這種品牌模式,洋品牌居多,因為洋派品牌理論的核心就是“消費體驗”,他們把品牌理解為“體驗”,并通過一個詞精準地描繪出這種體驗,而消費者與產(chǎn)品的連接點就在這種體驗上,所以品牌就應(yīng)該建構(gòu)在這些“體驗”的連接點上,這種理論本身是超越了產(chǎn)品的,我們總結(jié)一下前面兩種品牌模型,“行業(yè)標準品牌模型”是基于產(chǎn)品性能的,“品類代表品牌模型”是基于產(chǎn)品類別的,而消費體驗型的品牌模型則比前兩者更加靠近消費者,基本上可以說是脫離了產(chǎn)品端,朝向消費者端的品牌模型。
在商品過剩的時代,消費者的焦點早已經(jīng)由產(chǎn)品身上轉(zhuǎn)移到自己身上,他們首先更加關(guān)注的是自己的感受,自己的體驗,而不是你的商品,你也沒有必要顧影自憐地走不出自己的產(chǎn)品,而應(yīng)該完全把視線轉(zhuǎn)移到消費者身上。
從長遠來看,這種消費體驗的價值更容易累積,可樂從止咳水的止咳功能到作為飲料的提神醒腦功能,再到席卷全球的美國文化,最終選擇了“暢爽”作為品牌儲值的賬戶,因為功能性在使用上是有條件限制的,而美國文化則是本位的,唯有“暢爽”是所有人,甚至隨時隨地需要的,而所有人的隨時隨地才是可樂的生意機會。所以“暢爽”成為了可樂最有價值的消費體驗,也是可樂品牌的核心價值。
一脈相承,雪碧選擇了“涼”作為自己品牌儲值的賬戶。
特別是作為食品飲料,消費者為之買單的是“體驗”而非產(chǎn)品,所以從這個意義上來說,此種品牌模型又有了另外一個稱謂——行業(yè)本質(zhì)品牌模型,從這個角度解讀,可樂的行業(yè)本質(zhì)不是碳酸飲料,而是“暢爽”;麥當勞的行業(yè)本質(zhì)不是出售漢堡薯條等快餐,而是提供歡樂。甚至必勝客直接命名“歡樂餐廳”。德芙不是賣巧克力,而是出售“絲滑”。
這里要特別表揚一下優(yōu)樂美,優(yōu)樂美在面對香飄飄的品類霸權(quán)時,沒有進行正面的爭奪戰(zhàn)爭,而是重新解讀了奶茶,提升了奶茶的價值。優(yōu)樂美對奶茶的解讀是“浪漫”,這無疑讓奶茶這個品類有了光環(huán),而不只是一個紙杯加袋狀奶茶調(diào)料的方便性產(chǎn)品。當這個品類有了附加價值后,就有了足夠的利潤空間,有足夠的利潤空間,才能讓這個品類活得更好,要知道優(yōu)樂美對整個品類所作的價值有多大,我們必須從方便面品類的反面教材中做出對比,方便面是個大品類,但卻是一個利潤非常微薄的品類,對原材料提價的敏感度非常高,前陣子家樂福與康師傅牛肉面因為兩毛錢而“撕破臉”的問題,其根源就在于方便面是個低附加值的品類。經(jīng)不起風吹草動。
相比一下杯裝奶茶,被優(yōu)樂美注入了“浪漫”情懷后,就可以多些利潤空間,讓這個品類多了一層防護層。從這個意義上來說,優(yōu)樂美的做法強過香飄飄緊張兮兮地搶奪霸主地位。
價值體驗的品牌模型還不只在于其可“儲值”的優(yōu)勢,而更重要的在于其“稀缺”優(yōu)勢。對比一下,是品牌多還是體驗多?我們發(fā)現(xiàn)中國有成千上萬的企業(yè)和品牌,而人的體驗就那么幾個,從這兩者的嚴重不對稱來看,“消費體驗”是絕對的稀缺資源??上У氖钱斘覀儼l(fā)現(xiàn)這些價值的時候,洋品牌都已經(jīng)事先搶占了這些稀缺資源。更為可悲的是國內(nèi)的很多食品飲料企業(yè)壓根兒就沒有這種意識,看看娃哈哈,還在強調(diào)15種營養(yǎng)素,看看農(nóng)夫,還在訴求5個半檸檬的VC。我們只能說,國內(nèi)的食品企業(yè)品牌意識還差得遠呢。
里斯&特勞特曾經(jīng)講過心智是稀缺資源,同理“消費體驗”更是稀缺中的稀缺。而國內(nèi)的食品企業(yè)還在盯著產(chǎn)品不放,悲夫!
第四:“消費機會”品脾模型
怕上火,喝王老吉
困了累了喝紅牛!
吃飯喝啥,天地一號!
