日本公司創(chuàng)造知識之理論與經(jīng)驗

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參與研討的學(xué)者們有些事先彼此就曾開會交談過,有些則早就在研究知識管理方面成就非凡,極富聲望,因此,他們大家都相互了解。他們彼此間擁有一些共識,同時也存有一些歧見,大家對知識經(jīng)濟(jì)與知識管理在見解上既有“凝聚性”(cohesiveness),又有“多樣性”(diversity),兩者兼具,形成一種“平衡”(balance)。在研討過程中,他們彼此交換觀點,相互切磋,以便集思廣益,并激蕩出更新、更有深度之創(chuàng)見及結(jié)論。知識工作(knowledge work)有那些重要領(lǐng)域?它所追求的目標(biāo)是什麼?資訊與知識有何關(guān)聯(lián)及差異?知識發(fā)展有何趨勢及危機(jī)?如何評量知識的價值?如何管理知識?如何增進(jìn)知識創(chuàng)造(knowledge creation)與知識傳播(knowledge transmission)?企業(yè)應(yīng)如何善用知識以強(qiáng)化競爭優(yōu)勢?學(xué)術(shù)界與實務(wù)界對知識及其應(yīng)用的看法有何差距?這些都是大家極有興趣而彼此爭相討論之問題。限於篇幅,本文謹(jǐn)大略簡介Ikujiro Nonaka教授,并摘錄該次研討會的部分重點內(nèi)容於下。

(二)Ikuiro Nonaka教授精研知識之管理

日本一橋大學(xué)教授 Ikujiro Nonaka熱愛學(xué)術(shù)研究,治學(xué)態(tài)度謹(jǐn)嚴(yán),精勤過人。長期以來,他對企業(yè)如何創(chuàng)造、傳播及應(yīng)用知識,公司基層人員與中、高層經(jīng)理人在知識管理上應(yīng)扮演何種角色,如何營建有利於知識創(chuàng)造之環(huán)境與文化,以及如何發(fā)展新產(chǎn)品等之理論與實務(wù)詳加精研,且獲有豐碩、具體之學(xué)術(shù)成就,因而身價不凡,備受肯定。美國加州大學(xué)柏克萊商學(xué)院因而授予知識管理杰出教授榮譽(yù),并為尊崇他而舉辦“知識與企業(yè)研討會”之首屆年會。

早在1986年,Ikujiro Nonaka就與哈佛大學(xué)教授 Hirotaka Takeuchi共同在哈佛企業(yè)評論發(fā)表“新新產(chǎn)品之發(fā)展游戲”(The New New Product Development Game)。1991年Ikujiro Nonaka又於同一刊物發(fā)表“創(chuàng)造知識的公司”(The Knowledge-Creating Company),由於內(nèi)容精辟、獨特,且富實用參考價值,因而獲得很高的評價。在1997年加州大學(xué)柏克萊商學(xué)院的研討會中,他與Noboru Konno教授共同發(fā)表“場所”的概念:為“知識創(chuàng)造”營建一個基礎(chǔ)(The Concept of“Ba”:Building a Foundation for Knowledge Creation)對知識創(chuàng)造的過程,以及四類知識創(chuàng)造場所之特徵提出了他們寶貴的創(chuàng)建及研究心得,因而深受贊賞。

二、日本人與美國人對知識有明顯不同之見解

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