要突破公共關(guān)系管理的誤區(qū)
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六是“人算不如天算，講危機(jī)不如講運(yùn)氣。是福不是禍，是禍躲不過。命里有時終會有，命里無時終是空。”這是典型的唯心主義和宿命論。
七是“公共關(guān)系和企業(yè)危機(jī)沒有必然聯(lián)系。”持這種觀點(diǎn)的人，根本不懂得什么是公共關(guān)系和公共關(guān)系危機(jī)，更不懂得公共關(guān)系管理和危機(jī)管理。所謂企業(yè)公共關(guān)系是指企業(yè)在社會活動中與其他人群的相互關(guān)系，是企業(yè)與相關(guān)公眾之間的傳播與溝通的關(guān)系，是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。正因如此，任何一個企業(yè)都有可能出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，有句諺語說得好：“危機(jī)就如同納稅和死亡一樣不可逃避。”。因此，危機(jī)管理的任務(wù)也就歷史地擺在企業(yè)的面前。
有調(diào)查資料表明：有應(yīng)變計劃的公司比沒有應(yīng)變計劃的公司發(fā)生危機(jī)的概率要少三倍；發(fā)生危機(jī)后，危機(jī)困擾的時間，平均歷時8周半，沒有應(yīng)變計劃的公司，要比有應(yīng)變計劃的公司長2.5倍。危機(jī)后遺癥的波及時間平均為8周，沒有應(yīng)變計劃的公司要比有應(yīng)變計劃的公司長2.5倍。
有人稱危機(jī)管理是“刀尖上的舞蹈”，這話一點(diǎn)不為過。但是，如果不打破思想上的種種誤區(qū)，那就是“刀尖上的365”。因此，搞企業(yè)經(jīng)營管理不能只把雙眼盯在效率和效益上，而要同時把目光盯在企業(yè)的危機(jī)管理上。只有這樣，才能在危機(jī)尚未來臨時預(yù)測危機(jī)，在危機(jī)處于萌芽狀態(tài)時發(fā)現(xiàn)危機(jī)，在危機(jī)帶來危害時消除危機(jī)，甚至在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)良機(jī)，駕馭危機(jī)，利用危機(jī)。只有這樣，我們的企業(yè)方能化險為夷、立于不敗之地。
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