如何應(yīng)對(duì)應(yīng)收款的問(wèn)題？

 作者：宋新宇    164

欠款收不回來(lái)的時(shí)候，我們的直接反應(yīng)是去“管”客戶。我相信每個(gè)老板都有這樣那樣討債的招數(shù)，知道如何從客戶手中把屬于自己的錢拿回來(lái)。一個(gè)客戶曾經(jīng)繪聲繪色地給我講他“喝酒討債”的故事：客戶欠他1000萬(wàn)，但客戶說(shuō)給錢的條件是喝一瓶白酒給他100萬(wàn)。為了公司的生存，他義無(wú)反顧地喝了起來(lái)。喝完第三瓶，他已經(jīng)不省人事?？蛻舫鲇趯?duì)他的愧疚，第二天就把欠的1000萬(wàn)全部給他了。當(dāng)然這不是特別值得我們學(xué)習(xí)的例子，本期《老板顧問(wèn)》文章《催款技巧13招》介紹的做法是更好的做法。

老板自己直接上陣“管”客戶是容易見(jiàn)效的做法，但老板更應(yīng)該做的是管好公司里和應(yīng)收款有關(guān)的員工。大部分客戶拖欠款不是客戶問(wèn)題，而是公司自己沒(méi)有管好自己的銷售和財(cái)務(wù)人員造成的。本期《老板顧問(wèn)》文章《人管好了，賬就管好了》中李嘉誠(chéng)的故事，說(shuō)的就是這個(gè)道理。銷售人員天生有不計(jì)代價(jià)增加銷售的傾向，如果老板不加以管理，后果是看上去銷售很興旺，實(shí)際上問(wèn)題很多，很多拖欠的問(wèn)題是銷售人員離開(kāi)公司之后才被發(fā)現(xiàn)的。

老板直接管客戶、管員工雖然有時(shí)候能解決企業(yè)的燃眉之急，但老板更應(yīng)該做的是對(duì)應(yīng)收款管理的“理”，對(duì)應(yīng)收款管控制度和流程的梳理。這個(gè)梳理的第一個(gè)方面是針對(duì)客戶的，例如客戶信用分級(jí)、客戶賬期、客戶付款流程管理等，第二個(gè)方面應(yīng)該是對(duì)自己的業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員職責(zé)、流程、制度的梳理。本期《老板顧問(wèn)》中《我控制應(yīng)收賬款的兩項(xiàng)措施》等文章就是這樣思路和具體做法的展示。

應(yīng)收款管理的邏輯和其它事情管理的邏輯是一樣的，不外乎一是“管”，一是“理”。“管”是直接的，馬上見(jiàn)效的做法，但通常無(wú)法持久。“理”是費(fèi)時(shí)和麻煩的做法，但如果你不做，就無(wú)法逃脫一直處于“救火”的狀態(tài)。管理管理最終就是“管”+“理”，這在應(yīng)收款管理上也適用。而“管”+“理”的維度，一是“員工”，一是“客戶”。

只有做好

1.員工的“管”

2.員工的“理”

3.客戶的“管”

4.客戶的“理”

這四件事情，企業(yè)對(duì)應(yīng)收款管理才能真正奏效。

如果你做好了員工的“管”+“理”和客戶的“管”+“理”這四件事情，企業(yè)的應(yīng)收款就不會(huì)再有問(wèn)題，這就是應(yīng)收款管理的邏輯。

宋新宇
 如何 應(yīng)對(duì) 應(yīng)收款 問(wèn)題

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