2、 現(xiàn)代模式：足療服務(wù)+關(guān)聯(lián)服務(wù)+延伸產(chǎn)品（設(shè)備）的銷售贏利模式。關(guān)聯(lián)服務(wù)主要是指圍繞足療服務(wù)開發(fā)的系列養(yǎng)生保健項(xiàng)目，為增加項(xiàng)目的廣度和深度，以便襯托出核心服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)值。此種贏利模式主要核心是鎖定贏利源，增加贏利點(diǎn)。通過提供較多的服務(wù)項(xiàng)目以適應(yīng)不同的顧客需求。通常做法是：把服務(wù)項(xiàng)目分為：1、人氣服務(wù)項(xiàng)目（低利潤(rùn)）。2、特色服務(wù)項(xiàng)目（重點(diǎn)利潤(rùn)）。3、高毛利服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)項(xiàng)目中植入產(chǎn)品和設(shè)備，其中產(chǎn)品和設(shè)備可以通過銷售給顧客獲取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。然后通過迎賓的服務(wù)前推銷和技師的顧問式銷售來完成贏利。目前此種贏利模式為大多數(shù)足療會(huì)所使用。

3、 系統(tǒng)模式：依托系統(tǒng)完成綜合服務(wù)的贏利模式。具體講就是：技術(shù)+服務(wù)+環(huán)境+溝通+營(yíng)銷五種贏利要素的結(jié)合體。與前幾種模式不同，在運(yùn)營(yíng)中更加注重“4C”理論（顧客、成本、便利、溝通）的分析利用，依托系統(tǒng)產(chǎn)生的合力把市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有序結(jié)合起來，通過各個(gè)系統(tǒng)把基礎(chǔ)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)管理的創(chuàng)新合二為一。同時(shí)系統(tǒng)模式對(duì)執(zhí)行力有較高要求，對(duì)管理素質(zhì)有較高要求，是目前足療會(huì)所單店贏利模式中最高級(jí)的境界。見[圖2]

[案例]X逸足道養(yǎng)生會(huì)所創(chuàng)立于2008年底，起初采用的是傳統(tǒng)贏利模式，雖然有了固定的消費(fèi)群體，因?yàn)樽⒅財(cái)?shù)量而整體折扣較大，所以贏利源群體對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度不大。換言之就是沒有真正開發(fā)出顧客的潛在需求，沒有提升消費(fèi)者的潛在購買欲望。在2011年初，外腦團(tuán)隊(duì)為其打造了“系統(tǒng)贏利模式”，更名為：X逸國際養(yǎng)生會(huì)所。通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和人性化的創(chuàng)新把國際養(yǎng)生會(huì)所的定位鎖定在經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生和食療養(yǎng)生上，建立了系統(tǒng)規(guī)范，運(yùn)營(yíng)效果良好，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。其中最明顯的一個(gè)變化就是為其量身打造了“客服系統(tǒng)”。傳統(tǒng)模式下從業(yè)人員認(rèn)為足療消費(fèi)是快速消費(fèi)品，無需售后服務(wù)。

并首次提出“全時(shí)消費(fèi)鏈”的概念，把顧客消費(fèi)氛圍店內(nèi)消費(fèi)和店外消費(fèi)，通過客服系統(tǒng)修復(fù)服務(wù)中的不足，獲取更有價(jià)值的顧客回饋。在執(zhí)行層面上，打破客服傳統(tǒng)的“電話、短信、登門拜訪”的溝通模式，創(chuàng)新性的為顧客打造了一個(gè)會(huì)員網(wǎng)站，運(yùn)用積分杠桿和增值服務(wù)（會(huì)員沙龍、自駕游、養(yǎng)生講座、互助通、聯(lián)誼消費(fèi)等）增加顧客粘性，得到了顧客廣泛認(rèn)同，這就是系統(tǒng)的力量。



[圖2]

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