知識(shí)管理在組織內(nèi)的推行是一個(gè)過程，用一句俗語講：知識(shí)管理只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。要想知識(shí)管理發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值，并非一朝一夕就能完成的，需要持續(xù)。在一個(gè)組織開展知識(shí)管理工作之初，往往會(huì)對(duì)其抱有很高的期望。但隨著工作的推進(jìn)，特別是在遇到一定的阻力或困難時(shí)，知識(shí)管理預(yù)期工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能會(huì)拖延、推遲，甚至改變。這時(shí)，很多人會(huì)對(duì)知識(shí)管理工作產(chǎn)生質(zhì)疑，認(rèn)為現(xiàn)在做的事情是否就真的是原來設(shè)想的“知識(shí)管理”。對(duì)此，我們可以對(duì)知識(shí)管理工作進(jìn)行一定的“反思”，再重新審視下其價(jià)值、目標(biāo)以及生命力。反思工作可以從四方面開展：
　　價(jià)值
　　毋庸置疑，知識(shí)管理對(duì)組織是有價(jià)值的。但需要明確一點(diǎn)是，組織內(nèi)存在層級(jí)：決策層、管理層、基層/操作層，因此，我們需要進(jìn)一步明確：組織內(nèi)正在進(jìn)行的知識(shí)管理工作對(duì)各個(gè)層級(jí)的價(jià)值何在？對(duì)哪個(gè)層級(jí)的價(jià)值體現(xiàn)最明顯、最大？如果沒有一個(gè)良好的價(jià)值定位，接下來的知識(shí)管理工作勢必“眉毛胡子一把抓”，沒有重點(diǎn)，這樣在短時(shí)間不能讓大家感受到其工作的價(jià)值，同時(shí)，長遠(yuǎn)看也不利于知識(shí)管理工作循序漸進(jìn)的推行。所以，在進(jìn)行了一段時(shí)間的知識(shí)管理工作后，我們有必要進(jìn)一步思考下：目前我們進(jìn)行的知識(shí)管理到底為誰服務(wù)？給他們的價(jià)值是什么？
　　目標(biāo)
　　在確定了價(jià)值定位后，有必要針對(duì)不同層級(jí)的需求界定具體的工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從長遠(yuǎn)角度設(shè)想，在知識(shí)管理工作之初，每個(gè)人腦子中都有一幅美好的遠(yuǎn)景藍(lán)圖，但這是假以時(shí)日才可能完成的。那么，從現(xiàn)在來看，我們更需要設(shè)定什么具體可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)？特別是一定要針對(duì)各層級(jí)的需求，設(shè)定與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的不同目標(biāo)，明確告知大家在單位時(shí)間內(nèi)，哪個(gè)層級(jí)可以通過知識(shí)管理工作實(shí)現(xiàn)或者應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。這樣，將可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與未來可獲得的收益價(jià)值相關(guān)聯(lián)，能夠讓更多的人知道我們該如何一步步從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，直至遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　成本
　　一項(xiàng)管理工作肯定存在管理成本，而很多組織在推行知識(shí)管理時(shí)，對(duì)其潛在的成本分析不足，這也反映到對(duì)未來的收益期望不夠。知識(shí)管理的推行遇到的最大阻力將是個(gè)人工作習(xí)慣的改變，原來大家已經(jīng)適應(yīng)并習(xí)慣目前的工作方式，要把知識(shí)管理的方法工具融入到實(shí)際工作中，自然會(huì)讓大家感覺到“別扭”，可能在工作配合方面不夠，從而造成知識(shí)管理推行的困難。因此，我們需要在知識(shí)管理推行過程中，時(shí)刻對(duì)可能存在的潛在成本進(jìn)行分析和關(guān)注。比如，要保證知識(shí)管理的推行，有必要進(jìn)行共識(shí)的達(dá)成，這就需要內(nèi)部組織多次關(guān)于知識(shí)管理的培訓(xùn)和研討活動(dòng)，其培訓(xùn)成本需要考慮清楚。同時(shí)，還需要考慮因新工具/方法的導(dǎo)入而造成的短時(shí)工作效率下降所帶來的成本。
　　生命力
　　知識(shí)管理要想保持其旺盛的生命力離不開兩方面因素的共同作用，一是人的主動(dòng)參與，二是知識(shí)管理工作要與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密融合?？梢栽O(shè)想下，內(nèi)部員工踴躍參與到知識(shí)管理工作過程中，并將實(shí)際工作遇到的點(diǎn)滴問題，通過知識(shí)管理的工具/方法加以解決，自然會(huì)在內(nèi)部形成越來越高的知識(shí)文化氛圍。但要想到達(dá)這一目標(biāo)，一方面需要充分調(diào)動(dòng)大家參與的積極性，讓大家在短時(shí)間能夠通過一些具體工作感受到知識(shí)管理的價(jià)值——比如通過內(nèi)部形成若干知識(shí)地圖，讓大家在查找資料時(shí)可以更為快捷高效。另一方面，還需要樹立內(nèi)部標(biāo)桿，讓做得好的個(gè)人/部門在不同場合向大家傳遞知識(shí)管理工作的意義及價(jià)值，讓更多的人“感同身受”。同時(shí)，在調(diào)動(dòng)員工參與積極性的同時(shí)，不能進(jìn)行停留在所謂“運(yùn)動(dòng)式”的工作方式上，還需要進(jìn)一步思考具體的業(yè)務(wù)如何與知識(shí)管理相結(jié)合，不管是通過強(qiáng)制約束手段，還是基于員工自發(fā)參與的方式，一定要在短時(shí)間內(nèi)保證知識(shí)管理與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，只有如此才能讓更多地人在實(shí)際工作中產(chǎn)生知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)，而不是簡單的等待知識(shí)，只是一個(gè)接受者。
　　這幾個(gè)方面，在每個(gè)組織進(jìn)行知識(shí)管理工作時(shí)，都會(huì)有深入的思考。但在知識(shí)管理工作推行一段時(shí)間后，更應(yīng)該重新反思，調(diào)整目標(biāo)，確定價(jià)值，以更好的保證其有更為旺盛的生命力，也保證知識(shí)管理工作的持續(xù)性和有效性

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