醫(yī)藥環(huán)境下醫(yī)藥企業(yè)整體營(yíng)銷的出路思考

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三、醫(yī)藥企業(yè)客服渠道思考

它將對(duì)社會(huì)，對(duì)銷售人員（包括為銷售服務(wù)的人員），對(duì)分銷商、終端商、重點(diǎn)利潤(rùn)產(chǎn)生客戶的服務(wù)，一起納入了服務(wù)渠道的范疇。其具體內(nèi)容主要包括：消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及，便于消費(fèi)者認(rèn)知、記憶、購(gòu)買和口碑傳播的利人舉措，相關(guān)售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，把服務(wù)當(dāng)品牌來(lái)運(yùn)作，服務(wù)品牌所提供的技術(shù)解決方案等服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃，消費(fèi)者服務(wù)、重點(diǎn)客戶服務(wù)等等。 

四、醫(yī)藥企業(yè)促銷互動(dòng)渠道 

醫(yī)藥企業(yè)的促銷互動(dòng)渠道，包含了對(duì)分銷商、終端商、消費(fèi)者等各環(huán)節(jié)的促銷行為，其中的一個(gè)顯著特征是，促銷不但承擔(dān)起了溝通利益關(guān)系人，達(dá)成利于銷售、利于品牌發(fā)展的責(zé)任，更重要的是，還在筆者所有的組成渠道中起到了紐帶的作用，使原本較為分散、獨(dú)立的組成渠道變得互動(dòng)、互助、整合與經(jīng)濟(jì)高效起來(lái)。 

    五、信息傳播渠道 

    就信息傳播渠道，筆者的觀點(diǎn)是，各構(gòu)成渠道的各環(huán)節(jié)都是信息傳播的載體，其中還包括了銷售人員、營(yíng)業(yè)推介人員、服務(wù)人員、投訴受理人員的說(shuō)辭等軟性宣傳。

    筆者同時(shí)認(rèn)為，所有這些傳播作為，都是為了使消費(fèi)者等利益關(guān)系人形成利于自己銷售和品牌價(jià)值提升的好口碑。既然如此，信息傳播的首要目的便是樹(shù)立自己有銷售力的好口碑。 

     

    即是說(shuō)，當(dāng)你探究自己的市場(chǎng)運(yùn)作的時(shí)候，你就可以將其中的問(wèn)題模塊化為： 

    品牌應(yīng)該如何做？ 

    物流應(yīng)該如何做？ 

  

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像零售商那樣思考   2024.05.25

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2024年5月8日—5月10日，姜上泉導(dǎo)師在深圳主講第234期《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)。中國(guó)外運(yùn)、陜投集團(tuán)、美卓集團(tuán)、溫氏集團(tuán)、崗宏集團(tuán)、開(kāi)立股份、深圳第一健康醫(yī)療集團(tuán)、深圳英馳供

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