經(jīng)?？匆娪泄芾韴@林的工人定時定點地修剪園林里的樹木花草，那是因為樹木花草一旦失去了管理和修剪，就會偏離園林對于他們成長的期望，就像小樹成長到大樹的過程，只有不斷地去修剪去修正，才能使它成為棟梁之才。

管理的控制，就像是照料樹木花草一樣，要達到管理的目的或者長遠規(guī)劃，當出現(xiàn)偏離目標或者長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃時，我們就要不斷地去“糾偏”，使之回歸正常的發(fā)展軌道上來。

那什么是控制呢？為什么要控制呢？有它有哪些過程和職能呢？

一、控制的概念

如果沒有有效的控制系統(tǒng)，一個社會、一個組織就會雜亂無章，就會離開正確的軌道。通過控制，既可檢驗各項工作是否按預(yù)定計劃進行，并檢驗計劃的正確性和合理性，又可調(diào)整行動或計劃，使兩者協(xié)調(diào)一致?？刂坡毮芫褪前凑占榷ㄓ媱澓推渌麡藴蕦ζ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計劃進行，或者改變和調(diào)整計劃，以達到預(yù)期目的的管理活動。

控制是管理工作的最重要職能之一，控制是對管理過程的調(diào)節(jié)，使之和擬定的目標相符?？刂剖潜ＷC一個組織的目標實現(xiàn)而采取的各種必要的活動所不可缺少的措施。控制要解決的是如何把具體的運作和最終目標聯(lián)系起來的問題。它貫穿于整個管理過程，依據(jù)總體目標對管理者和操作者的行為進行指導(dǎo)、修正?？刂频哪康氖菍崿F(xiàn)目標，對人的監(jiān)督是控制的手段而不是目的。

二、為什么企業(yè)管理要控制

辯證唯物主義告訴我們，世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是運動的，運動是永恒的。任何組織活動都需要控制。組織活動過程中，許多影響組織生存發(fā)展的內(nèi)外部條件都可能發(fā)生變化，因此必須對組織活動進行動態(tài)監(jiān)測和調(diào)節(jié)，以實現(xiàn)組織目標。任何管理職能作用的發(fā)揮都需要控制。當監(jiān)測出現(xiàn)狀與目標的偏差之后，需要采取種種調(diào)節(jié)手段糾正偏差，包括通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵與溝通等管理職能作用來進行調(diào)節(jié)。控制與其它管理職能之間是具有緊密聯(lián)系的。有效控制離不開其它管理職能，任何管理職能作用的發(fā)揮也都需要控制，包括動態(tài)調(diào)節(jié)人、財、物等組織發(fā)展的資源條件。

企業(yè)管理要控制的原因有：

（一）組織活動的復(fù)雜性

絕大多數(shù)的組織都面臨著內(nèi)部復(fù)雜的業(yè)務(wù)活動和外部激烈的競

爭形勢，要保證各方面的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，不出差錯或者少出差錯，一旦出錯，能夠及時地予以更正，這都離不開有效的控制。一般來講，而當組織規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)變得復(fù)雜時，就必須有周密的計劃和嚴密的控制系統(tǒng)，否則就可能無法正常運轉(zhuǎn)。

（二）組織成員的素質(zhì)對計劃執(zhí)行的影響

由于每個員工的工作動機、態(tài)度等個性特征不同，對計劃的理解、態(tài)度等也不盡相同，而且每個員工的工作能力也不一樣，能否勝任其所承擔的職責，這些都會影響到計劃的執(zhí)行，有可能產(chǎn)生有利的影響，但也有可能會起不利的作用，從而會產(chǎn)生偏差。因此，組織必須有監(jiān)督、調(diào)節(jié)的機制，來保證計劃目標的完整實現(xiàn)。

（三）環(huán)境變化的影響

    在現(xiàn)代社會中，競爭日趨激烈，組織所處的內(nèi)、外部環(huán)境是一個復(fù)雜、多變而不穩(wěn)定的環(huán)境。一個組織如果沒有一個有效的控制系統(tǒng)，就不可能適應(yīng)環(huán)境的變化，就有可能導(dǎo)致原有計劃的失敗，使既定的目標不能實現(xiàn)。計劃目標的時間跨度越大，控制也就越為重要。

三、管理控制的過程

控制的過程可以簡要概括為：控制是對結(jié)果的檢查；控制的目的是確保任何時候任何管理行為均與計劃、既定的程序和原則相一致；控制是一個比較、討論、評判的過程，它可以起到激勵計劃的制定、強化組織、提高指示上傳下達的效率、促進協(xié)調(diào)等作用。控制是權(quán)力的體現(xiàn)，它在部門內(nèi)部經(jīng)常性地發(fā)揮作用，如對人們的行為進行具體的引導(dǎo)等。

我們都用過冰箱，夏天，當冰箱內(nèi)的溫度高于設(shè)定溫度時，通過傳感器觸發(fā)溫度調(diào)節(jié)器啟動壓縮電機，冰箱繼續(xù)制冷，使冰箱回到設(shè)定的溫度值。控制就相當于冰箱的溫度調(diào)節(jié)器，就是為達到預(yù)定的目標而對行為進行調(diào)節(jié)的過程。

管理控制的過程有兩個環(huán)節(jié)是監(jiān)測和調(diào)節(jié)。

三個步驟是:(1)測度，即測度現(xiàn)狀，衡量實際績效。

(2)比較，即將現(xiàn)狀與標準(目標)比較。這兩個步驟均為監(jiān)測環(huán)節(jié)。(3)調(diào)節(jié)，即發(fā)現(xiàn)偏差予以糾正，如果是由于主觀努力不夠，則應(yīng)提高工作水平，如果發(fā)現(xiàn)標準定得不符合實際，則應(yīng)當修訂標準。

四、控制的職能

我們知道，控制主要就是使企業(yè)的經(jīng)營活動始終保持與企業(yè)目標的一致?？刂频穆毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實際工作與目標一致而進行的活動。

（一）按控制活動的性質(zhì)劃分有：事前、事中、事后控制。

1.事前控制（也叫預(yù)防性控制）。指的是在問題發(fā)生前就要

進行預(yù)防，相對比較困難，但是可以通過制定科學(xué)的計劃。一般來說，像規(guī)章制度、工作程序、人員訓(xùn)練等都起著預(yù)防控制的作用。

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