(lǐng)域。B2C的專業(yè)化特性決定了B2C領(lǐng)域必將產(chǎn)生眾多的細分品牌，再加上B2C的中小商家特點以及面向終端用戶的特點，將帶來足夠大的用戶需求和足夠多的商家選擇，如何通過專業(yè)的垂直購物搜索對龐大的平臺商品信息進行有效整合？這就給了購物搜索極大的市場潛力和需求空間。也就是說，只有當B2C發(fā)展到一定程度之后，購物搜索才有用武之地，在B2C的宏觀行業(yè)環(huán)境還未成熟之時，傳統(tǒng)搜索巨頭依然占據(jù)著主導(dǎo)地位。

2、購物搜索是個長線的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。雖然在國外，B2C的比例遠高于C2C。但在國內(nèi)，C2C才是網(wǎng)上購物的大頭，B2C購物還相對小眾。因此，購物搜索的應(yīng)用前景還非常有限，購物搜索市場還不夠大。

不過，國內(nèi)B2C在近兩年得到飛速發(fā)展，出現(xiàn)了一批像京東、紅孩子、凡客等B2C細分品牌，未來B2C的比重還會越來越大。從長遠來看，迅購網(wǎng)、返利網(wǎng)、一找網(wǎng)這樣一批專業(yè)購物搜索的應(yīng)用前景非常可觀，不過從短期來看，購物搜索還只是個燒錢的活，用戶需求和盈利空間都還十分有限。

3、評價體系還是購物搜索的關(guān)鍵。對于訊購、返利、YEEZHAO這樣一些專業(yè)購物搜索，如果只是純碎的對價格進行比較，那可以下課了。商品評價和商家評價是購物搜索最需要決的關(guān)鍵問題。商品評價決定了用戶購買哪個商品，商家評價則決定了用戶去哪個商家購買，只有將這些用戶最關(guān)心的決策信息進行有效組織，通過某種評價系統(tǒng)量化后呈現(xiàn)給用戶進行參考，購物搜索才能說有實際價值。構(gòu)建一個足夠完善，足夠權(quán)威的評價體系，當購物搜索成為用戶購物的風(fēng)向標的時候，購物搜索才能取得戰(zhàn)略性的突破。

趨勢七、通天帝國，信息流、物流、支付流仍是電子商務(wù)三大瓶頸

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)經(jīng)濟模式，有著強大的生命力。它的迅速發(fā)展引發(fā)了交易方式的創(chuàng)新，特別是流通模式的變革。作為整個電子商務(wù)模型的三條動態(tài)主線，物流、支付流和信息流是每一筆電子商務(wù)交易都不可或缺的。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，支付流是目的。電子商務(wù)的保障——物流。物流只是交易的一個組成部分，但卻是商品和服務(wù)價值的最終體現(xiàn)，“以顧客為中心”的價值實現(xiàn)最終體現(xiàn)在物流上。京東CEO劉強東親自當期物流配送員可窺見物流仍是電商企業(yè)的心頭之痛。一個成功的物流系統(tǒng)至少應(yīng)該做到5R，即在正確的時間（right time）、正確的地點（right location）和正確的條件（right condition）下，將正確的商品（right goods）送到正確的顧客（right customer）手中。

電子商務(wù)的實現(xiàn)手段——支付流。支付流作為電子商務(wù)的三個構(gòu)成要素之一，是實現(xiàn)電子商務(wù)交易活動的不可或缺的手段。支付結(jié)算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關(guān)、銀行和發(fā)卡行在內(nèi)的金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的。因此，銀行可以說是任何電子商務(wù)資金流的核心機構(gòu)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)——信息流。信息流是指電子商務(wù)交易活動中買家和賣家為促成利于己方的交易而進行的所有信息獲取、辨別、處理與應(yīng)用活動。它是一切電子商務(wù)活動的核心。又分為企業(yè)內(nèi)部信息流、企業(yè)與企業(yè)之間的信息流、企業(yè)與客戶之間的信息流、客戶和客戶之間的信息流四部分。

要想沖破瓶頸有所發(fā)展，那就要將這“三流”一體化。首先，任何一筆電子商務(wù)交易都必不可少的包含這“三流”。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師分析說，它們時刻同在，互為因果。任何一個交易者在完成一筆交易之前必然同這“三流”打交道。其次，信息技術(shù)的不斷進步、物流系統(tǒng)效率的不斷提高為這“三流”的一體化整合創(chuàng)造了條件。三者在這個大環(huán)境下有效互動構(gòu)成了一個完整的電子商務(wù)模型：信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ)；資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果。

趨勢八、悸動的心，網(wǎng)購環(huán)境進一步成熟

電子商務(wù)經(jīng)歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現(xiàn)，大型網(wǎng)站快速擴張又迅速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場整體的目標受眾還是越來越多，所涉及的行業(yè)和產(chǎn)品也越來越豐富，市場份額也是飛躍增長，更關(guān)鍵的是品牌環(huán)境已然開始走向成熟，主要體現(xiàn)為五點。

