什么是有效工作時間？

 作者：張國祥    490

調(diào)整崗位，設計薪酬，定崗定編，管理改善……都少不了工作時間調(diào)查。如果問“每天工作時間多少？”大都回答的與上班時間相等。為了區(qū)別，找出崗位員工有價值的工作時間，我特地加了二個字“有效”！心想，這下應該得到我想要的結(jié)果了吧。沒想到調(diào)查表一收上來，我擔心的情形還是出現(xiàn)了：90%的員工都把在企業(yè)的所有時間算成了有效工作時間。在他們看來，只要到了企業(yè)，吃飯、喝水、上廁所都是有效工作時間。這樣的結(jié)果真讓我哭笑不得?？磥碚{(diào)查又得重做了。

到底什么時間才能算有效工作時間呢？如果不作區(qū)分，管理就不能細化，改善就無從說起。因此，我們首先得下一個定義：稱職員工完成一件工作的必須時間就是有效工作時間。

為什么要加一個“稱職”來限定呢？如果一個沒有經(jīng)驗的員工做事，別人需要三分鐘完成的工作，你半天才能完成，也算有效工作時間，那企業(yè)不就虧-全球品牌網(wǎng)-大了？舉例來說聯(lián)系客戶傳遞發(fā)貨明細單，我們只能計算你打電話、發(fā)傳真的時間為有效工作時間。如果你把客戶的電話搞丟了，找電話號碼的時間，或者電話打錯了浪費的時間，或者傳真機壞了的等待時間，都不能算作有效工作時間。又如庫管員，我們只能計算你發(fā)貨或收貨的時間，以及整理貨物的時間為有效工作時間，當沒有收發(fā)貨時，你如果坐在哪兒看天花板，或者上網(wǎng)聊天，是不能計算為有效工作時間的。

還有一種情況，應公司要求加班的時間，也不等于有效工作時間。也說庫管員吧，主管告訴你晚上有車貨到，請你加班收貨。也許你七點鐘就到崗等候了，但晚上九點鐘貨才到廠，十點鐘貨才卸完。加班時間可以算你三小時，而有效工作時間只有一小時。

張國祥
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