平平淡淡才是真嗎？對于企業(yè)而言絕對是NO。每家企業(yè)都希望自己的品牌在市場上叫得越響亮和產(chǎn)品銷售得越火爆。這是每家企業(yè)的希望，不是所有企業(yè)的現(xiàn)實。因為要使品牌知名和產(chǎn)品暢銷，并非企業(yè)的品牌和產(chǎn)品一進入市場就可以獲得的，還需要企業(yè)在眾多方面的努力，處處表現(xiàn)優(yōu)秀甚至第一的情況下方可贏得的。實際上，大多數(shù)的企業(yè)在市場上的表現(xiàn)都是平平淡淡的，雖然他們曾經(jīng)努力過，雖然他們不曾放棄?！　?/p>

　　當(dāng)然，這一現(xiàn)狀必須改變。為此不曾放棄并不懈努力的企業(yè)是可喜可賀的。成功除了要有正確的目標(biāo)、努力外，還需要科學(xué)的方法，這樣才能事半功倍。否則，要么是曲曲折折找不到“岸”，要么是南轅北轍，離成功越來越遠(yuǎn)。經(jīng)過數(shù)年的實效實戰(zhàn)營銷，我認(rèn)為，企業(yè)要想本品牌在市場上（大多數(shù)情況剛開始只能是區(qū)域市場）叫得響亮和產(chǎn)品銷得火爆就得全心全意的針對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行實效的營銷推廣，只有這樣品牌和產(chǎn)品才擁有發(fā)展的機會，才能將本品牌打造成區(qū)域市場銷售額的明星品牌——不一定是名氣最響亮的品牌，但可以是全年度銷售額居第一或前列的品牌。　　

　　具體操作如下：　　

　　一、思想覺醒：企業(yè)重視區(qū)域市場的培育和發(fā)展　　

　　當(dāng)前市場的現(xiàn)實情況是這樣的：企業(yè)追求全國市場的開拓和發(fā)展本無可非議，但大多數(shù)的企業(yè)只做了些表面性的工作——注重經(jīng)銷商的數(shù)量，忽視了每個區(qū)域市場的經(jīng)銷質(zhì)量，結(jié)果經(jīng)銷商數(shù)量倒是增加了幾十家甚至上百家，但每家經(jīng)銷商每月的回款就是那么“冷冷清清”的二、三萬甚至是萬兒幾千塊，“杯水車薪”呀，怎么能促進企業(yè)健康且快速的發(fā)展呢？而現(xiàn)在的市場已不同于上世紀(jì)八、九十年代，不是有了經(jīng)銷商就萬事大吉了，還要考慮到終端銷售。如果經(jīng)銷商數(shù)量有了，但是每個店鋪或?qū)９皲N得并不好，那企業(yè)的整體發(fā)展依然得不到改善。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？因為現(xiàn)在是品牌時代，不再是產(chǎn)品時代了——不積極的進行區(qū)域市場的品牌推廣，不讓顧客認(rèn)知你的品牌，在當(dāng)今酒香也怕巷子深的年代是沒有人會買的?！　?/p>

　　因此，企業(yè)的決策者們必須盡早思想覺醒起來：不要再苛求和沉迷全國市場經(jīng)銷商數(shù)量的單純加減，而應(yīng)該在展開市場拓展的同時，重視強勢區(qū)域市場的建設(shè)，即把每個區(qū)域市場的銷量全面提升起來，以此促進全國市場的拓展和發(fā)展?！　?/p>