1、百萬企業(yè)加強了信息化建設(shè)：企業(yè)是電子商務(wù)的重要消費群體和服務(wù)群體，企業(yè)間的交易額仍然占據(jù)電子商務(wù)的大部分市場比率。只有全國越來越多的企業(yè)，都重視電子商務(wù)信息建設(shè)，才能保證整體市場的有序運行，避免泡沫的出現(xiàn)。

我國數(shù)百萬企業(yè)開始意識到企業(yè)信息化的必要性和重要性，開始將企業(yè)推向信息化市場。許多電子商務(wù)平臺，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)在認真總結(jié)實際情況的前提下，在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、信息化管理等方面都開始投入了實際行動。在建立各類電子商務(wù)平臺的同時，也在建立獨立的企業(yè)網(wǎng)站。

2、網(wǎng)絡(luò)安全得到政府重視：網(wǎng)絡(luò)安全影響著網(wǎng)民個人信息安全、在線交易安全和網(wǎng)站運營安全，直接影響了電子商務(wù)的穩(wěn)定和網(wǎng)民對電子商務(wù)的信任。而工信部發(fā)表有關(guān)言論指出：信息安全是國家重要戰(zhàn)略。將互聯(lián)網(wǎng)信息安全上升到了國家戰(zhàn)略高度，政府對于網(wǎng)絡(luò)安全的重視由此可見。

與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手網(wǎng)絡(luò)安全公司，啟動的“互聯(lián)網(wǎng)安全月”活動也正在如火如荼的進行中。這種雙線并行的行動保障了網(wǎng)絡(luò)安全，堅定了網(wǎng)民對電子商務(wù)的信心，帶動了網(wǎng)絡(luò)交易額的快速上升。

3、在線支付形式便捷多樣：在線支付是實現(xiàn)電子商務(wù)在線交易的重要工具，也是保證電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)通暢、保證供求雙方利益的有力保障。第三方支付平臺因其服務(wù)功能的完善越來越受到人們的信賴，大量的網(wǎng)上交易通過第三方支付平臺完成。

在使用第三方支付的用戶中，有近80%開通了網(wǎng)上銀行，有14%開通了手機銀行服務(wù)。此外，2010年中國網(wǎng)上銀行注冊用戶超過3億人，約占網(wǎng)民總數(shù)的60%，市場全年交易額達到553.75萬億元，該數(shù)據(jù)在2009年是404.88萬億元。

目前我國已有支付寶、財付通，易趣，易寶支付，百付寶、云網(wǎng)支付、貝寶、快錢、匯付天下、首信易支付、環(huán)迅IPS、網(wǎng)銀在線、八佰付等數(shù)十家在線支付平臺，使得網(wǎng)站、企業(yè)、個人在電子商務(wù)環(huán)境中，都有了更充分的選擇余地，靈活和自主性更強。由于品牌影響和履蓋范圍不同，支付平臺的市場應(yīng)用差距較大。2010年，支付寶以50.02%的市場份額領(lǐng)軍各支付企業(yè)，占據(jù)網(wǎng)上支付市場的半壁江山；財付通以20.31%的市場份額位居第二位；快錢和匯付天下分別位居第三和第四位。

4、網(wǎng)民養(yǎng)成了網(wǎng)購消費習(xí)慣：2010年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達3.03億。網(wǎng)絡(luò)購物使用率繼續(xù)上升，目前已達到28.1%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為網(wǎng)民消費生活習(xí)慣，廣泛滲透至用戶的日常生活和工作當中，成為人們?nèi)粘ＯM的重要消費渠道。

網(wǎng)站環(huán)境和商品信息通過直接刺激眼球產(chǎn)生了間接消費需求，很多網(wǎng)民閑逛購物平臺成為愛好，經(jīng)常在漫無目的的點擊網(wǎng)頁中產(chǎn)生了購買行為。網(wǎng)購每日的交易高峰有兩個，一個集中在晚上休息時間，一個則集中在下午的工作時間。網(wǎng)購的便捷性使得用戶可以不受時空限制，充分利用閑暇時間網(wǎng)上購物。

5、互動功能滿足網(wǎng)民多種需求：影響網(wǎng)民購買商城商品的主要因素之一就是——其他網(wǎng)民對產(chǎn)品的評價。特別是要購買價格相對較高的產(chǎn)品，此時網(wǎng)民需要能真實了解產(chǎn)品實際情況的信息渠道和平臺，只有消費者面對消費者進行溝通時，消費警惕性才會降到最低，甚至直接將無意識消費轉(zhuǎn)化為主動消費。此時，SNS的“互動性”、“即時性”、“便捷性”特點，就恰恰滿足了網(wǎng)民的信息共享需求。

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