2. 改善三要素：①保證合格質(zhì)量的產(chǎn)品。②安全保障。③作業(yè)合理。
3. 人有三只手：①勞力之手。②勞心之手（腦力和潛能）。③管理之手（整合有限資源，發(fā)揮無(wú)限力量）。
4. 工作改善八字訣：剔除、合并、重組、簡(jiǎn)化。①剔除，利用“搬家法”將無(wú)效工作、不必要工作、可交辦工作剔除不做。②合并，將同類工作合起來(lái)一次做，以減少重復(fù)的往返、搬運(yùn)及準(zhǔn)備，并把零星片斷的時(shí)間整合出來(lái)集中利用。③重組，將所有人手上的工作重新集中起來(lái)，再組合分配，避免不同的人辦相同的工作，造成時(shí)間浪費(fèi)及權(quán)責(zé)不清。④簡(jiǎn)化，利用方法或工具，提高工作的效率及品質(zhì)?？傊?，工作改善并無(wú)深?yuàn)W的技巧，關(guān)鍵在于我們能否全身心投入工作，從工作中得到樂(lè)趣、成就。
5. 生產(chǎn)管理正常運(yùn)作體系的特色在于，使各項(xiàng)管理以效率為起點(diǎn)，環(huán)環(huán)相扣，首尾相接，一環(huán)推動(dòng)一環(huán)，從而達(dá)到自動(dòng)運(yùn)作的效果。
只有做到這樣，各級(jí)主管才能擺脫“忙碌”的異常狀態(tài)，才有時(shí)間去思考、研究、計(jì)劃、改善，使整個(gè)管理趨于良性循環(huán)。一旦達(dá)到良性循環(huán)狀態(tài)，企業(yè)自然能欣欣向榮。
八、 方法改善的技巧：
1. 對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題，要追根究底，找出事情的真正原因、提出對(duì)策，標(biāo)本兼治、再防發(fā)生，將標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體系。
2. 合理化是一切管理的基礎(chǔ)，不斷的改善。
3. 管理最高境界。PDCA循環(huán)：①擬定計(jì)劃Plan（正常計(jì)劃、異常計(jì)劃、優(yōu)勢(shì)計(jì)劃），最為重要。②計(jì)劃實(shí)施Do。③查核Check，要點(diǎn)：異常查核，人人有責(zé)。a.明定各職務(wù)查核定。b.把異常比例控制在正常范圍內(nèi)。次為重要。④改正Action，要點(diǎn)：a.糾正不合標(biāo)準(zhǔn)行為。b.導(dǎo)正人為不熟練。C.修正不合適標(biāo)準(zhǔn)。
4. 再差勁的管理，只要PDCA循環(huán)，都能成為適改正
用有效的管理；再完美的管理，不能PDCA循環(huán)
，都會(huì)成為不勘的管理。
九、 人員領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)：
1. 管理人性， 帶人帶心：①心的管理：了解人性、引導(dǎo)人性、發(fā)揚(yáng)人性、尊重人性。②離心力就是向心力。③凡是人都有人性，所有人性都是一樣的。④如何贏得人心？關(guān)心就能開(kāi)心，真心關(guān)心你的部屬及客戶。⑤人性化管理。
2. 人即人才，適才適用：①人是第一資源。②做好崗位目標(biāo)。③把人當(dāng)人，人即人才，才盡其用，用才不遏。
3. 自主管理，生龍活虎：①自主管理就是人人成為管理者，成為企業(yè)永存的萬(wàn)用法門。②化工作為事業(yè)，讓第一位員工有老板的心態(tài)。
十、 沖突管理：
1. 沖突的原因：①誤會(huì)。②資源分配不勻。

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