管理的協(xié)調(diào)職能就像一道佳肴美味的調(diào)味品，調(diào)好了佳肴就美味，協(xié)調(diào)不要就會把佳肴浪費了，最終美味也享受不到了。那什么是協(xié)調(diào)呢？企業(yè)不協(xié)調(diào)的原因是什么呢？怎樣才能達(dá)到協(xié)調(diào)呢？它的意義、種類、方法有哪些呢？

一、協(xié)調(diào)的概念

協(xié)調(diào)是管理過程中一個極為重要的環(huán)節(jié)，它是通過動態(tài)的組織和調(diào)節(jié)工作，對組織活動的各種要素。各個環(huán)節(jié)、各個方面加以銜接與結(jié)合。使其達(dá)到和諧、統(tǒng)一和平衡，以確保組織目標(biāo)順利實現(xiàn)的管理活動。簡言之，協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

企業(yè)管理過程是一種計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的運(yùn)動過程，協(xié)調(diào)是其中重要環(huán)節(jié)。作為一名企業(yè)管理者，要想適時有效地做好協(xié)調(diào)管理工作，除了正確認(rèn)識協(xié)調(diào)的意義和作用外，還要對存在于企業(yè)管理過程中的種種不協(xié)調(diào)因素進(jìn)行準(zhǔn)確的分析、正確的認(rèn)識，采用適宜的方法和途徑進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。從某種意義上講，協(xié)調(diào)是企業(yè)管理的潤滑劑。管理上存在的問題都是人的問題，而人的問題大多是協(xié)調(diào)問題，做好協(xié)調(diào)是企業(yè)管理永恒的突圍方向之一。關(guān)于協(xié)調(diào)，雖然與企業(yè)內(nèi)部管理人員之間的職業(yè)道德素質(zhì)、行事作風(fēng)和溝通方式有關(guān)，在具體的制度設(shè)計和安排上，如果忽視協(xié)調(diào)化，同樣會出現(xiàn)各種各樣的管理“不順”問題。

從協(xié)調(diào)的內(nèi)容分，可以分為計劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)和利益協(xié)調(diào)等等。

二、企業(yè)管理中不協(xié)調(diào)的原因

（一）企業(yè)組織系統(tǒng)自身的原因

這種情況經(jīng)?？梢?。由于許多企業(yè)的管理是多層次、多結(jié)構(gòu)的，在經(jīng)營上都有經(jīng)營決策層、管理層和執(zhí)行層。各層次之間的縱向和橫向關(guān)系十分密切，而且比較復(fù)雜。因為各層次、各部門、各崗位以及工作人員都有各自的職責(zé)要求，時而會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)甚至于發(fā)生沖突的現(xiàn)象。要使其步調(diào)一致達(dá)到高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須及時、有效地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（二）管理的運(yùn)行過程中的原因

隨著企業(yè)改革的發(fā)展，新情況不斷發(fā)生，組織結(jié)構(gòu)及組織成員都可能出現(xiàn)新的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，從而使企業(yè)各種關(guān)系和比例發(fā)生變化。領(lǐng)導(dǎo)者的預(yù)見、預(yù)測同現(xiàn)實的發(fā)展，總有一定差距或矛盾，這就要對預(yù)見、預(yù)測而制定的決策、措施和實踐活動等做出一些必要的變動調(diào)整，促進(jìn)工作向積極有利的方面變化。

（三）市場發(fā)展的原因

企業(yè)既受市場制約，但是又要密切地為市場服務(wù)。市場對企業(yè)的要求是具體又明確的，企業(yè)必須適時調(diào)整滿足市場的要求，這樣必然會在企業(yè)里產(chǎn)生諸多不協(xié)調(diào)問題，原先的決策、措施和實施方式可能會不適應(yīng)。

（四）人為因素的原因

除了客觀的原因之外，人為因素是企業(yè)管理內(nèi)部不協(xié)調(diào)的主要原因。有以下各種情況：

1．員工認(rèn)識不一致

由于企業(yè)員工思想覺悟世界觀、智力學(xué)歷水平、知識經(jīng)驗和能力水平存在差異，觀察問題的角度和處理問題的方式方法都會不同。這種思想認(rèn)識上的不一致，往往會導(dǎo)致行為上的不協(xié)調(diào)。

2．員工的地位和職責(zé)不同

在企業(yè)中，包括領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工，位置、職責(zé)、工作內(nèi)容不同，在考慮問題和處理工作思路方法必然存在一定的局限性，配合上經(jīng)常會出現(xiàn)不合拍，引起各種不協(xié)調(diào)。

3、個人情緒和自身管理不當(dāng)

當(dāng)員工在個人的某些需求因某些客觀的原因或者領(lǐng)導(dǎo)工作的缺失，比如獎金、福利、提升、評優(yōu)等沒有得到兌現(xiàn)或滿足時，不能正確的對待而產(chǎn)生了情緒波動和消極行為，引起了工作中新的不協(xié)調(diào)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果處事不實事求是、獎罰分明、分配不合理，會引起員工的不滿，挫傷積極性，也是造成企業(yè)管理混亂、影響企業(yè)正常發(fā)展不協(xié)調(diào)的重要原因。

（五）領(lǐng)導(dǎo)者管理職能發(fā)揮不當(dāng)?shù)脑?/p>

企業(yè)各部門工作目標(biāo)關(guān)系不明，方向不一或計劃不周，實施不力，也會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。從計劃到組織實施，從檢查指導(dǎo)到總結(jié)評價，如果各環(huán)節(jié)銜接不緊，甚至相互脫節(jié)，比如執(zhí)行計劃時，只管組織實施，而不進(jìn)行及時檢查、總結(jié)，忽視必要的信息反饋，就難以發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，從而造成組織運(yùn)行的不協(xié)調(diào)。還有多頭指揮、分工不明確、處理問題不果斷或不冷靜，也會造成不協(xié)調(diào)。

三、怎樣進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)

從一定意義上講，管理的水平就是協(xié)調(diào)的水平，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是協(xié)調(diào)的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力與領(lǐng)導(dǎo)者自身品德修養(yǎng)、知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、作風(fēng)方法等密切相關(guān)，要提高協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)必須嚴(yán)格要求自己，在實踐中鍛煉提高。

協(xié)調(diào)是管理工作的一項基本職能，只要實施管理，就必然產(chǎn)生協(xié)調(diào)。許多人對協(xié)調(diào)產(chǎn)生一種錯誤的理解，認(rèn)為需要由專門的部門（比如由公共關(guān)系部門）來進(jìn)行，或者別人進(jìn)行協(xié)調(diào)，忽視了自己和本部門的協(xié)調(diào)作用，等待其他人和其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種態(tài)度是被動協(xié)調(diào)。主動的有效的協(xié)調(diào)要做些什么？

寇北辰，管理資源網(wǎng)專欄人物，寇北辰先生,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,管理學(xué)博士,著名管理學(xué)家、教育學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、五行管理學(xué)創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國農(nóng)大MBA導(dǎo)師、中國管理科學(xué)院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁

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