先做好人,再做好企業(yè)
作者:易小迪 229
在之前,我們進行項目開發(fā)時,會根據(jù)據(jù)年度任務,分配預算目標和成本控制目標,預算與任務總是互相扯皮,而且這些預算有很大水分。推行UTF,就把業(yè)務預算“倒”過來了——UTF 自己決定,在未來一年內(nèi)要達到多少利潤水平,利潤多,相應投入就多,費用也多。因此,項目本身就有動力做到最高目標。而做什么產(chǎn)品,完全由項目根據(jù)市場而定,集團只是根據(jù)市場波動把項目每年消耗的土地成本做相應調(diào)整。所以,項目部就有動力把產(chǎn)品的投入產(chǎn)出做到最優(yōu),而不僅僅是控制成本或一味追求利潤。
“倒預算機制”極大地調(diào)動了前線人員的積極性與創(chuàng)造能力。例如,有個做園林綠化的UTF,負責栽樹,在栽樹時,特意把樹栽得寬一點,讓車可以停進去。這樣,前面的商鋪就可以多賣20% 的價格,因為門前的車位多了。在過去,栽樹就是栽樹,不可能想到特意栽一輛車那么寬。像這種細節(jié),如果UTF 不做,我們是想不到的。而只要UTF 用心一些,一個小創(chuàng)造,也可能創(chuàng)造大效益。
類似的創(chuàng)新還有很多。近兩年,在房地產(chǎn)的嚴厲調(diào)控下,價格戰(zhàn)越演越烈,而我們的價格卻不降反升,每年都上升20% 以上,不但投入產(chǎn)出效益大大提高,產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度也有很大的提升。
什么是“原動力機制”?由于UTF 有充分自主權,因而改變了自上而下安排工作,領導決策,下級執(zhí)行的工作方式。大量業(yè)務是先由UTF 長決策,然后再把工作指令傳遞到后臺相關部門,這些部門再傳遞到有關高管。形成了由業(yè)務前線發(fā)令,指導后臺、指揮上級工作的協(xié)同方式。之前,我到一個項目部考察時,負責人告訴我:“現(xiàn)在我的工作一半以上是UTF長指揮我干的”。這種源自于工作原點,發(fā)出的推動力是最有效的工作方式,我們稱之為“原動力機制”。
在過去,陽光100 有一個通病——設計圖紙滯后,工程施工經(jīng)常等圖紙,造成了很多浪費。在設計系統(tǒng)推廣UTF 后,發(fā)生了很大的改觀。例如,沈陽項目部今年開工面積很大,在去年冬閑時,設計部一天也沒有休息,把全部圖紙做完了。因為一開春就具備了施工條件,今年以來,沈陽產(chǎn)品供應豐富,在前5 個月就完成了3 億多銷售額。
全員經(jīng)營機制的建立,也在引導陽光100 整體發(fā)展戰(zhàn)略的重大改變。例如,我們改變了“重量不重質(zhì)”的擴張模式,改變了儲備土地升值來盈利的投機心態(tài),注重從產(chǎn)品溢價來獲得增值效益……
雖然不同UTF 之間,還是有扯皮的事(尤其是在最初),但也要比原來的效果好。某個UTF 做完自己的事情,并不意味工作就結(jié)束了,還需要其他部門,如客服部門或者物業(yè)部門去驗收。彼此之間,就有了互相監(jiān)督的機制。在之前,物業(yè)部門最怕的是今年栽的樹,明年就死了,但現(xiàn)在這種現(xiàn)象已經(jīng)很少了。
目前,UTF 模式已經(jīng)在陽光100 全面展開,包括商業(yè)經(jīng)營、酒店管理、物業(yè)服務等不同業(yè)態(tài)的子公司。下一步,我們會更精細化一些。雖然在核算標準、內(nèi)部交易機制、權責不到位等方面,還存在一些問題。但我相信,隨著不斷地完善和調(diào)整,UTF 一定會發(fā)揮越來越大的作用。
稻盛指明了另外一條路
有人認為,稻盛屬于東方管理,西方管理有很多問題,我不這么看。其實,好的管理有共同之處。例如,德魯克也同樣強調(diào)領導人一定要正直,某些能力可以欠缺,沒有關系,因為團隊可以彌補。但如果領導人不正直,團隊的風氣就不可能好,失敗是遲早的事。杰克 · 韋爾奇也很重視人才的培養(yǎng),并且非常注重員工的價值觀——如果價值觀不符合GE 的價值觀,能力再強,還是要走人。這些理念,和稻盛思想是殊途同歸的。
因此,關鍵在于企業(yè)文化。績效管理一定要和好的企業(yè)文化結(jié)合起來,否則就會變質(zhì)。在很多企業(yè),績效考核是短期見效快,但長期一定會有問題。另外,很多績效考核是把效益和獎金完全掛鉤,也會引發(fā)很多問題。
我認為,西方管理還會是主流文化。我為什么能接受稻盛?一是因為它源自東方文化,和儒教文化、佛教文化完全一脈相承,中國人更容易接受。另外,雖然稻盛文化并不是多數(shù)人都能接受,但它指明了另外一條路——做企業(yè),先要做好人。人做好了,企業(yè)同樣也能成功,而且會得到長久的成功。
企業(yè)不僅要賺錢,而且品德也要好。按照我們之前的理解,所謂企業(yè)的社會責任,就是搞慈善。我們還常常認為,干什么都是假的,捐錢也是為了回報,是在作秀。但如果企業(yè)是一個有品德的企業(yè),你就不需要去捐錢,因為你一直是在為社會做貢獻,而且做得越大越好。稻盛這條路,是一條要求更高的路。它要求每個人的出發(fā)點是無私的,而不是自私。然后,才能賦予權力。它需要有好的文化,當然,制度也不可或缺。稻盛有一個觀點,用文化來激揚人善的一面,用制度來制約人心惡的一面。雖然路途艱難,但我相信,只要心中有夢,并且腳踏實地,就不嫌路遠。 ( 本文由本刊編輯江濤、閆敏采訪整理)
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