　　二、戰(zhàn)略聯(lián)盟：企業(yè)和經(jīng)銷商一條心推廣本品牌　　

　　為什么要實施戰(zhàn)略聯(lián)盟呢？尤其對企業(yè)和經(jīng)銷商而言。當(dāng)然，原因也出在企業(yè)和經(jīng)銷商自己的身上。企業(yè)和經(jīng)銷商本身是追求雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴，本身應(yīng)該是緊密聯(lián)系在一起的。但實際上偏偏不是這回事。按道理說，品牌是由企業(yè)、經(jīng)銷商，甚至包括消費者在內(nèi)來推廣、發(fā)展和維護的。但當(dāng)前大多數(shù)的企業(yè)是這樣認(rèn)為的：某某某成為本企業(yè)某區(qū)域市場的經(jīng)銷商，其品牌的推廣就由此經(jīng)銷商全面負(fù)責(zé)了，企業(yè)不再插手，只是逼壓經(jīng)銷商不斷進貨和打款。這種只管進貨、打款而其它一概不理的做法，怎么能真正把品牌在區(qū)域市場樹立起來呢？很難。而經(jīng)銷商也不是省油的燈，動不動就要求企業(yè)支持這個支持那個，企業(yè)不提供就不做，把品牌兼產(chǎn)品都一股腦兒的“還”給了企業(yè)，看不到品牌、產(chǎn)品的推廣有一半的責(zé)任是屬于自己的。這種互相推諉互不負(fù)責(zé)的做法，當(dāng)然無法把本品牌打造成本區(qū)域市場銷售額的明星品牌?！　?/p>

　　解決辦法：企業(yè)和經(jīng)銷商冷靜的坐下來，清醒認(rèn)識到本品牌的推廣、發(fā)展和長久的獲益都是雙方共有的，形成品牌推廣戰(zhàn)略聯(lián)盟，由雙方共同擔(dān)當(dāng)其市場推廣工作并不懈地努力。只有雙方合作且心無旁鶩的推廣本品牌，以本區(qū)域市場為中心，制定合理的推廣策略，并將行動落實到實處，優(yōu)良的銷售業(yè)績才會源源不斷的“冒出”來。　　

　　三、售賣形象：高要求和高品質(zhì)的做好售賣形象　　

　　第一形象是第一印象。對于商業(yè)而言，往往是顧客對本品牌最深刻和最終的認(rèn)識——這一印象會久久的留在顧客的腦海里，在沒有特別的情況（公關(guān)傳播、口碑傳播等）發(fā)生是很難改變的。因此，每家企業(yè)都應(yīng)該搞好各個方面的形象展示，尤其是直接面向顧客的形象展示，這是營銷執(zhí)行的一個重要細(xì)節(jié)。此細(xì)節(jié)做好了，以獨特的、神采奕奕的形象展現(xiàn)在顧客面前，將會取得非凡的吸引效果和促進銷售的效果?！　?/p>

　　這是企業(yè)和品牌形象的表現(xiàn)之一，由企業(yè)全面控制，理應(yīng)做好，主要包括以下幾個方面：　　

　　1、終端展示與銷售平臺的整體形象　　

　　店鋪、專賣店、專柜等作為品牌、產(chǎn)品展示與銷售的平臺，其本身形象好壞將直接影響著顧客對本品牌和產(chǎn)品咨詢與購買的數(shù)量（含重復(fù)次數(shù)），是不能忽視的。當(dāng)前很多行業(yè)，如音響、化妝品、服裝等十分注重其專賣店、專柜的形象展示，裝飾得或大氣或活潑或酷帥或靈巧或嚴(yán)謹(jǐn)……很好的展示了品牌形象和產(chǎn)品形象，吸引了眾多的顧客前往選購。這方面必須進行嚴(yán)格的控制，首先是設(shè)計質(zhì)量的控制，要達到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，尤其整體風(fēng)格和特色要突出，其次是裝修質(zhì)量的控制，整體和細(xì)節(jié)各方面都要處理得當(dāng)，馬虎不得?！　?/p>

　　2、產(chǎn)品陳列的形象

　　產(chǎn)品陳列也是極具講究的，有創(chuàng)意的、符合顧客目光瀏覽與選購的產(chǎn)品陳列，更易受到顧客的青睞。因此，建議企業(yè)根據(jù)不同的產(chǎn)品，專門設(shè)計一些極具創(chuàng)意又助銷售的產(chǎn)品陳列方案出來，運用到終端銷售平臺上去。這方面，日化產(chǎn)品已走在了前面，并做得比較的成功。　　