從行業(yè)標準、到品類代表、再到消費體驗,我們發(fā)現(xiàn)兩個重要規(guī)律,第一個規(guī)律就是資源的有限性,當行業(yè)標準被開發(fā)完后,就發(fā)現(xiàn)了新的資源——品類代表,品類代表被人搶注完后,又發(fā)現(xiàn)一個新的資源——消費體驗,當我們尋到寶貝時,才知道也早已被洋品牌給搶注的差不多了,是不是品牌的開發(fā)資源沒有了?當然不是,還有“消費機會”的資源等著我們?nèi)ラ_發(fā)。
“消費機會”跟前三者相比,是更消費端的思考模型,如果說“消費體驗”還有來自產(chǎn)品方面的支撐的話,那么“消費機會”則完全拋開了產(chǎn)品的束縛,只跟產(chǎn)品保持了影射關(guān)系,這也就是第二個規(guī)律,從行業(yè)標準、品類代表、消費體驗、消費機會,這四種品牌模型呈遞進方式朝向消費端無限靠近。
怕上火的成功主要不是基于“防上火”的功能,而是基于吃東西時怕上火的“使用時機”。所以王老吉的成功不是簡單的怕上火,而是餐飲通路萬事俱備的“使用條件”,我們不會無緣無故地怕上火,而只有在吃東西的時候才會對上火有隱憂,通常吃東西是在餐飲環(huán)境,而此時餐館里的冰柜里剛好有王老吉,你順手就可以拿到,這些“使用條件”非常完備,簡直就像“做局”。
至于涼茶里的下火功能,對于餐飲里的消費機會來說,只能說是影射關(guān)系。
這種影射關(guān)系最典型的還有紅牛,困了、累了喝紅牛,紅牛一早就明白,不能賣解困解乏的功能,而只能賣消費時機,可惜的是紅牛沒有象-中國管理資源網(wǎng)-王老吉那樣“做局”。
這里要提一下一個叫葡萄適的功能飲料,葡萄適到現(xiàn)在還沒明白過來自己的品脾構(gòu)建應(yīng)該建立在“消費時機”上,而是繼續(xù)吹噓喝了自己的產(chǎn)品,馬上就“變身”超人。
吃飯喝啥,天地一號!更是天馬行空,完全隱去自己是蘋果醋的身份,只說“消費時機”,這原本是一種大膽巨變,但是天地一號走得太遠了,忘掉了吃飯的“消費時機”太大,而自己根本啃不下,吃飯的消費時機不象王老吉聚焦在“上火”的點上那么清晰可循。
王老吉是把“消費時機”的餐飲渠道當作自己的“戰(zhàn)場”,訴求的是清晰可循的“上火”,天地一號則反過來了,訴求的是消費時機,而產(chǎn)品本身并沒有切中吃飯時消費者關(guān)注的問題。所以天地一號理念超前,但不夠深入,令人挽腕嘆息。
“消費時機”的品牌模型是更新的品牌模型。所以有很多未知的東西。但王老吉的巨大成功無疑為我們進駐該領(lǐng)域提供了信心。中國的食品品牌更應(yīng)該在該領(lǐng)域進行開疆拓土。因為這里仍有大批空白地帶。
中國食品企業(yè)要覺醒
當前僅存中國的食品品牌相繼被收購后“雪藏”、“軟禁”,或者被“打壓”,而中國食品界的多數(shù)水平仍停留在食品加工的理解水平上,稍微精英些的食品飲料企業(yè),也只是在“概念”上做做文章。這方面以娃哈哈與農(nóng)夫最為明顯,不斷在創(chuàng)造“超值的產(chǎn)品”,而沒有累積一個永續(xù)的品牌。永遠在變換花樣翻新的戰(zhàn)術(shù),而不是堅守一個恒定的品牌戰(zhàn)略。
農(nóng)夫不停地透支“創(chuàng)新概念”,娃哈哈濫用“渠道優(yōu)勢”,而只有那些國際品牌才知道給自己的品牌賬戶不斷儲值。
中國的食品企業(yè)再不覺醒,再這樣下去我們未來看到的中國市場將只有洋品牌,而中國的食品企業(yè)要么幫人做代加工,要嗎在上游原料與下游終端的夾擊之中茍延殘喘,這不是危言聳聽,食品行業(yè)的上游已經(jīng)被中糧、益海嘉里這樣的行業(yè)大鱷壟斷,而終端據(jù)說超過60%是被洋人控制的。
上游原料被人把控、終端賣場被人控制、行業(yè)標準、品類代表、消費體驗等等有限的品牌資源也被人占據(jù),中國的食品行業(yè)又丑聞迭出,再不潛下心來研究一下品牌模式,品牌戰(zhàn)略,我們很難看到中國食品界的黎明。
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