6． 辦公室文件物品的存放情況

　　7． 倉庫貨物的實(shí)際存放和進(jìn)出情況

　　8． 員工的真實(shí)技術(shù)水平

　　9． 現(xiàn)骨干業(yè)務(wù)工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程

　　10． 客戶資源狀況

　　三、工作標(biāo)準(zhǔn)與流程的清理

　　每項(xiàng)工作應(yīng)該做？執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是什么？推進(jìn)流程是什么？這些情況應(yīng)該明確并統(tǒng)一化，這樣才能確保工作的執(zhí)行效率，當(dāng)然了，每項(xiàng)工作具體應(yīng)該怎么做，每位涉及員工也都有標(biāo)準(zhǔn)，只不過這些標(biāo)準(zhǔn)都是員工自己認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，麻煩的是，這每位員工之間的往往標(biāo)準(zhǔn)還不一樣，這必然會(huì)導(dǎo)致管理指揮方面出現(xiàn)問題，及資源利用率難以提升，甚至導(dǎo)致內(nèi)部糾紛的出現(xiàn)。

　　趁當(dāng)前市場(chǎng)淡季的時(shí)候，把公司當(dāng)前各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，進(jìn)行硬性統(tǒng)一，避免各自標(biāo)準(zhǔn)不一導(dǎo)致的內(nèi)耗增加，再有，相關(guān)工作流程，也趁此機(jī)會(huì)清理明示，通過內(nèi)部討論會(huì)的形式，把當(dāng)前實(shí)際運(yùn)用的流程都列舉出來，基于實(shí)際執(zhí)行情況，逐項(xiàng)進(jìn)行分析討論，對(duì)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行確定和次序排定。

　　四、客戶資源的清理

　　嚴(yán)格來說，沒有一次性的客戶，即便是零售客戶，也有回頭的可能，最起碼還能有個(gè)口碑傳播From EMKT.com.cn效應(yīng)的價(jià)值，所以，在公司發(fā)展的過程中，對(duì)客戶資源也有個(gè)積蓄和盤活的體系，不管是下游分銷客戶，零售客戶，還是普通消費(fèi)者，都得進(jìn)行記錄，整理，分類，及安排對(duì)應(yīng)的維護(hù)工作。平常生意忙，沒太多時(shí)間清理這么多年以來積累的客戶資源，現(xiàn)在有空了，把客戶資源都清理一下，按照價(jià)值度，分個(gè)三六九等出來，消費(fèi)者建立會(huì)員制，分銷和零售客戶，安排客情維護(hù)工作，進(jìn)行維護(hù)和盤活。

　　做生意要賺錢，可當(dāng)前又是市場(chǎng)淡季，開源困難，那就要趕緊轉(zhuǎn)移方向，在內(nèi)部管理方面提高效率，減少內(nèi)耗，從而實(shí)現(xiàn)省錢的目的，這省下來的錢也是賺的。也許有老板會(huì)認(rèn)為，做生意還得要靠在外面做業(yè)績(jī)賺錢，這省能省幾個(gè)錢下來，其實(shí)，粗放的管理，必然導(dǎo)致內(nèi)部實(shí)際管理成本居高不下，甚至有些經(jīng)銷商每年在內(nèi)部管理方面浪費(fèi)的錢，比賺的還要多，也就是說，經(jīng)銷商內(nèi)部管理所存在的成本控制空間還是很大的，擠的話，還能擠出不少出來。再者，放眼許多國際型大企業(yè)，他們新產(chǎn)品的推出頻率也不高，業(yè)績(jī)遞增也很一般，其實(shí)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度之后，開源已經(jīng)很難了，利潤(rùn)的持續(xù)穩(wěn)定和增長(zhǎng)，往往更多是在公司內(nèi)部的管理和成本控制方面。這也就是為什么公司越大反而越小氣的原因所在。

　　雖然這篇文章的標(biāo)題是三四級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)銷商在淡季如何生存，其實(shí)，無論什么級(jí)別的經(jīng)銷商，也不管當(dāng)前外部市場(chǎng)是繁榮還是冷淡，都要保持對(duì)內(nèi)部管理工作，也就是節(jié)流工作足夠的關(guān)心，開源促進(jìn)公司發(fā)展，做大公司，節(jié)流確保公司穩(wěn)定，做強(qiáng)公司。

潘文富，管理資源網(wǎng)專欄人物，經(jīng)銷商課題研究者 國資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場(chǎng)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編

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