領(lǐng)導(dǎo)既不是魅力，也不是個(gè)人特質(zhì)、性格或風(fēng)格，那么，領(lǐng)導(dǎo)是什么？德魯克認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)工作”，一項(xiàng)需要腳踏實(shí)地，既不浪漫，也不稀奇的、無(wú)趣的工作。領(lǐng)導(dǎo)的定義又是什么？引用杜魯門總統(tǒng)的那句名言“責(zé)任止于此（The bucks stop here）”再恰當(dāng)不過(guò)了。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)則是“績(jī)效”，即領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任應(yīng)該是“貢獻(xiàn)”。本文摘編自我的作品《管理未來(lái)：卓有成效的德魯克》（東方出版社）。
　　
　　德魯克回憶起自己高中時(shí)期學(xué)習(xí)軍事戰(zhàn)役時(shí)的情形，說(shuō)道：“我們的歷史老師很優(yōu)秀，他本人也是受過(guò)重傷的退役軍人。上課的時(shí)候，他讓我們每個(gè)人從一些書中任意挑選幾本仔細(xì)閱讀，然后寫一篇心得報(bào)告。老師就以這篇報(bào)告作為期中考試的試卷。當(dāng)我們?cè)谡n堂上討論這些報(bào)告時(shí)，班上有位同學(xué)提出一個(gè)問(wèn)題：‘幾乎每一本書都提到，這場(chǎng)壯烈的戰(zhàn)爭(zhēng)是從軍事上而言完全不合格的戰(zhàn)爭(zhēng)，為什么？’我們的歷史老師毫不猶豫，并且一針見(jiàn)血地指出：‘因?yàn)閷㈩I(lǐng)犧牲得不夠多，之所以如此，是因?yàn)檫@些將領(lǐng)只是讓別人去沖鋒陷陣，自已卻待在安全的后方。’”
　　
　　“將領(lǐng)犧牲得不夠多”就代表著戰(zhàn)爭(zhēng)中不合格的將領(lǐng)犧牲了他人的性命，自己卻茍延殘喘地活了下來(lái)，為的是“一將功成萬(wàn)骨枯”。不合格的領(lǐng)導(dǎo)者要么不顧他人的死活，要么就清除異己，最終都會(huì)付出慘重的代價(jià)。如果不這樣，將領(lǐng)親自沖鋒陷陣的話，就有可能會(huì)犧牲自己的性命，為國(guó)捐軀。但歷史告訴我們，凡是打勝仗的戰(zhàn)役中，將領(lǐng)死亡的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于失敗的戰(zhàn)爭(zhēng)。由此可見(jiàn)，最危險(xiǎn)的地方往往是最安全的，而安全的后方反而是危險(xiǎn)的地方。
　　
　　考察領(lǐng)導(dǎo)是否清楚如下四件事
　　
　　不過(guò)，現(xiàn)今的高科技戰(zhàn)爭(zhēng)是否與歷史上的戰(zhàn)役完全是兩回事呢？當(dāng)然也不完全是。德魯克觀察卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)他們都清楚四件事。
　　
　?。?）“領(lǐng)導(dǎo)者”唯一的定義是擁有追隨的屬下，若沒(méi)有遵循者，他們都不能成為領(lǐng)導(dǎo)者。這些領(lǐng)導(dǎo)者中，有些是思想家，有些是先知。所謂的“思想家”，指的是他們有一套明確、簡(jiǎn)單、清晰、具體并且可操作的經(jīng)營(yíng)理論，而“先知”是指他們既能洞察先機(jī)，掌握人口統(tǒng)計(jì)學(xué)與人口結(jié)構(gòu)的變化，采取行動(dòng)，又能做出有效的重大決策影響組織?！?br /> 　　
　?。?）真正的“領(lǐng)導(dǎo)者”應(yīng)該是引導(dǎo)屬下做正確的事，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)才華是以領(lǐng)導(dǎo)者做事的成果來(lái)判定的。受歡迎、受愛(ài)戴、受仰慕甚至是受崇拜都不算是具有領(lǐng)導(dǎo)才能。
　　
　　（3）言行一致，樹立典范。信任領(lǐng)導(dǎo)者，未必就是喜歡他，也未必認(rèn)同他所做的任何一件事，追隨者的信任，是基于確信領(lǐng)導(dǎo)者能說(shuō)到做到，也就是相信他具備“言行一致”的美德。領(lǐng)導(dǎo)者的行為必須和他所堅(jiān)持的信念相符，不能相互矛盾，他的行為更不能背離了他的信念。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者并不是基于個(gè)人的聰明才智（當(dāng)然聰明才智也很重要），而是能保持前后一貫的作風(fēng)。
　　