　　3、賣手的形象　　

　　產(chǎn)品的成功售賣最終都是出自終端賣手之口與手，賣手的形象無疑是重要的。賣手的形象主要包括外表形象、語言（禮貌）形象、服務(wù)形象等方面。外表形象在招聘時和服飾（統(tǒng)一工作著裝）方面可控制；語言形象是個人的素質(zhì)修養(yǎng)，也是可以培養(yǎng)和控制的；服務(wù)形象一般分為兩個方面：一方面是技術(shù)方面，即品牌、產(chǎn)品等方面的技術(shù)解說能力，如果解說到位，顧客滿意，其服務(wù)形象就深深印在顧客的腦海中，這方面可以通過營銷培訓(xùn)達到；另一方面是服務(wù)態(tài)度方面，即對顧客是否熱情、積極等工作態(tài)度而表現(xiàn)出來的服務(wù)形象?！　?/p>

　　通過把各方面的形象都“精品”化，必定使本品牌的所有人員斗志昂揚，更具市場推廣信心，對于打造區(qū)域市場銷售額的明星品牌具有重要的推進作用。　　

　　四、上市策劃：緊貼當(dāng)?shù)厥袌龅膭?chuàng)造性上市推廣　　

　　做實效的上市策劃推廣，首先要有這個意識，如果連這個意識都沒有，那打造區(qū)域市場銷售額的明星品牌也將成泡影；其次就是對市場的深入認(rèn)知和分析，如果對當(dāng)?shù)厥袌鋈缃?jīng)濟水平、人口情況、消費情況、同類品牌競爭情況等方面沒有深入調(diào)研和獨到的分析與認(rèn)知，就很難拿出實質(zhì)新意的東西，也就找不到推廣的突破口，久而久之就削弱了品牌競爭力和終端人員的推廣銳氣，市場銷售就淪為了與同類品牌進行“肉搏戰(zhàn)”，何談喜人銷售；第三就是如何做到即具創(chuàng)造性又能實效性，實施了會有滿意的效果出現(xiàn)，這一點就需企業(yè)、經(jīng)銷商、廣告人員、市場人員等方面的共同努力了，一般由優(yōu)秀的策劃師（最好是營銷策劃團隊）實地調(diào)研考察后提綱策劃和指導(dǎo)實施，成功的可能性較大；第四就是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行，這一點就無需贅言了?！　?/p>

　　五、品牌推廣：把優(yōu)秀品牌形象嵌入顧客的心窩　　

　　把本品牌的形象嵌入到顧客的心窩？可以說是一種高難度技巧吧！要想打造區(qū)域市場銷售額的明星品牌，這項工作是重中之重。那么，怎么操作呢？我認(rèn)為主要要做好以下幾個方面，就由難變易了?！?/p>

　　具體如下：　　

　　1、科學(xué)的品牌塑造　　

　　這往往是企業(yè)本身已完成的工作，在此還是要強調(diào)強調(diào)，尤其是品牌定位。只有進行科學(xué)的品牌塑造，才使品牌推廣有力可使——品牌都塑造得“缺胳膊少腿”，沒有特點，不具競爭力，再怎么推廣傳播也是白搭，而且會更糟糕。因此，品牌塑造，尤其是品牌定位要準(zhǔn)確、鮮明且易于被顧客認(rèn)可。這是基礎(chǔ)工作，一開始就做好了，后面就多少可以享點福了。

　　2、進行公共關(guān)系宣傳推廣　　

　　公共關(guān)系對一個品牌形象的樹立與傳播起著重要的作用。國際和國內(nèi)的部分大企業(yè)已把公關(guān)關(guān)系作為樹立和傳播本品牌形象的重要武器了，國內(nèi)其它企業(yè)也應(yīng)該學(xué)習(xí)此推廣本領(lǐng)。公共關(guān)系可實施的項目特別多，企業(yè)可以根據(jù)自己本身的情況來確定，如果能在全國進行一項公共關(guān)系的傳播活動則更好，如慈善募捐活動（與中國慈善總會聯(lián)合操作）、保護什么如長江、黃河、珍稀動物等（與相關(guān)單位、組織聯(lián)合操作）等活動，意義巨大，對本品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售都會有巨大的促進作用。一般的公共關(guān)系活動，如當(dāng)?shù)貐^(qū)域社會熱點事件（活動）的參與、相關(guān)專題的研討及新聞發(fā)布會的召開等都是可以的。具體操作根據(jù)實際情況確定。

