印象管理是領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該掌握的一項關(guān)鍵技能，因為人們對大人物的判斷從來都不是客觀的。試想，不計其數(shù)的明星運動員都使用興奮劑或精神刺激藥物；老虎·伍茲（Tiger Woods）連環(huán)出軌；麥克·泰森（Mike Tyson）在和伊萬德·霍利菲爾德（Evander Holyfield）比賽時變身成吃人醫(yī)生漢尼拔·萊克特（Hannibal Lecter）。

 

　　    勒布朗·詹姆斯可謂一清二白，可為什么罪犯得到原諒而詹姆斯卻受到抨擊呢？答案是那些違法的明星會操控他們的公眾形象，而勒布朗從不刻意去和粉絲“博弈”，也就是說，控制他們對他的反應(yīng)。如今，由于他在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)出如此驚人才智，他可能覺得自己沒必要這么做。

 

　　    但商業(yè)領(lǐng)袖可沒法這么奢侈。你會經(jīng)常需要為自己的表現(xiàn)辯護，在這種時候一些人往往想要整倒你。如果你不掌握戰(zhàn)略性的呈現(xiàn)自我的技巧，他們就會得逞。而如果你學(xué)會如何控制人們對你的印象，那么你就可以高枕無憂了。為此，請參考奧巴馬總統(tǒng)——非凡的形象控制大師——用來營造他所需要的形象的策略：

 

　　人們或許會說現(xiàn)在的美國總統(tǒng)奧巴馬有歷史感。2008年1月，有人問他如果當(dāng)選，他將帶哪本書去白宮，他的選擇是《政敵團隊》（TeamofRivals）。這本書的作者是歷史學(xué)家多麗絲，是有關(guān)林肯總統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力的書。從中可以看出，奧巴馬把自己打扮為另一個林肯。林肯通過領(lǐng)導(dǎo)南北戰(zhàn)爭和解放黑奴，完成了邁向民權(quán)的第一步。身為非裔美國人，奧巴馬設(shè)想自己的使命是完成林肯開創(chuàng)的事業(yè)，即帶給每個人安全、平等的權(quán)利和平等的義務(wù)。他有意將自己塑造成林肯的繼承者。

 

　　    但是不要忘記，他也有意無意將自己設(shè)想為富蘭克林.羅斯福的“新政”遺產(chǎn)的繼承者。羅斯福開創(chuàng)了新政，改造了所謂的自由市場資本主義的經(jīng)濟體系，在其中植入大量的福利國家職能，還有少許社會主義的成分，來治療當(dāng)時資本主義的病癥。所謂的自由市場經(jīng)濟，實際上并不存在。所有的市場都在一定程度上受到控制，只是被誰控制而已。

 

　　    身處現(xiàn)在的經(jīng)濟危機之中，奧巴馬和他的這一代人看到的是自由市場經(jīng)濟或資本主義的又一次危機，并且嚴(yán)重程度遠遠超過上一次。因此，他立誓會致力于改善醫(yī)療保險和社會保障。這成為他的使命，也是人民給他的任務(wù)。這樣，他意識到了自己在歷史上的位置，把自己看做林肯和羅斯福的繼承者。他想要完成他們未竟的事業(yè)。坦白講，這樣的工作永遠不可能完成。它會一直持續(xù)下去。

 

　　    在筆者的領(lǐng)導(dǎo)力課堂上，曾多次把企業(yè)比作是一匹馬，馬的四條腿分別由影響企業(yè)發(fā)展的四個核心因素組成，這些因素分別是：領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力，團結(jié)向上的組織氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化。在所有以上這些因素當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)力被放在了最為重要的位置，而要實現(xiàn)強有力的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者自身形象的塑造是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者形象的塑造是一個系統(tǒng)性的工程，它需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷認識自我，并且通過各種不同的途徑去提高自己在員工乃至于整個企業(yè)中的形象。

 

　　    北京一家機構(gòu)作了一項關(guān)于企業(yè)家形象的調(diào)查，結(jié)果顯示，作為智慧分子群體呈現(xiàn)在公眾面前的，“謀略性”成為中外企業(yè)家的主要特征。中國企業(yè)家的“艱苦奮斗”精神也給公眾留下了深刻印象。不過，值得關(guān)注的是，與外國企業(yè)家相比，中國企業(yè)家的“道德”和“外在形象”上的負面性更加突出。中外企業(yè)家在總體形象得分上差距較大，中國企業(yè)家形象得分為66.3分，低于外國企業(yè)家的74.5分。中外企業(yè)家相互比較時，中國企業(yè)家較為缺少的是一種氣質(zhì)、公信力和個人魅力。在公眾心目中，僅有18.5％的人認為中國企業(yè)家讓人信服，認同外國企業(yè)家者為51%。以上數(shù)據(jù)，我認為——反映了國內(nèi)企業(yè)家需要形象管理。

 

　　   

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