　?。?）領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)并不是指階級(jí)、頭銜、特權(quán)或金錢。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者清楚地知道，自己必須為最終的結(jié)果負(fù)起責(zé)任，無(wú)論好的結(jié)果或不好的結(jié)果，他都必須面對(duì)，并且全權(quán)負(fù)責(zé)。因此，他渴望有強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，他自律甚嚴(yán)，并且要求屬下百分百地付出和貢獻(xiàn)，所以他不會(huì)擔(dān)心屬下的能力比自己強(qiáng)。但當(dāng)屬下不努力時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)不假辭色地給予提醒。領(lǐng)導(dǎo)者更會(huì)把他們的成功視為自己的成功，而不是看成對(duì)自己的威脅。
　　
　　領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)責(zé)任，并協(xié)助屬下做正確的事，以言行一致、樹立典范為要求，做出重大的貢獻(xiàn)，才能贏得部下的追隨，實(shí)現(xiàn)組織的使命與愿景，真正成為一位思想家或先知，這也是德魯克一生的最佳寫照。他的著作很多，創(chuàng)建了很多新的概念，知行合一，開(kāi)明管理，做出了偉大的貢獻(xiàn)，成為了改變世界的領(lǐng)導(dǎo)者，贏得了世人的尊崇和追隨。
　　
　　考察領(lǐng)導(dǎo)是否具有如下七大特質(zhì)
　　
　　我們從人類的行為來(lái)觀察領(lǐng)導(dǎo)者，看看他們究竟有哪些共通性。在此基礎(chǔ)上，德魯克進(jìn)一步提煉出卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)，即他們都具有以下的特質(zhì)。
　　
　?。?）知道什么事是我必須要做的，而不是我想要做的。成熟的領(lǐng)導(dǎo)者由于心胸開(kāi)闊，愿意接納別人的意見(jiàn)，因此，他會(huì)兼聽(tīng)專家反對(duì)的建議，而不會(huì)偏信自己喜愛(ài)的說(shuō)辭。甚至，他會(huì)選擇對(duì)社會(huì)有益，對(duì)企業(yè)有利，但對(duì)自己而言，壓力更大的工作去做，因?yàn)檫@就是他必須要做的事。
　　
　?。?）知道我應(yīng)該做什么，才能讓工作變得更出色。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者常自問(wèn)，我能做什么？而不是，我喜歡做什么？往往喜歡做，有興趣做的事大都不是自己的長(zhǎng)處，更不是能有所貢獻(xiàn)的事，這樣，就容易一事無(wú)成，毫無(wú)成效可言。身為頂尖的領(lǐng)導(dǎo)者，要能發(fā)揮自己所長(zhǎng)，讓別人來(lái)補(bǔ)充自己所短，才能讓工作變得更出色。因?yàn)轫敿獾念I(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，認(rèn)識(shí)自己，他清楚地知道，要能成就一番大事業(yè)必須依賴團(tuán)隊(duì)的合作，絕對(duì)不能單打獨(dú)斗。組織的目的，在于使一群平凡的人做出不平凡的事來(lái)。
　　
　?。?）知道企業(yè)的使命和目標(biāo)是什么。任何組織都有其成立的宗旨和目的，企業(yè)的宗旨反映了企業(yè)對(duì)社會(huì)與人類的正面價(jià)值的追求。找尋企業(yè)的使命和定位，再由市場(chǎng)和顧客給企業(yè)下定義，弄清楚顧客是誰(shuí)，顧客應(yīng)該是誰(shuí)，并將此轉(zhuǎn)換成企業(yè)的具體目標(biāo)。當(dāng)然，企業(yè)的使命是持久的，而目標(biāo)是暫時(shí)的，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，必須具有策略的思維與方針，才能將目標(biāo)落實(shí)，最終才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者深知，企業(yè)若要完成使命，必須依賴自身的核心能力，但更重要的是，若想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得善用集體的智慧和創(chuàng)新，這樣，才有可能在經(jīng)濟(jì)不景氣或經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，使自己的企業(yè)立于不敗之地。
