批判三、利用消費者的善良達到產(chǎn)品銷量的目的

　　據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計迄今為止，可口可樂公司已在中國捐建了60多所希望小學(xué)，100多個希望書庫，使10萬多名兒童重返校園；此外，可口可樂還捐助成立兩個江西可口可樂希望之星高中班，并捐贈800萬元支持家庭貧困的第一代農(nóng)村大學(xué)生?？煽诳蓸愤€啟動愛心助學(xué)計劃，用來幫助廣東省各城市的困難家庭兒童重返校園：從活動計劃為“爽白酷兒愛心助學(xué)”的基金中，撥出10萬元，獨立設(shè)置帳戶，專項用于愛心檔案中貧困少兒助學(xué)。同時其它跨國品牌如麥當勞、安利、微軟和寶潔等公司，每年都會向中國科技和教育事業(yè)以及貧困災(zāi)區(qū)慷慨捐贈數(shù)額巨大的資金，這無論是這些外來品牌為了自己在中國的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展而進行的正常公關(guān)，還是真正出于品牌對社會的公益的支持，每一個知情的消費者都會對他們肅然起敬，這從這些品牌在中國市場不菲的業(yè)績可以看出，消費者對這些品牌的愛戴。

　　而反觀中國本土品牌的運作，我們很難看到類似于跨國大品牌的善行，相反他們紛紛利用消費者的善良和情感，通過誘惑和欺騙手段，來達到自己的產(chǎn)品銷售目的：

　　納愛斯洗衣粉的廣告，運用了人們的同情心理，精心塑造了一個下崗母親和懂事女兒之間的情感來打動消費者，一句“媽媽，我能為你干活了……”打動了無數(shù)善良消費者的心靈，納愛斯終于達到了其產(chǎn)品銷量猛增的市場效果。一篇網(wǎng)上流傳甚廣的《２０００年十大惡俗廣告》更是直指它“用下崗工人的眼淚謀取暴利”。

　　農(nóng)夫山泉礦泉水的廣告，更是利用了人們有潛在的幫助希望小學(xué)孩子們讀書的良心戰(zhàn)術(shù)，以每買一瓶農(nóng)夫山泉礦泉水，等于向希望小學(xué)捐一分錢的廣告，迫使消費者在購買礦泉水時有意所選擇該品牌，從而達到產(chǎn)品銷量的增長。而農(nóng)夫山泉最后究竟有沒有向希望小學(xué)捐贈，什么時候捐贈，捐贈了多少錢，消費者就不得而知了。當時有媒體一針見血地指出：“農(nóng)夫山泉處心積慮地把人性當中最柔弱的一點拎出來放大，并據(jù)為己用”。

　　蒙牛的發(fā)家，靠的是其“來自草原的牛奶”概念，這個綠色大草原的品牌聯(lián)想，使蒙牛達到了與伊利、光明三分天下的乳業(yè)市場格局。我也問過很多女性朋友，她們都認為蒙牛的牛奶感覺是草原的、安全的，但我們直到今天也沒有真實地看到，蒙牛的草原牧場，我們看到的是一個缺乏內(nèi)涵的爆發(fā)戶式的蒙牛。神五升天了，蒙牛覺得有利可圖，于是在全國各地的廣告媒體上，充斥了穿著一看是假太空服的宇航員廣告，盡管企業(yè)認為這個公關(guān)活動達到了巨大的成功，其成功的標志是企業(yè)的產(chǎn)品銷售和利潤均得到了增長，而對消費者的品牌感受則完全忽略不計，反正中國的消費者特別可以愚弄……

　　哈藥和腦白金的廣告以及市場運作，其惡俗的傳播表現(xiàn)令消費者在百般無奈的情況下才掏腰包購買這些品牌的產(chǎn)品，更多消費者因其廣告的俗不可耐而遷怒于廣告模特，在消費者心靈造成了極其惡劣的影響?？梢哉f這些品牌的運作完全不把消費者的感受放在眼里，內(nèi)心想的只是一個問題：如何多賣產(chǎn)品以賺取更多的利潤……　　

　　批判四、一味透支品牌資產(chǎn)從不考慮如何品牌積累

　　成功的品牌從誕生那天起，就決定了品牌的性格、使命及與消費者之間的關(guān)系，它們從不轉(zhuǎn)風使舵見利忘義，始終如一地把消費者利益放在第一位，貫徹著品牌獨特的文化和內(nèi)在精神，使品牌成為消費者生活的一部分。吉利不斷地推出更新?lián)Q代的產(chǎn)品，消費者每次見到它的廣告，就會知道，他所喜愛的品牌，始終在為自己更舒適地使用該品牌的產(chǎn)品而精心研究。

　　品牌的資產(chǎn)積累是依靠品牌在消費者心目中與日俱增的地位而達到的，而這要求我們的品牌運作無論大小活動，都要考慮到消費者的感受，廣告也好、促銷也罷，乃至其它公關(guān)活動，甚至我們的每一個員工行為，都要向顧客和消費者傳達一致的品牌信息。品牌是消費者的，只有消費者認同了，喜愛了，品牌才有存在的價值。而我們本土品牌呢？

　　以紅塔山香煙成名的紅塔品牌，現(xiàn)在我們看到，它的名字還用在廉價的農(nóng)用小貨車上，被稱之為品牌延伸，紅塔的品牌積累是在香煙上，對于汽車，它根本沒有什么作用，反而引起一些原本喜愛它的忠誠消費者產(chǎn)生疑義，這樣的品牌延伸其實質(zhì)一種不負責任的品牌透支，其品牌資產(chǎn)的一路下降就毫不奇怪了。

