三、定單跟蹤

　　趁熱打鐵，雖然現(xiàn)場有100個銷售定單，但是因為大部分商家的承諾都是無條件退款，實際最終能否成交，卻是在團購會以外的事情了。有一位老板就非?？鄲灥貑栁遥?ldquo;為什么我在現(xiàn)場接了200多的單，但是最后成交的卻只有50、60單呢？"首先，我們要正確地看待團購的效應，其中有些人是因為貪圖便宜才來團購會的，還有一部分則是因為沒有時間才來團購會的。那些沒有時間逛建材場的人等從團購會回來，一旦有時間逛建材城了有了比較自然就可能會變心，所以對于參加團購的商家來說就是要趁熱打鐵，馬上督促顧客早點將整單產(chǎn)品購完。

　　第二種情況，則是跟門店的管理有關，店內(nèi)產(chǎn)品的組合，店面氛圍的營造以及導購人員的服務都會影響到顧客的下單情況。所謂店內(nèi)產(chǎn)品內(nèi)的組織，就是你的店里能否滿足目標客戶（團購客戶）的需求，這個也可以稱之為定單滿足率，顧客在團購會只看了部分產(chǎn)品就喜歡上了你家的東西，可是到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)你家的東西和她想要的相去甚遠，她當然會離開。這里同時包含了另一個關鍵問題，就是導購人員能不能挖掘出顧客的需求，而不是讓顧客總是因為款式、價格等問題離開，如何放大我們產(chǎn)品的價格，提供獨特的產(chǎn)品賣點體驗和購物服務體驗，是導購銷售技巧檢驗的標準之一?！　?

　　四、售后服務

　　團購會網(wǎng)絡的都是一些網(wǎng)上消費的時尚人群，這些人會通過網(wǎng)絡來分享自己的購物體驗，所以做團購的重要一條經(jīng)營法則就是誠信，承諾了無條件退還定金要兌現(xiàn)，承諾了24小時以內(nèi)送貨上門要兌現(xiàn)，承諾了一年內(nèi)免費保修要兌現(xiàn)……在團購會上承諾的任何事情，都必要得到兌現(xiàn)，否則你的口碑將會直線下降。隨著未來商業(yè)競爭的加劇，團購憑的不再是價格而是服務，所以你必須為這場新的商業(yè)玩法做好準備?！　?

　　團購的形式五花八門，本文總結(jié)了建材團購中的一些細節(jié)問題，希望能給那些喜歡做團購的商家一些建議。有一位老板曾經(jīng)跟我抱怨說，“我的銷售人員表現(xiàn)力實在太差了，被砍價師幾下就砍下來了，一點也激發(fā)不起老百姓的熱情，裝可憐也不會，現(xiàn)在沒辦法我找了個婚慶司儀來給我和砍價師唱雙簧。"對此，我無言以對，我想說的是關于團購推廣，我們還有很多工作可以做，還有很長的路要走。

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