什么叫企業(yè)家精神？羅曼·羅蘭有一句話“最高尚的人，不為自己活，不為自己死”，我覺(jué)得這就是企業(yè)家精神。
　　企業(yè)家精神的內(nèi)涵是多個(gè)方面的，最核心的我認(rèn)為有三個(gè)關(guān)鍵詞：“創(chuàng)造力”、“堅(jiān)持”和“責(zé)任”。

　　敢于創(chuàng)新
　　萬(wàn)達(dá)能發(fā)展到今天，我覺(jué)得最核心的原因就是我們敢于創(chuàng)新?？梢哉f(shuō)萬(wàn)達(dá)22年的發(fā)展史，其實(shí)就是一部創(chuàng)新史。就是敢為人先，想別人不敢想的事，做別人不敢做的事。
　　有些人問(wèn)我“對(duì)創(chuàng)業(yè)者有什么忠告？”，我告訴他最大的忠告就是敢于創(chuàng)業(yè)。你不敢創(chuàng)業(yè)就不可能成功。
　　萬(wàn)達(dá)走到今天，創(chuàng)新走了四步棋，搞舊改、跨區(qū)域、創(chuàng)模式、搞文化。萬(wàn)達(dá)1988年成立的時(shí)候，房地產(chǎn)行業(yè)是國(guó)家嚴(yán)格控制的，為了活下去我們一開(kāi)始是從棚戶區(qū)改造開(kāi)始做起的。通過(guò)創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新我們邁出了第一步。
　　當(dāng)時(shí)房子是沒(méi)有客廳和衛(wèi)生間的，我們就設(shè)計(jì)了一個(gè)明廳，設(shè)計(jì)了一個(gè)洗手間。還裝上了寬敞的鋁合金窗，上了一道防盜門(mén)?，F(xiàn)在看來(lái)都是平常的事情，當(dāng)時(shí)都是創(chuàng)新。后來(lái)，我們?cè)阡N售時(shí)，又找電視臺(tái)贊助了一部電視劇，插入我們的廣告。這樣一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，1000多套房子銷售一空。這一單賺了800萬(wàn)元。更重要的是從中嘗到了一個(gè)甜頭---搞舊城改造。我們?nèi)f達(dá)是全國(guó)第一家搞舊城改造的企業(yè)。
　　92年我們開(kāi)始跨區(qū)域，那時(shí)在廣州成立了一家公司。當(dāng)時(shí)南北方市場(chǎng)有差異，語(yǔ)言也有障礙，很多北方企業(yè)不敢去南方做生意，但我們?nèi)チ恕１M管在廣州開(kāi)發(fā)沒(méi)有賺多少錢(qián)，但重要的是鼓勵(lì)了我們企業(yè)走出去的勇氣。我們從1998年就開(kāi)始在全國(guó)擴(kuò)張了。萬(wàn)達(dá)成為中國(guó)第一家走出地域、異地發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè)。
　　經(jīng)過(guò)十幾年發(fā)展，到2000年前后企業(yè)規(guī)模接近百億元，在全國(guó)幾十個(gè)城市都有項(xiàng)目，有很高的知名度。但一個(gè)員工身患癌癥，令我開(kāi)始思考企業(yè)如何穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。因?yàn)槟菚r(shí)社會(huì)保障還沒(méi)建立，員工保險(xiǎn)都沒(méi)法上。我得考慮為弟兄們將來(lái)做一點(diǎn)保障，不至于病不能治、老無(wú)所依。
　　于是我們開(kāi)了三天務(wù)虛會(huì)，討論如何實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。討論來(lái)討論去，最后得出結(jié)論，還是要做一個(gè)類似“收租”的物業(yè)。但是我們之前做了一些小的“收租”物業(yè)并不成功，因?yàn)樽饨鸹厥找恢笔且粋€(gè)不好解決的問(wèn)題。有鑒于此，于是我們決定不能搞小物業(yè)，一定要搞大的，向世界500強(qiáng)公司收租子。
　　作出這個(gè)決定之后，在2000年我們推出第一代產(chǎn)品，搞了第一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，但是“單店”規(guī)模偏小。2002到2003年的時(shí)候，我們開(kāi)始搞“組合店”，幾個(gè)樓組合在一起，有電影院、超市、百貨等不同業(yè)態(tài)的服務(wù)。但那個(gè)時(shí)候，這些樓之間并無(wú)有機(jī)的聯(lián)系，也沒(méi)有商業(yè)設(shè)計(jì)。后來(lái)直到2004年，我們才摸到了訣竅，成立自己的規(guī)劃院，前期進(jìn)行了很好的商業(yè)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)好之后先去找商家談判，有了主力店的前期進(jìn)入，先租后建，就是現(xiàn)在所謂“訂單商業(yè)地產(chǎn)”模式。這樣就規(guī)避了浪費(fèi)、無(wú)效、談判的不對(duì)等問(wèn)題。這個(gè)模式創(chuàng)出來(lái)到今天一直領(lǐng)先。