　　與狼共舞本來就是一個虛擬的美國服裝品牌，誕生于福建泉州，企業(yè)借用奧斯卡得獎電影《與狼共舞》的知名度，在國內(nèi)服裝市場一炮打響，該品牌本來僅僅是一個才誕生幾年的年輕品牌，但為了達到其擴張的野心，竟然將品牌的使用權(quán)分別以休閑服裝、內(nèi)衣、襪子以及運動鞋等不同類別而出租給不同的企業(yè)，而各得到使用權(quán)的單位，也為了擴張目的，并沒有按照嚴格的規(guī)范運作，最后就成了規(guī)定只能做休閑服裝的，也在同時生產(chǎn)同一品牌名稱的內(nèi)衣，生產(chǎn)襪子的單位也紛紛推出休閑內(nèi)衣，一時市場混亂不堪。

　　內(nèi)蒙小肥羊餐飲集團，剛剛在行業(yè)內(nèi)有了點品牌知名度，就盲目擴張，根本不顧自己尚缺乏品牌管理能力，品牌積累和品牌文化沒有形成就在全國各地到處特許加盟開店，而同時全國各地以小綿羊、小羔羊等類似名字命名的連鎖機構(gòu)也緊跟其后，消費者不注意根本不辯真假，而其所謂的經(jīng)營特色，與其它連鎖機構(gòu)毫無區(qū)別，除了名字上稍微不同之外，消費者的消費感受無從體驗其特別之處。

　　上述企業(yè)的品牌行為，就是一種非常不科學(xué)甚至是不道德的掠奪式企業(yè)經(jīng)營行為，而不是嚴肅的品牌運作，其短期行為意識非常明顯。說白了就是在沒有對品牌投資的情況下卻在透支微薄的品牌資產(chǎn)。

　　批判五：靠炒作而不是科學(xué)的規(guī)劃來提升品牌知名度

　　中國本土企業(yè)品牌的另一個惡劣行經(jīng)就是缺乏扎扎實實的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌整合傳播計劃，而是投機取巧，一味靠炒作來為自己的品牌加分，以提升品牌的知名度，這在短期內(nèi)確實能為企業(yè)帶來一定的市場知名度和可觀的經(jīng)濟效益，但從長期發(fā)展來看，這樣的操作思路對企業(yè)的品牌建設(shè)只有損害而毫無建樹。

　　典型代表是保暖內(nèi)衣品牌上海南極人，2004年3月30日，北京中國國際服裝服飾博覽會場，南極人公開發(fā)布《中國保暖內(nèi)衣行業(yè)2004紅皮書》。在“紅皮書”中南極人披露了保暖內(nèi)衣行業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)、概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)的惡劣內(nèi)幕，以一個行業(yè)清道夫的身份，要為保暖內(nèi)衣行業(yè)證明，甚至指名道姓地揭露了競爭對手采用劣質(zhì)原料生產(chǎn)保暖內(nèi)衣的行為。南極人的紅皮書被行業(yè)指責為不正當競爭，從而引發(fā)了一場行業(yè)信任危機。

　　紅皮書風波不久，南極人又以500萬年薪，挖走了原貓人集團總經(jīng)理李曉平，隨即又引起保暖內(nèi)衣行業(yè)的一場地震，南極人被行業(yè)稱之為惡劣炒作，而實際上，所謂500萬年薪也是華而不實，最終李曉平也沒有拿到約定的薪水，并且很快離開了南極人。

　　南極人一方面在媒體上大做廣告，同時處心積慮地策劃一系列的炒作新聞，來達到品牌知名度的提升，、另一方面自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品卻一再地被媒體曝光乃采用有害劣質(zhì)原料生產(chǎn)保暖內(nèi)衣，打假英雄王海還把南極人拉上了法庭。這種自欺欺人的惡劣行經(jīng)一經(jīng)真相大白，其品牌聲譽一落千丈。

　　還有空調(diào)行業(yè)的價格殺手奧克斯和農(nóng)夫山泉以及蒙牛都精心策劃過品牌炒作行為，其炒作的結(jié)果從短期利益看，確實達到了企業(yè)的目的，知名度快速提升，銷售也得到了增長，但給整個行業(yè)以及消費者沒有帶來良好的印象，相反還可能起到了負面的影響。

　　炒作確實可以出名、出名可以快速獲得利潤。在這種浮躁的狀態(tài)下，絕大部分的中國企業(yè)缺少必要的耐心。而與此對應(yīng)，國外企業(yè)在經(jīng)歷了長期的市場磨練之后，深刻知道“大道無形”的道理：看得見的重要，看不見的更重要；短期利益重要，長遠價值更重要。

　　事實上，品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)的工程，它需要全方位的完成為客戶創(chuàng)造價值的體系，這里面包括采購、生產(chǎn)、營銷、管理等各項內(nèi)容。如果你想像DELL一樣以低廉的價格、提供個性化的產(chǎn)品，那么你必須從設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、管理等各方面持之以恒、全面貫徹低價以及個性化這一宗旨，并拋棄與此無關(guān)的任何與可能增加成本的各種營銷活動。如果你想像寶潔公司一樣多品牌、個性化，那你就必須有完善的產(chǎn)品研發(fā)體系、精確的定位、系統(tǒng)的品牌管理能力及柔性化的生產(chǎn)能力。顯然，任何一個環(huán)節(jié)的失敗將最終使品牌的價值在競爭中受到侵蝕，并危機到整個的價值創(chuàng)造體系。因此，品牌競爭本質(zhì)上應(yīng)當是價值創(chuàng)造體系的競爭而不是僅僅依靠某個事件的轟動炒作就可以獲勝?！　?/p>

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