也許是迫于壓力，2011年2月15日，在發(fā)布的《2011年供應商責任進展報告》中，蘋果首度承認，其供應商勝華科技蘇州工廠（即聯建科技）有137名工人“因為暴露在正己烷環(huán)境之中，健康遭受不利影響”。在報告中，蘋果表示，為防止悲劇重演，已要求勝華科技與一家咨詢公司合作，改進其環(huán)境健康和安全流程管理，并將于2011年對工廠進行一次徹底復查。報告還稱，所有受到影響的工人已成功得到治療，大部分人已返回工廠工作。但是，在接受《瞭望》新聞周刊采訪時，公眾環(huán)境中心主任馬軍表示，聯建科技的問題與蘋果在報告中陳述的情況還有很大差別：“這遠遠不是一份完整的報告，通篇讀來，像是自說自話。你無法確認造成污染和勞工損害的都是誰，問題到底有沒有在解決。蘋果說他們都在解決，但這個說法是否能夠得到公眾的信任？蘋果長期回避聯建科技是其供應商，這實際是在規(guī)避社會監(jiān)督，而在缺乏社會監(jiān)督的情況下，我認為很多深層次問題難以有效解決。”

　　神秘的供應鏈

　　蘋果是一個典型的品牌輸出企業(yè)，主要負責研發(fā)、設計和營銷，幾乎所有產品都采購自供應商。因此，蘋果擁有數量龐大的供應商。但是，由于蘋果從不披露供應商的構成和名稱，蘋果的供應鏈也籠罩著一層神秘的光環(huán)。

　　從2007年開始，蘋果每年都會發(fā)布《供應商責任進展報告》，但從中得到的信息十分有限。報告會介紹蘋果對供應商審查的情況，包括抽查企業(yè)的數量、違規(guī)企業(yè)的數量、違規(guī)行為等，但并不會透露違規(guī)企業(yè)的名稱（2011年的報告，首次出現了兩個企業(yè)的名稱，即富士康和聯建科技）。因此，這就為外部監(jiān)督帶來了困難，因為外界無法得知違規(guī)企業(yè)到底是誰，問題究竟有沒有得到解決。

　　調研報告《蘋果的另一面》將蘋果的做法歸結為“秘密文化”：

　　看似順理成章的，蘋果將這樣的傳統(tǒng)移植到了它的供應鏈管理中。與其他品牌、甚至是其他IT同行相比，蘋果的供應鏈管理極其秘密，以至于人們很難去了解其供應商的構成。當公眾甚至難以獲知誰是蘋果的供應商的情況下，就更談不到了解蘋果供應商的環(huán)境和社會責任表現了。

　　在這樣的情況下，蘋果又適時推出自身內部所做的供應鏈社會責任的調查，籠統(tǒng)地介紹供應鏈出現的一些問題，但又不透露任何具體的工廠，由此“成功”地贏得了負責任企業(yè)的美譽，化解了對其供應鏈管理缺陷的指控，同時逃避了對其供應鏈環(huán)境和社會責任表現的任何有效外部監(jiān)督。

　　2010年11月1日，國際標準化組織(ISO)正式發(fā)布了社會責任指南標準(ISO26000)，其遵循的重要原則之一就是“高度關注透明度”。顯然，蘋果在“透明度”上做得并不夠。

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