美團(tuán)VS拉手：誰的服務(wù)更勝一籌？
作者：武志軍 467
目前，一個(gè)行業(yè)開始在國內(nèi)迅速火熱：團(tuán)購。作為一種新興的電子商務(wù)模式，團(tuán)購2010年初在國內(nèi)開始起步，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，短短一年多時(shí)間，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出4000多家，用業(yè)內(nèi)人士的話說“這個(gè)行業(yè)是有一點(diǎn)瘋狂”。“千團(tuán)大戰(zhàn)”的帷幕已經(jīng)拉開，作為國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的領(lǐng)軍者——美團(tuán)網(wǎng)和拉手網(wǎng)，都有哪些表現(xiàn)呢？
美團(tuán)：競(jìng)爭(zhēng)靠的是“服務(wù)”
5月10日，記者與美團(tuán)網(wǎng)約好采訪事宜，同一天，拉手網(wǎng)宣布演員葛優(yōu)成為品牌形象代言人。此前，團(tuán)寶網(wǎng)簽約何潤東、秦嵐、于娜3大明星聯(lián)袂代言，開創(chuàng)了團(tuán)購行業(yè)明星代言先河，聚美優(yōu)品、58團(tuán)購也紛紛跟進(jìn)，啟動(dòng)了明星代言。一時(shí)間，團(tuán)購網(wǎng)站的廣告戰(zhàn)、代言戰(zhàn)此起彼伏，沸沸揚(yáng)揚(yáng)。面對(duì)如此激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)網(wǎng)有哪些舉動(dòng)呢？
在采訪美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文時(shí)，記者首先問美團(tuán)網(wǎng)有無明星代言。王慧文表示，美團(tuán)網(wǎng)暫時(shí)不會(huì)請(qǐng)任何明星代言，也不會(huì)參與到現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站堪稱瘋狂的廣告戰(zhàn)中。王慧文告訴記者：“廣告戰(zhàn)、代言戰(zhàn)等競(jìng)爭(zhēng)手段，對(duì)美團(tuán)網(wǎng)來說，是一種噪音，通過做好服務(wù)留住用戶才是王道。”
美團(tuán)是國內(nèi)第一家模仿Groupon的團(tuán)購網(wǎng)站。王慧文說：“美團(tuán)網(wǎng)的創(chuàng)辦靈感源自于大學(xué)時(shí)期包車組織同學(xué)旅行的經(jīng)歷，團(tuán)購從本質(zhì)上講，就是先把消費(fèi)者聚在一起，再尋找商家推出服務(wù)項(xiàng)目讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)，與把同學(xué)組織起來、包車旅行的模式相差不多。所以，團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)是最主要的。”
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