因地制宜,打造二、三線市場品牌
作者:崔自三 84
中國已經(jīng)進(jìn)入后WTO時(shí)代,隨著我國大型零售終端的對(duì)外開放,作為一線城市面臨“千軍萬馬過獨(dú)木橋”的通路擠壓態(tài)勢(shì),因此,渠道下沉,搶占更多的二、三線市場,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大化覆蓋,已成為各廠家的普遍共識(shí)。但作為二、三線市場的地級(jí)、縣級(jí)市場,它不同于作為省會(huì)城市的一線市場,它有其自身的特征與屬性,因此,根據(jù)二、三線市場的區(qū)域特點(diǎn),因地制宜,采取相應(yīng)的品牌塑造策略,已是勢(shì)在必行。但如何巧妙而有效地打造二、三線市場品牌呢?
傳播媒介:有效的才是最好的
二、三線市場消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度,明顯要低于一線城市,為什么這樣說呢?原因是:1、二、三線市場消費(fèi)者接受信息的渠道相對(duì)一線市場較窄。2、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及消費(fèi)能力限制,使價(jià)位偏高的一線品牌,讓消費(fèi)者往往“望而卻步”。3、傳播媒體“錯(cuò)位”,以一線城市的傳播方式,去運(yùn)作二、三線市場,最終導(dǎo)致傳播偏差、“水土不服”。那么,如何來選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇?,避免一線的品牌,二流的形象呢?
1、媒體選擇原則:有效的才是最好的。一線品牌一線市場的傳播策略,往往都是“海陸空”輪番轟炸。突出表現(xiàn)在:選擇電視宣傳時(shí),往往是央視或衛(wèi)視;選擇報(bào)紙時(shí)大都選擇國家級(jí)或省級(jí);選擇其他傳播策略,比如借助體育活動(dòng)等進(jìn)行宣傳等,但這些“招數(shù)”對(duì)于二、三線市場卻不一定管用。一線市場品牌傳播講求轟轟烈烈,而二、三線市場卻講求潛移默化、潤物無聲。因此,針對(duì)二、三線市場的品牌傳播,有效的才是最好的?!?/p>
2、傳播媒介選擇:二、三線市場最佳的媒體選擇有如下組合:A、電視:根據(jù)二、三線市場目標(biāo)受眾的欣賞特點(diǎn),可以采取選擇當(dāng)?shù)孛襟w的方式,在二、三線市場,央視、衛(wèi)視的收視率一般不敵當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái),因此,為了不致出現(xiàn)廣告資源“空投”現(xiàn)象,作為一線品牌,要能放下“架子”,入鄉(xiāng)隨俗,選擇當(dāng)?shù)仉娨晜髅?。B、電臺(tái):廣播電臺(tái)現(xiàn)在二、三線市場還很活躍,也是一種傳播成本相對(duì)低廉,但傳播效果卻很顯著的媒體,通過電臺(tái)廣播,可以營造品牌聲勢(shì),從而渲染氣氛、更好地讓產(chǎn)品和品牌“聲名遠(yuǎn)揚(yáng)”。C、報(bào)紙:當(dāng)?shù)氐耐韴?bào)或經(jīng)濟(jì)類報(bào)紙。報(bào)紙可以起到以相對(duì)“固化”的形式,提高目標(biāo)受眾的視覺沖擊力,提高品牌的識(shí)別度。D、POP或DM等其他宣傳“平臺(tái)”。通過POP、DM或展架、宣傳手冊(cè)、單頁等方式,提高產(chǎn)品及品牌認(rèn)知度。
合適的才是最好的。一線品牌通過選擇最佳的傳播媒體,從而找到切入市場的“敲門磚”,進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi),引領(lǐng)市場。從而實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳”,讓一流的品牌,擁有一流的二、三線市場。借助媒體的“跳板”,實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)。
促銷推廣:品牌提升的“利器”
筆者認(rèn)為,一線品牌搶占二、三線市場的較為有效的方式就是靈活運(yùn)用促銷策略,通過促銷,拉動(dòng)銷售通路和終端消費(fèi),從而達(dá)到提升品牌力的戰(zhàn)略目的?!?/p>
在二、三線市場,較為理想的促銷方式有:1、免費(fèi)品嘗。免費(fèi)品嘗在副食品行業(yè)被稱為最好的促銷手段,也是消費(fèi)者最直接、最快捷接觸和試用產(chǎn)品的最佳途徑。比如,在一些大型公共場合,舉行免費(fèi)品嘗活動(dòng),通過現(xiàn)場感受和品嘗,強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌意識(shí)。2、舉辦促銷活動(dòng)。通過贈(zèng)送促銷品,打折優(yōu)惠等形式,吸引消費(fèi)者的眼球,促銷可以在賣場舉行,也可以在社區(qū)、家屬院、單位門口等場所舉行。比如,一家白酒企業(yè),為了打開二、三線市場,在一些社區(qū)舉行買一瓶酒送一支造型別異的打火機(jī),深受男性消費(fèi)者的好評(píng)和青睞,相應(yīng)地,也提高了該白酒在消費(fèi)者心目中的印象。3、借助公益活動(dòng),巧打促銷牌,起到一石二鳥的作用。比如,農(nóng)夫山泉的“一分錢促銷計(jì)劃”,即每賣掉一瓶水,就將拿出一分錢捐助希望工程,即較好地提升了農(nóng)夫品牌的美譽(yù)度、知名度?!?/p>
