（一）合理分工

分工要合理。只有合理的分工才便于協(xié)調(diào)，明確崗位，實(shí)行崗位責(zé)任制，做到各就各位、各司其職、各負(fù)其責(zé)。在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的相互配合、和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

分工要科學(xué)。要按照系統(tǒng)論原理分工，使每一個(gè)具體目標(biāo)都要成為企業(yè)總目標(biāo)的有機(jī)組成部分，形成完整的體系。

用人要適當(dāng)。要根據(jù)人的業(yè)務(wù)能力、愛(ài)好特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)水平，從工作需要作出合理安排，做到量才授職，用人要用其長(zhǎng)、避其短。

授權(quán)要合理。授予部門(mén)和下屬要使他們能夠在接受的范圍內(nèi)充分開(kāi)展工作，還要注意能否讓他們所接受和創(chuàng)造性開(kāi)展工作。

（二）統(tǒng)籌兼顧

統(tǒng)籌兼顧是協(xié)調(diào)的基本原則，就是統(tǒng)一規(guī)范化、兼顧全局。不論什么時(shí)候、面對(duì)什么樣復(fù)雜的具體工作都要心中有全局，全面安排，統(tǒng)籌兼顧，不能以偏概全、顧此失彼。還有在全面安排、統(tǒng)籌兼顧的同時(shí)，要突出重點(diǎn)，善于解決主要矛盾。更要兼顧集體和職工的個(gè)人利益。要正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益，提倡大局觀念。

（三）建章立制

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的重要手段和工作方法之一是加強(qiáng)規(guī)范化管理。制定并完善各種崗位規(guī)范責(zé)任制，使各項(xiàng)工作有章可循、約定俗成，這是企業(yè)管理工作有機(jī)配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。在制度內(nèi)容的設(shè)計(jì)上既要考慮內(nèi)外各種因素的調(diào)和，并與時(shí)俱進(jìn)適時(shí)調(diào)整。還要考慮到制度之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，歸類(lèi)準(zhǔn)確，不重復(fù)羅嗦。管理程序和工作程序要清晰明了，避免多頭指揮、越級(jí)指揮和越級(jí)匯報(bào)。

（四）情感溝通

情感溝通是協(xié)調(diào)工作的重要前提和保證，是為了增強(qiáng)有關(guān)部門(mén)及人員之間了解、消除誤會(huì)和矛盾。使組織成員在認(rèn)識(shí)和行動(dòng)上能保持和諧一致。職業(yè)經(jīng)理人處事，特別是在協(xié)調(diào)過(guò)程中，一定要公正公平、堅(jiān)持原則、秉公辦事、以誠(chéng)待人。不分親疏遠(yuǎn)近，應(yīng)當(dāng)一視同仁。這就是個(gè)人魅力的綜合表現(xiàn)。

（五）互利互讓

協(xié)調(diào)工作能否取得成效，一定程度上取決于所涉及的被協(xié)調(diào)各方的精神和愿望。這里說(shuō)的精神就是來(lái)自于共同目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。愿望就是所付出的努力能否獲得相應(yīng)的物質(zhì)利益。要求管理人和發(fā)生矛盾或糾紛的各方本著互利互讓的態(tài)度應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)。

四、協(xié)調(diào)的意義

前面我說(shuō)了協(xié)調(diào)的概念和重要性，那么協(xié)調(diào)的意義是什么呢？有一位名人說(shuō)過(guò)：領(lǐng)導(dǎo)工作有60%是用在各方面的協(xié)調(diào)上?？梢?jiàn)協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)所有工作中的比重了。有人說(shuō)：放對(duì)了位置的“蠢才”就是人才，放錯(cuò)了位置的人才就是蠢才。這句話雖然算不上科學(xué)，卻深刻地說(shuō)明了協(xié)調(diào)的意義。協(xié)調(diào)的意義在于體現(xiàn)為四種功能：

（一）合力功能。通過(guò)協(xié)調(diào)使員工們團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)作，密切配合，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，顯示出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。這種團(tuán)結(jié)合作的合力是任何力量也無(wú)法戰(zhàn)勝的。

（二）互補(bǔ)功能。俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤、人無(wú)完人”。人的經(jīng)歷、知識(shí)、能力、性格等各有差別，各有短長(zhǎng)，通過(guò)協(xié)調(diào)能使員工互相之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（三）團(tuán)結(jié)功能。通過(guò)協(xié)調(diào)使單位內(nèi)的各部門(mén)、各要素之間密切配合、互相支持開(kāi)展工作。

（四）效率功能。協(xié)調(diào)可免除工作中的扯皮和重復(fù)，減少摩擦、沖突和內(nèi)耗，調(diào)動(dòng)廣大干部、群眾積極性提高工作效率。

五、協(xié)調(diào)的種類(lèi)與方法

協(xié)調(diào)，無(wú)非是對(duì)上協(xié)調(diào)、對(duì)下協(xié)調(diào)和平行關(guān)系協(xié)調(diào)。

（一）對(duì)上協(xié)調(diào)

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的交往要適度。做到：

1.尊重而不恭維、親近而不庸俗 、服從而不盲從。

2.要盡職盡責(zé)盡力而不越位，包括決策越位、表態(tài)越位、工作越位和場(chǎng)合越位。

3.創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的指示。由于領(lǐng)導(dǎo)所制定的工作方針、計(jì)劃、要求一般都是針對(duì)全局的，因此下級(jí)必須在領(lǐng)會(huì)這些方針、計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

（二）對(duì)下協(xié)調(diào)

在遵循公正、公平、民主、信任、原則下，協(xié)調(diào)不分親和疏；對(duì)下級(jí)也要尊重，善于聽(tīng)取下級(jí)完整的意見(jiàn)，維護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性，充分信任下級(jí)的積極性；公平、公正地處理糾紛；多作指導(dǎo)行工作，不能武斷和責(zé)罵。

（三）協(xié)調(diào)平行關(guān)系

對(duì)平行關(guān)系，比如在同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間、同是一個(gè)部門(mén)、同為一個(gè)業(yè)務(wù)或生產(chǎn)班組，要做到這樣6句話，即：“互相尊重，平等相待”、“相互信任，坦誠(chéng)相待”、“相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短”、“誠(chéng)懇溝通，增進(jìn)感情”、“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通力合作”、“大處著眼，顧全大局”。

這里要特別講一下溝通，因?yàn)闇贤ㄊ菂f(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，同級(jí)之間良好感情的增進(jìn)，首先在于主動(dòng)溝通。實(shí)踐證明，善于主動(dòng)溝通者，都容易被對(duì)方理解和信任，彼此之間都“不設(shè)防”。相反，相互之間缺乏溝通，彼此“各揣心腹事”，最容易發(fā)生心理沖突，造成“僵局”。在這種情況下，最需要一個(gè)主動(dòng)者，首先敞開(kāi)心扉，疏通情感交流的渠道。如此，對(duì)方也會(huì)逐步開(kāi)啟“心理門(mén)戶”。這樣“一來(lái)一往”，感情自然會(huì)逐漸增強(qiáng)。

把協(xié)調(diào)這一管理的“調(diào)味品”發(fā)揮充分，管理這道“佳肴美味”味就更美了，管理也就變成一種美滋滋的享受了。

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