　　3、優(yōu)質(zhì)的廣告?zhèn)鞑ネ茝V

　　廣告投放還是被大多數(shù)企業(yè)所青睞的。雖然投得多，但很多廣告投放的效果差強人意成了企業(yè)的又一大心病。這主要表現(xiàn)在兩個方面，一是文案和設(shè)計方面，有的廣告文案不知所云，說了一大堆廢話，有的廣告畫面設(shè)計得五彩繽紛卻不見了“主角”，更多的廣告是文案和設(shè)計一同平庸……設(shè)計制作時就已經(jīng)浪費錢了，投放更是變本加厲的“純浪費”了；二是投放方面，如媒體選擇不正確、地段不恰當(dāng)、時間段不恰當(dāng)?shù)确矫?。要有好的廣告效果，在文案、設(shè)計、制作和具體投放方面都應(yīng)該嚴(yán)格把握，監(jiān)控到最終的發(fā)布，以確保廣告費用少掉水里。

　　除了公共關(guān)系、廣告等方面外，優(yōu)秀的產(chǎn)品、日常的銷售服務(wù)、良好的售后服務(wù)等都對本品牌的良好的形象起著傳播的作用。這一點不可忽視，故經(jīng)營活動中的每一個細(xì)節(jié)都要做好，讓顧客滿意?！　?/p>

　　六、系統(tǒng)策劃：實效大氣的系統(tǒng)策劃贏取顧客心　　

　　除了首次品牌和產(chǎn)品在本區(qū)域市場進行的上市策劃外，每年進行一、二次較大型的、實效大氣的、系統(tǒng)性強（品牌傳播集中性強）的策劃是非常有必要的。可以針對每年新產(chǎn)品的上市、企業(yè)多少年的年慶、企業(yè)銷售總額達到多少的慶祝、社會上的熱點事如神舟飛船、更新?lián)Q代產(chǎn)品的促銷等等方面均可進行。重心是要使本品牌健康的生活在顧客的心目中，并做到實效大氣——讓顧客享受到實惠的同時更加的認(rèn)可本品牌。　　

　　每年有一、二次這樣實效大氣的系統(tǒng)策劃推廣活動，每次均不相同（品牌傳播精髓相同），常常給顧客帶來一些驚喜，必將更好的贏取顧客心。這方面不論是快速消費品、耐用消費品、還是百貨超市商城，均是可以放心使用的，只要策劃和執(zhí)行得恰到好處?！　?/p>

　　七、貼心服務(wù)：永久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更使品牌美名揚　　

　　產(chǎn)品萬一壞了，還可以專業(yè)快速修理，還可以繼續(xù)的使用……所有的顧客對此作出的購買決定就快多了，因為壞了不用怕，還有可靠的后路可走。這是顧客們面對耐用消費品（主要為耐用消費品）消費時的第一反應(yīng)。實施永久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于企業(yè)和顧客都是有好處的，可謂是雙贏——顧客省了購物后的擔(dān)憂，企業(yè)則因此更受到顧客的贊譽，有效的提升了其品牌的美譽度，使其美名遠(yuǎn)揚，吸引更多的顧客前來購買本品牌的各類產(chǎn)品。

　　永久貼心的服務(wù)不應(yīng)該是一句空話，要行動，并讓消費者認(rèn)可，就像海爾服務(wù)一樣。因此，一個完整的區(qū)域市場售后服務(wù)系統(tǒng)是有必要制定的。　　

　　主要內(nèi)容如下：　　

　　1、區(qū)域市場售后服務(wù)部的成立　　

　　區(qū)域市場的售后服務(wù)部一般是由企業(yè)和經(jīng)銷商共同出資組建的，有固定的售后服務(wù)辦公室、組成人員、辦公設(shè)備、服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員工資支付標(biāo)準(zhǔn)和支付單位等，一般由經(jīng)銷商公司主管?！　?/p>