　　2005年我們又提出一個(gè)新的概念“城市綜合體”，萬(wàn)達(dá)城市綜合體的核心內(nèi)容有6個(gè)方面，包含酒店、寫(xiě)字樓、公共空間、購(gòu)物中心、文化娛樂(lè)休閑設(shè)施、公寓樓等。這是萬(wàn)達(dá)在全球的首創(chuàng)。這個(gè)模式的創(chuàng)造和創(chuàng)新，使萬(wàn)達(dá)獲得了絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
　　有了這個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們?cè)谑袌?chǎng)上就有了議價(jià)權(quán)。地方政府提供的條件好、地價(jià)便宜、地理位置好，我們才去，否則就不去。這樣使得企業(yè)獲得了超常規(guī)的發(fā)展，速度奇快，而且現(xiàn)在勢(shì)頭越來(lái)越猛。今年開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)有15個(gè)，尚在施工中的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還有20個(gè)，除此之外還有15個(gè)星級(jí)酒店。這個(gè)速度令外國(guó)人瞠目結(jié)舌，不可思議，創(chuàng)造了世界商業(yè)史上的奇跡。
　　2003年，我們又決定做電影院線。找了幾家國(guó)內(nèi)的廣電集團(tuán)談，都不理想。我們就找到時(shí)代華納，2004年開(kāi)始合作。但在前兩年華納管理階段卻虧損很大。2006年我們接盤(pán)過(guò)來(lái)之后，通過(guò)研究、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，當(dāng)年就扭虧為盈。幾年下來(lái)，一不小心就做到了行業(yè)第一。到今年已經(jīng)做了70多家影城，銀幕總數(shù)超過(guò)600塊，大概每塊屏幕是行業(yè)平均收入的三倍，是國(guó)外同類型院線的八到十倍。明后年目標(biāo)是擁有120家以上的影城，超過(guò)1100塊銀幕。按照這個(gè)速度發(fā)展下去，兩年以后我們可以做到亞洲最大、全球前六七名。當(dāng)然這跟萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)綜合影響力、綜合聚合能力有關(guān)，是多種原因促成的。
　　萬(wàn)達(dá)二十多年走下來(lái)其實(shí)就是走了四步，但這四步每一步都在創(chuàng)新，都是巨大的進(jìn)步。下一步萬(wàn)達(dá)的發(fā)展就是要國(guó)際化，爭(zhēng)做國(guó)際萬(wàn)達(dá)、百年企業(yè)。
　　在所有創(chuàng)新之中，我自己覺(jué)得商業(yè)模式的創(chuàng)新是最重要的。比技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新等更為核心的，就是商業(yè)模式的再造和創(chuàng)新。創(chuàng)造一種新的模式很簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)化很重要。比如有很多人賣(mài)咖啡，但是星巴克把賣(mài)咖啡做成標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)品牌、一個(gè)口味、一個(gè)模式。全部標(biāo)準(zhǔn)化，就做成功了。
　　任何一項(xiàng)生意，都要把商業(yè)模式的再造和組織模式的再造研究好，有創(chuàng)新，這樣才有更大的空間。
　　持之以恒
　　做企業(yè)有非常重要的兩點(diǎn)，首先是不怕失敗，還要能夠不斷進(jìn)取。
　　做企業(yè)跟做科研有點(diǎn)類似，失敗的幾率一般要比成功多。如果都能夠成功的話，就沒(méi)有什么企業(yè)家，更沒(méi)有什么大企業(yè)家了。
　　做企業(yè)要想獲得成功，最重要的一點(diǎn)是你看待失敗的態(tài)度。怕失敗、怕輸，就永遠(yuǎn)不能成功。
　　我們開(kāi)始做商業(yè)地產(chǎn)的時(shí)候，從2002年到2004年間，由于早期我們對(duì)商業(yè)地產(chǎn)理解不夠，前前后后經(jīng)歷了很多失敗。
　　2003年我們?cè)谏蜿?yáng)市太原街投資建設(shè)了一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。那個(gè)時(shí)候我們不太了解商業(yè)地產(chǎn)的門(mén)路，做了300多個(gè)商鋪銷售，賣(mài)了6.1個(gè)億元。由于設(shè)計(jì)先天缺陷，商鋪經(jīng)營(yíng)不理想，回報(bào)率很低，業(yè)主埋怨聲很多。前前后后召開(kāi)了若干次事情論證。最后我拍板，全部退款，拆除重來(lái)。我們付出比購(gòu)房款高1.5倍的賠償。我們要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。這件事情是萬(wàn)達(dá)發(fā)展史上一個(gè)里程碑事件，當(dāng)年海爾砸掉40多臺(tái)冰箱都不能與此相比。我們付出了十幾億元的代價(jià)。

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