好運(yùn)氣與好管理
作者:王育琨 126
河越睛浩是個(gè)好運(yùn)氣的人。他在2011年盛和塾世界大會(huì)上一登臺(tái),就把一種陽光的喜氣帶了進(jìn)來。1987年,父親讓他回自己家的公司時(shí),他提出一個(gè)條件:從第一天起就必須是總經(jīng)理。日本人通常需要從基層打磨,河越睛浩免去了那一番歷練。他逢人就說“我運(yùn)氣好”。現(xiàn)在河越睛浩已經(jīng)50歲了,是壽SPIRITS株式會(huì)社的董事長兼總經(jīng)理,經(jīng)營著銷往全日本的食品品牌集合體,包括點(diǎn)心、面包、餐飲、健康美容食品等,下一步就要面對(duì)全球市場(chǎng)了。
無論遇到什么,河越睛浩都習(xí)慣說“運(yùn)氣好”。比如,今年3月東日本地震發(fā)生后,公司的營業(yè)額出現(xiàn)了前所未有的銳減,他卻口口聲聲“運(yùn)氣好”,老天給了個(gè)讓公司全面升級(jí)的機(jī)會(huì)。他提出“用美味的點(diǎn)心重振日本的活力”。
“運(yùn)氣好”的河越睛浩,創(chuàng)造了兩個(gè)標(biāo)志性口號(hào):“創(chuàng)造喜悅,提供喜悅”;“今天創(chuàng)造一個(gè)狂熱粉絲”。以此為中心,形成了全體員工要身體力行的100條經(jīng)營哲學(xué),管理層要對(duì)20條總經(jīng)理哲學(xué)進(jìn)行實(shí)踐。他們堅(jiān)持以“壽SPIRITS”式方法推進(jìn):如“最強(qiáng)絕對(duì)走運(yùn)主義”、“經(jīng)營未來競(jìng)爭(zhēng)力”、“提高主體意識(shí)的晨會(huì)”、“小槌全國大會(huì)”等等。
一天下午,一位福岡的客人買了1500日元的點(diǎn)心?;氐郊乙豢?,拿的卻是1000日元的點(diǎn)心。投訴電話過來,已經(jīng)是晚上。業(yè)務(wù)員真誠道歉,并承諾退款。
一般投訴處理,到這里就算完美了??墒?,言辭上的真誠和金錢上的補(bǔ)償,都不可能“創(chuàng)造一個(gè)狂熱粉絲”。該員工第二天一早買早班飛機(jī)票奔赴福岡,把價(jià)值1500日元的點(diǎn)心交給了客戶??蛻粲辛艘馔獾捏@喜。從此以后他成了一個(gè)狂熱粉絲,并且讓朋友的朋友都成了“壽SPIRITS”的粉絲。
稻盛和夫太喜歡這個(gè)樂觀的漢子了。他的樂觀與隨時(shí)創(chuàng)造驚喜的奔放,讓稻盛看到了年輕的自己。
稻盛說,上班第一天就要當(dāng)總經(jīng)理,可見你天生就有領(lǐng)袖的魅力。樂觀正是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的本事。員工為一包點(diǎn)心能自己買機(jī)票送給客戶,可以看到管理是多么細(xì)致。不過,你的“最強(qiáng)絕對(duì)走運(yùn)主義”,是不是有點(diǎn)絕對(duì)了?這個(gè)世界上,困難和挑戰(zhàn)還是會(huì)無時(shí)無刻不涌現(xiàn)出來。既要積極地看待任何挑戰(zhàn),更要有與困難長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要學(xué)會(huì)在困難面前勇往直前,以后還要善于從直接面對(duì)困難中學(xué)習(xí)。
全場(chǎng)與會(huì)者也被稻盛與河越睛浩的輕松感染了,一種樂觀輕松的氣息開始蔓延,場(chǎng)上不時(shí)爆發(fā)出會(huì)意的笑聲。
同行的山東企業(yè)家高桂佳對(duì)我感慨,這樣一種力量太可怕了,我們可怎么趕得上!高桂佳今年38歲,卻已經(jīng)把自己的食品公司以2億元的價(jià)格賣給了上市公司。他獲得了現(xiàn)金,卻也丟失了可以讓他夢(mèng)牽魂繞的一個(gè)團(tuán)隊(duì)和一個(gè)事業(yè)。當(dāng)看到這位50歲企業(yè)家與80歲的稻盛碰撞所顯現(xiàn)出來的勃勃生機(jī),他有點(diǎn)空落落的。
原始出處:《中國經(jīng)濟(jì)周刊》
擴(kuò)展閱讀
浙江杰諾電器精益管理項(xiàng)目啟動(dòng) 2024.03.11
2024年3月6日,浙江杰諾電器精益管理項(xiàng)目啟動(dòng),杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。杰諾電器2024年精益管理項(xiàng)目
作者:姜上泉詳情
浙江立久佳運(yùn)動(dòng)器材精益管理第5期項(xiàng)目 2024.01.26
2024年1月23日,浙江立久佳運(yùn)動(dòng)器材精益管理第5期項(xiàng)目啟動(dòng),立久佳董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。立久佳運(yùn)動(dòng)器材20
作者:姜上泉詳情
學(xué)習(xí)華為戰(zhàn)略規(guī)劃管理的秘密武器BLM 2024.01.20
Business Leadership Model起源于IBM,是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺(tái)。至今,華為對(duì)該模型的實(shí)踐應(yīng)用深度與廣度,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過IBM。華為不僅將這個(gè)模型應(yīng)用于公司
作者:曹揚(yáng)詳情
開家煙酒店,作為公司的客情管理中心 2023.11.24
直奔主題,考慮投資開家煙酒店,并當(dāng)成公司的客情管理中心來運(yùn)營。當(dāng)然了,老板也許壓根就不是做煙酒行業(yè)的,也不是做零售的,甚至還看不上這點(diǎn)零敲散打的零售生意。為啥要開個(gè)煙酒店呢?換個(gè)角度來看,并不是指望這
作者:潘文富詳情
老師精益管理咨詢培訓(xùn):泉州市精益管理 2023.10.10
2023年10月7月—8日,由泉州市工業(yè)和信息化局主辦的《業(yè)績(jī)突破—精益六最系統(tǒng)》訓(xùn)戰(zhàn)在泉州市舉行,來自閩南地區(qū)90多家企業(yè)的200多位經(jīng)管人員參加了研習(xí)。訓(xùn)戰(zhàn)開始,姜上泉導(dǎo)師首先分享了精益管理之科學(xué)
作者:姜上泉詳情
降本增效咨詢培訓(xùn):晉江市轉(zhuǎn)型賦能企業(yè) 2023.09.08
2023年9月1日—9月2日,來自福建省晉江市的19家企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團(tuán)隊(duì)共計(jì)90多人參加晉江市轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)管理提升之增效降本總裁研修班。晉江市2022年位列全國百強(qiáng)縣第三位,生產(chǎn)總值3
作者:姜上泉詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1廠家招商準(zhǔn)備工作之溝 6
- 2太古可口可樂第2期降 15
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來的 30
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1533
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機(jī) 44
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38