　　2、售后服務(wù)部人員的組成　　

　　區(qū)域市場的售后服務(wù)部由部門主管、前臺兼行政文員和售后服務(wù)維修人員人員組成，主管和前臺各一名，售后服務(wù)維修人員數(shù)量分兩種情況確定：一種是售后服務(wù)維修人員除維修外還負(fù)責(zé)為顧客送貨上門及安裝，這要求的人數(shù)較多，需根據(jù)實際情況來確定；另一種是只負(fù)責(zé)維修，一般情況2-5個人基本上就滿足了一個區(qū)域市場的售后維修工作。　　

　　3、售后服務(wù)的方式　　

　　售后服務(wù)方式一般采取上門服務(wù)較好，這對顧客和售后服務(wù)部都有好處，自不必言說?！　?/p>

　　4、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)　　

　　售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)包含兩個方面，一是維修人員服務(wù)過程中的形象標(biāo)準(zhǔn)，如著裝、禮貌、達到速度、服務(wù)速度等等，此方面很多企業(yè)都有一個較完整的服務(wù)系統(tǒng)的；二是對產(chǎn)品維修的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括免費服務(wù)的內(nèi)容、有償服務(wù)的內(nèi)容、替換零配件的標(biāo)準(zhǔn)等方面，一般企業(yè)對此也是作有具體規(guī)定的?！　?/p>

　　八、終端營銷：銷售提升還需腳踏實地艱苦奮斗　　

　　終端營銷的所有努力都是為了實現(xiàn)更大的銷量。終端營銷需要操作的內(nèi)容很多，經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理、終端賣手等人員都對此非常的熟悉和明白，但很多時候做得還是不夠到位，銷售提升極其的緩慢。而我在這里想強調(diào)的有兩點，一點是經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理、終端賣手、區(qū)域市場策劃師等人員要勤動腦筋，分析市場，發(fā)展問題，尋找突破口，作出一個個科學(xué)、實效的小計劃，腳踏實地的把工作一步步的做好，終端營銷是夢幻不了的，只有實戰(zhàn)才是真理；二是要肯吃苦耐勞，商場、購物街等地方要多跑、小區(qū)要多跑、會所要多跑、學(xué)校要多跑、若是做農(nóng)村市場的產(chǎn)品還要經(jīng)常下鄉(xiāng)鎮(zhèn)……只有肯吃苦、耐勞，來回不斷的考察和深層次的展開終端市場小型的、中型的甚至是大型的推廣，銷售才會更快的提升。也只有這樣思考和努力，打造區(qū)域市場銷售額的明星品牌才不會是夢想。

　　九、明星品牌：變成現(xiàn)實必須靈活又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行

　　每家企業(yè)都期待著自己的品牌在區(qū)域市場上變成銷售的明星品牌。實際上，有些企業(yè)通過多方面的努力，實現(xiàn)了或快要實現(xiàn)了，而有些企業(yè)只殘留了那個夢想。當(dāng)企業(yè)有了打造區(qū)域市場銷售額明星品牌的愿望時，這是一大好事，建議企業(yè)按照實際的市場情況制定其科學(xué)的區(qū)域市場推廣策略，內(nèi)容包括年度銷售目標(biāo)、推廣費用預(yù)算、與經(jīng)銷商聯(lián)合推廣方案、實效上市策劃方案、系統(tǒng)活動策劃標(biāo)準(zhǔn)、品牌推廣系統(tǒng)方案、區(qū)域市場服務(wù)系統(tǒng)、終端營銷方案、終端執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、強力策劃與執(zhí)行人員組成等方面，認(rèn)定了這個目標(biāo)和工作，然后就按計劃按步驟的靈活又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹娏?zhí)行，爭取達到理想的效果。　　

　　總而言之，企業(yè)應(yīng)該覺醒起來，擁有打造區(qū)域市場銷售額的明星品牌的想法，并把這一想法進行踏實的規(guī)劃、完善和實施，把任何好想法好經(jīng)驗都應(yīng)用到具體的市場當(dāng)中去，在執(zhí)行中不斷的改善，憑借行動、踏實、努力、智慧等綜合因素，打造出一個個的區(qū)域市場銷售額的明星品牌。成了區(qū)域市場銷售額的明星品牌，就有可能成為全國市場銷售額的明星品牌，甚至是全球市場銷售額的明星品牌，就看企業(yè)敢不敢想，用不用心去做……這需要時間來考驗和評價了。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：