兵法六：適當(dāng)進(jìn)行品牌宣傳和廣告引導(dǎo)。對(duì)于廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的投入，不能夠做過(guò)多的強(qiáng)求，企業(yè)需要依據(jù)自身財(cái)力和能力，并結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際狀況“因地制宜、量體裁衣”，有錢(qián)可多投入，沒(méi)錢(qián)少投入。比如可以先在重點(diǎn)市場(chǎng)和樣板市場(chǎng)投入適量的廣告，以快速引爆市場(chǎng)，也可以在行業(yè)內(nèi)媒體或者招商類媒體上做一些宣傳以拉動(dòng)市場(chǎng)，組織參加一些展會(huì)以在短期內(nèi)獲得行業(yè)認(rèn)知也是一種嘗試，再或者通過(guò)短信和EMAIL等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)定位傳播，等等。總之，企業(yè)要將有限的資金和資源發(fā)揮最大的效用，以確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　兵法七：引進(jìn)適合企業(yè)階段性發(fā)展的人才，并積極留住并提升之。雖然現(xiàn)在宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣使得企業(yè)發(fā)展受阻，并由此帶來(lái)勞動(dòng)力過(guò)剩，而且根據(jù)社科院最新的數(shù)據(jù)，08年有上百萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生找不到工作，但是中小企業(yè)要想找到合適的人才也實(shí)屬不易。根據(jù)卓躍咨詢所服務(wù)過(guò)的多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，產(chǎn)生此種看似奇怪的現(xiàn)象，自有其原因所在，一是能力過(guò)強(qiáng)的人才要價(jià)高、心態(tài)高，中小企業(yè)用不起、留不住；二是剛畢業(yè)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的或者能力差的，企業(yè)又沒(méi)有過(guò)多的精力和耐心去培養(yǎng)，中小企業(yè)大多秉承“實(shí)用主義”，希望是進(jìn)來(lái)就可用的人才；第三則是中小企業(yè)辦公環(huán)境和生活環(huán)境差，工資福利低，也缺少良性的企業(yè)文化積淀吸引人的氛圍。

　　但即便如此，如果可能，建議中小企業(yè)還是盡最大可能地積極招募適合企業(yè)發(fā)展的人才，而且招募進(jìn)來(lái)之后，要提供可能的生活和工作便利，并積極營(yíng)造一種留人、用人和塑造人的文化氛圍，從愿景、夢(mèng)想、目標(biāo)上設(shè)定追求的方向，多交流、多溝通、多探討，形成開(kāi)發(fā)、積極、容納、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，這才是企業(yè)逐步確立自己的地位并獲勝的根本所在。

　　兵法八：樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)，組建售后服務(wù)部門(mén)。中小企業(yè)存在著一個(gè)很大的問(wèn)題，就是沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，更談不上有專職的售后服務(wù)部門(mén)，而且往往認(rèn)為售后服務(wù)就是賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)。其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，服務(wù)對(duì)于任何一家企業(yè)都是極為重要的，是能夠?yàn)槠髽I(yè)贏取聲譽(yù)并增加客戶粘著度的紐帶。尤其當(dāng)別人都意識(shí)不到的時(shí)候，恰恰是你的機(jī)會(huì)所在，有了它，客戶放心、用戶高興。根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)擁有良好服務(wù)意識(shí)和售后跟進(jìn)能力的公司與沒(méi)有在此方面做任何工作的公司相比，前者能提高10%以上的市場(chǎng)回報(bào)率。因此中小企業(yè)不能忽略售后服務(wù)的功能，可分階段分步驟地進(jìn)行推進(jìn)，在初期的時(shí)候至少要有這樣的崗位職能，并積極構(gòu)建全員服務(wù)的意識(shí)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后再逐步將服務(wù)加以完善和擴(kuò)充。

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