麥當勞用人之道
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最后,高管們需要更大的吸引力。這時跨國經(jīng)營管理的機會則正中下懷。作為中國區(qū)的高管,陳麒亦和麥當勞(中國)有限公司首席執(zhí)行官曾啟山均來自新加坡。
了解員工心理需求的背后是激發(fā)員工的工作激情和潛能。畢竟相當一部分員工并不甘于長期原地踏步。而此時榜樣的故事便成為那些努力中的員工一路向前最好的鞭策。
陳麒亦本人就是一個榜樣。
“在許多人都通過更換公司的方式來獲取職業(yè)發(fā)展機會的時候,我卻在同一家公司實現(xiàn)了多元化發(fā)展,圓了職業(yè)發(fā)展夢想。” 陳麒亦1980年作為餐廳員工加入新加坡麥當勞公司,從做漢堡包和烤面包開始,從一名普通餐廳員工起步,自新加坡調(diào)任中國,在餐廳營運、人力資源和培訓等不同崗位上不斷歷練成長,經(jīng)歷了從經(jīng)理到總監(jiān),到總經(jīng)理等多種角色,成為了如今的麥當勞中國副總裁兼首席人員官。
在麥當勞內(nèi)部這樣的故事非常多。麥當勞會將這些明星員工印在餐墊上,或者做成海報:兩三年成為店經(jīng)理,然后升任營運督導……或者是曾經(jīng)走了彎路,在麥當勞找到了方向。陳麒亦指出,“我曾經(jīng)遇到一些父母和我講,進入麥當勞之后,他至少學會了掃地。” 無論成就大小,所有的榜樣都導向一個正面的努力方向:引導員工不斷向上。與之相配合,公司承諾一個完整的晉升階梯。“你表現(xiàn)優(yōu)秀,你就可以升遷。”
除了精神激勵和發(fā)展空間,還有一個不可缺少的硬件——培訓體系。而這個需要砸入大筆真金白銀。
1961年,麥當勞全球第一所漢堡大學在美國伊利諾斯州正式成立。從此之后,漢堡大學成為了麥當勞的人才搖籃。去年麥當勞中國漢堡大學落戶上海成為中國員工培訓和發(fā)展的主要基地。到2015年,麥當勞中國漢堡大學計劃總投資2.5億元人民幣,為超過5000位本土管理人員提供運營管理及領導力相關培訓。
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