對于企業(yè)的管理者來說，認錯更不容易。取得杰出成績的索羅斯這樣的投資界大佬也坦承自己犯過不少錯誤，“如果你堅持錯誤，那么它會將你侵蝕殆盡。你所做的就是想著它，夜不能寐。它在消磨著你。”海底撈創(chuàng)始人張勇在青島店發(fā)生危機時主動承擔責任，不僅贏得員工的尊重，也贏得了公眾的認可。簡單的道理是，沒有人愿意跟著一個不敢擔當而有功勞自己撈著的人干，也沒有人愿意信任不敢擔當的CEO。這就如一些VC所推崇的，投資是投人。

    2001年，互聯(lián)網進入寒冷的冬天，阿里巴巴董事長馬云在亞洲互聯(lián)網大會上，特別慚愧地表示這兩年犯了無數的錯誤。沒有想到，聽眾不約而同地鼓起掌來，有嘉賓說，這個冬天，沒有人承認自己犯了錯誤，他相信阿里巴巴的員工會對馬云表示尊重，因為人不怕犯錯誤，就怕不承認錯誤。而如同馬云一樣，不少企業(yè)家和CEO，都敢于承認自己犯了或者犯過決策的錯誤。這并不是件容易的事情，人們經常把犯錯當成一件丟臉的事，認為應該越早翻過這一頁越好。

    隨企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)員工越來越多，但員工越多，管理便是一門學問，我們將如何更好的處理下屬犯錯的問題，我們將如何面對這些問題，更好的解決這些問題？企業(yè)老板、管理者如何對待員工出錯的問題呢？有領導總是在批評下屬說“你怎么這么笨，做什么都不行？做什么都犯錯？”，但領導似乎都忘記了自己以前做同樣的事情時也犯錯，自己也是在錯誤的不斷總結中成長的。

    下屬長期一犯錯就受批評將導致員工都不敢干自己不熟悉的事情無經驗的事情，解決問題也從不找新的方法，以避免被批評，久而久之部門一灘死水，沒有創(chuàng)新，沒有活力，領導很辛苦事事都自己操心。譚老師建議我們的企業(yè)管理者應該鼓勵員工犯錯，員工勇于犯錯，部門才能有創(chuàng)新有進步，充滿活力，但是重復犯錯是堅決杜絕的，部門一個犯錯了應該全部門共同借鑒經驗，避免重復犯錯，共同學習和進步，創(chuàng)造一個良好的創(chuàng)新和分享的環(huán)境。

  波特定律：“總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤”，告訴了大家一個問題的現象，而且引發(fā)了大家的思考，希望能讓大家都在批評下屬失誤的反思中長出新的智慧。我覺得自己應該有新智慧了——“將下屬每次的失誤變成指導員工成長的機會！下面，我們來看看獵房網的案例吧——
    城市獵房網是2004年創(chuàng)辦的微型企業(yè)，老板陳詩彬是個80后的農村青年，公司經營到2007年時還基本處于虧本狀態(tài)，那時公司員工只有20人左右。這幾年陳詩彬先生總是顯得特別忙，整天守在公司和員工一起忙碌，公司的方方面面工作都盡可能親力親為，因為總擔心員工做不好工作，所以他成了“大忙人”。

    到2008年時，他終于想到應該讓員工們發(fā)揮更大作用，在公司有了具體的職能部門分工后，只抓部門經理的工作，而不再過問基層員工的工作，給部門經理充分的放權，在部門經理職權范圍內部門經理可以起決策性作用。這樣一改“大忙人”為“甩手老板”后，雖然早期工作中難免出現差錯，但員工在實踐中不斷去改正這些錯誤，各部門的工作也就有條不紊地做好了。

    短短幾年時間，城市獵房網就在福州成為團購網站的老大，后面還把業(yè)務延伸到舉辦展覽會、開建材賣場、做房地產中介、做策劃公司等領域，公司從幾十平方米的辦公場地發(fā)展到上千平方米，員工人數從二十余人壯大到百余號人，獵房網成為福建省政府重點扶持的互聯(lián)網企業(yè)，今年開始獵房網開始了向全國擴張的計劃。如今每當筆者問及獵房網的業(yè)務情況時，陳詩彬大都回答是“不清楚，要問一下分管的副總”，城市獵房網的成功轉型，就是老板從“大忙人”轉變?yōu)?ldquo;甩手老板”而取得的成功，也值得廣大的“大忙人”型中小企業(yè)老板去深思。

    通過以上案例，我想，作為老板，對于員工所犯的錯誤，一定要明白一個道理：同樣的錯誤只犯一次，是個經驗問題；同樣的錯誤犯兩次以上，是個能力問題；不管犯什么錯誤，只有一個同樣的目的：有利于自己，也就是俗話說的“往里迷不往外迷”——這就是品行問題。

    因此，對于犯經驗不足錯誤的人，不能不用，否則，他的錯誤就白犯了，這樣的錯誤犯過之后，就成了財富；凡能力不足而犯錯誤的人應當調換他的工作，或者通過考核促使其能力提升；惟有對品行不端的人不能姑息，處理要果斷，但方法要委婉，盡量不要給自己留下一顆“炸彈”。

    總之，企業(yè)管理者能否做到“過，則勿憚改”，關鍵在于企業(yè)的最高負責人的素質和管理風格。如果最高負責人希望培養(yǎng)管理者“過，則勿憚改”的良好素質，那么就要有一個正確的對待部下犯錯誤的處理方式，就不能用經濟或行政處罰的方式來處理職工在工作中的過錯或失誤，因為如果以此作為主要的日常管理手法，只會逼迫職工在發(fā)生過錯或失誤時千方百計為推卸責任而編造虛假的理由，這將會由于無法搞清楚過錯或失誤的真正原因而直接導致同樣的過錯或失誤重復發(fā)生！
 

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