營(yíng)銷人員的案例教學(xué)
作者：邱婧 382
一個(gè)門店的店員，好像聊家常式地和顧客一起討論要買的商品，然后顧客毫不猶豫地買下，這種情況亦發(fā)生在國(guó)內(nèi)的任何一座城市里的任何一家門店。
后者和前者業(yè)績(jī)上的區(qū)別，往往并不是門店和貨品差-全球品牌網(wǎng)-異帶來(lái)的。真正能創(chuàng)造銷售奇跡的，是導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷意識(shí)和銷售技巧上的區(qū)別。門店的銷售員最容易遇到的問(wèn)題往往是“我說(shuō)了很久，為什么顧客不理我？”、“顧客問(wèn)我價(jià)格，為什么我回答了之后他就走了？”、“顧客本來(lái)要購(gòu)買了，為什么忽然改變主意？”等等。
對(duì)各類門店來(lái)說(shuō)，其店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)每天都會(huì)遇到類似的問(wèn)題，這種來(lái)自實(shí)踐并經(jīng)歷過(guò)反復(fù)錘煉的模板可謂對(duì)癥下藥，為人員流動(dòng)性比較高的銷售行業(yè)提供了一個(gè)簡(jiǎn)單有效的培訓(xùn)方法。
王建四認(rèn)為，如果門店導(dǎo)購(gòu)能夠輕松讀懂客戶的心，自然地引導(dǎo)顧客走向成交，那么業(yè)績(jī)的提升甚至翻番，就成了水到渠成的事。比起尋常導(dǎo)購(gòu)只想著想向顧客“賣”東西，這種幫助顧客“買”東西的理念和模式，是更智慧的選擇。
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