　　
　　（4）對(duì)人的多樣化要有絕對(duì)的包容性。企業(yè)是集合不同個(gè)性、屬性及各類專才的組織，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)，這是必要的做法。企業(yè)不是要找同樣類型的員工來(lái)工作(更何況，這樣的員工也是找不到的)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也不要刻意尋找與自己類似的人，因?yàn)橛行У念I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的多樣化都有絕對(duì)的包容性，他們要做，并且能夠做的是，發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，從而讓他們對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，滿足外界客戶的需要。這是領(lǐng)導(dǎo)者之所以存在的唯一理由，而不是讓企業(yè)成為“改造員工個(gè)性的工廠”。但當(dāng)涉及個(gè)人的行為表現(xiàn)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及品行操守時(shí)，有效的領(lǐng)導(dǎo)者則完全不能容忍所謂的“多樣化”。
　　
　?。?）不擔(dān)心員工的能力比自己強(qiáng)。劉邦之所以是劉邦，是因?yàn)樗弥松迫?，用人長(zhǎng)才。雖然張良擁有超人的策略思維與規(guī)劃才能，蕭何具有財(cái)務(wù)的專精和安撫民心的專長(zhǎng)，還有識(shí)才的本領(lǐng)，但是，劉邦還是找來(lái)了韓信。對(duì)于這些人才，劉邦不但不妒忌，反而讓他們組成了高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，建立了強(qiáng)大的國(guó)家。無(wú)獨(dú)有偶，這句話也驗(yàn)證了鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓志銘上的那句話：一位知道選用比自己能力更強(qiáng)的人來(lái)為他工作的人安息于此。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者也都是如此。
　　
　?。?）每天“對(duì)鏡檢測(cè)”，自我覺(jué)察。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)養(yǎng)成自我省察的習(xí)慣。例如，當(dāng)每天早上起床，站在鏡子前面時(shí)，他們會(huì)自問(wèn)：這個(gè)人，是否正是他們所要成為的人。通過(guò)這樣的自我檢測(cè)，他們能自我鞏固，并且抵御身為領(lǐng)導(dǎo)者面臨的外在誘惑。他們也會(huì)自問(wèn)：我是否只是做一些討人喜歡的事，而不是對(duì)的事，同時(shí)，也疏忽了更根本而長(zhǎng)期的事。
　　
　?。?）真正的領(lǐng)導(dǎo)者并不是傳教士，而是篤實(shí)的實(shí)踐者。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)者，不是因?yàn)樗麄冋f(shuō)了什么，而是要看他們做了什么。光說(shuō)不練的領(lǐng)導(dǎo)者是無(wú)法獲得屬下的信任的。只有通過(guò)有效的行動(dòng)，才能經(jīng)得起事實(shí)的檢驗(yàn)。只有這樣，才能成為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。
　　
　　領(lǐng)導(dǎo)者，必須經(jīng)得起事實(shí)的檢驗(yàn)，自我省察的心智、用人長(zhǎng)才及做自己所能貢獻(xiàn)的事。然而，今日卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者未必能在明日的環(huán)境變動(dòng)下依然成功，為此，21世紀(jì)最大的挑戰(zhàn)是使企業(yè)具有一位能夠應(yīng)對(duì)變革的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)要主動(dòng)尋求變革，并且，視變革為企業(yè)的機(jī)會(huì)所在。

　　本文摘選自詹文明著《管理未來(lái)：卓有成效的德魯克》（東方出版社出版）

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