但一線品牌在二、三線市場的促銷方式要不斷地加以創(chuàng)新,一成不變的降價(jià)、折扣將不是長遠(yuǎn)、健康的促銷方式。因此,作為一線品牌廠家,首先到避開價(jià)格戰(zhàn)的促銷“誤區(qū)”,要不斷在促銷模式上創(chuàng)新。具體方式為:1、促銷活動(dòng)要常辦常新,通過形式不同的促銷,提升消費(fèi)者大品牌、大手筆的印象。2、促銷品要不斷推陳出新,其原則是:求新、求異、求奇,滿足消費(fèi)者的個(gè)性化的需求。3、促銷品一定要有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí),通過VI企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì),從各個(gè)層面“烘托”和“鑄造”產(chǎn)品品牌。4、配合促銷、舉行ROAD SHOW (路演)活動(dòng),通過時(shí)尚、新潮易被接受的宣傳形式,“誘惑”消費(fèi)者的注意力,給觀賞受眾打下深深的品牌“烙印”。
促銷,就是通過調(diào)劑產(chǎn)品的性價(jià)比,使其達(dá)到最佳狀態(tài)的一種銷售促進(jìn)。通過促銷,企業(yè)不僅可以更好地展示企業(yè)良好的形象,而且,一線品牌還可以通過促銷,實(shí)現(xiàn)二、三線市場廠商與消費(fèi)者的面對(duì)面溝通與交流,從而使其作為一種品牌提升的“利器”,而發(fā)揮出獨(dú)特的作用?!?/p>
完善服務(wù):讓品牌增加“含金量”
品牌有四大核心要素,即產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度、認(rèn)知度以及市場占有率,但隨著市場層級(jí)的下移,品牌的作用卻越來越不明顯,作為二、三線市場的消費(fèi)者,甚至對(duì)品牌幾近麻木,他們更多地是關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格以及作為產(chǎn)品外延價(jià)值的服務(wù)。因此,通過完善服務(wù),提供產(chǎn)品本身價(jià)值之外的附加價(jià)值,增加品牌的“含金量”,是提高二、三線市場品牌力的有效方式。
但一線品牌如何通過完善服務(wù),來提升其在二、三線市場的品牌力,并達(dá)到與之相匹配呢?有效的方法是:一線品牌要給二、三線市場提供“一條龍”的營銷服務(wù)。即完善的售前、售中、售后服務(wù)。
1、售前服務(wù):比如良好的陳列、整潔的臺(tái)面、優(yōu)雅的舉止、充分的準(zhǔn)備、禮貌的問候等等,通過售前熱情的服務(wù),向上的心態(tài),可以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及廠家的好感,從而順利進(jìn)入下一個(gè)推介環(huán)節(jié)?! ?/p>
2、售中服務(wù):指在銷售過程中,運(yùn)用專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),豐富的溝通技巧,較強(qiáng)的洞察力,促使成交的過程,通過售中耐心細(xì)致的講解,適當(dāng)?shù)皿w的演示,可以增加消費(fèi)者的信任度,刺激其購買熱情。
3、售后服務(wù):是指在成交后,為培育忠誠的消費(fèi)群,而提供的產(chǎn)品之外的增值服務(wù),比如,定期回訪顧客、零風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)銷模式、協(xié)銷、免費(fèi)指導(dǎo)、提供培訓(xùn)等等 ,通過廠家周到、及時(shí)的售后增值服務(wù),借此來提高品牌的美譽(yù)度,增加消費(fèi)者的重復(fù)購買頻率,并通過口碑這一宣傳形式,不斷使產(chǎn)品力、品牌力得到強(qiáng)化。
一般來說,二、三線市場整體運(yùn)作水平遜色于一線市場,因此,一線品牌要想更好的操作二、三線市場,就必須不斷地提供各種形式的營銷服務(wù),通過這種外延增值服務(wù),強(qiáng)化消費(fèi)者及經(jīng)銷商的品牌概念,使其明白,作為一線品牌,不僅有一流的產(chǎn)品,而且還有其不易被模仿的服務(wù)體系,強(qiáng)化其品牌意識(shí),讓其感受品牌產(chǎn)品所能帶來的種種好處?!?/p>
一線品牌運(yùn)作二、三線城市,是未來市場發(fā)展的必然趨勢(shì),因此,作為一線品牌的廠家,要能與時(shí)俱進(jìn)、適合時(shí)宜的網(wǎng)絡(luò)下沉,針對(duì)二、三線市場的特征,因地制宜,靈活而巧妙地操作,只有如此,一線品牌才能在二、三線市場有的放矢,也才能有效整合資源,從而取得市場的主動(dòng)權(quán),在激烈的市場競爭中,銷售量、占有率以及產(chǎn)品品牌力共同得到提升。
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