系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》

　　妥善管理情緒

　　情緒管理必須建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上。如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，而這方面能力匱乏的人常常與低落的情緒交戰(zhàn)。調(diào)控自如的人，則能很快走出命運(yùn)的低潮，重整旗鼓。妥善管理情緒，要努力做到操之在我，自己把握并影響情緒的變化，這樣能夠始終保持理智，避免感情用事。

　　自我激勵(lì)

　　保持高度熱忱是一切成就的動(dòng)力。能夠自我激勵(lì)的人做任何事情都具有較高的效率。內(nèi)心涌動(dòng)著激情，方能堅(jiān)持不懈并高效地成就自己的事業(yè)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，善于自我激勵(lì)并保持高度熱忱能夠使員工滿懷信心地工作。

　　認(rèn)知他人的情緒

　　對(duì)他人的感受熟視無睹，必然要付出代價(jià)。具有同情心的人能從細(xì)微的信息察覺他人的需求，進(jìn)而根據(jù)他人的需求行事，就能得到他人的認(rèn)可和歡迎。在人際交往中，認(rèn)知他人的情緒并順應(yīng)他人的情緒起著至關(guān)重要的作用。換位思考、感情移入是認(rèn)知他人情緒的常用技巧。

　　人際關(guān)系的管理

　　人際關(guān)系管理是管理他人情緒的藝術(shù)。它要求人能在認(rèn)知他人情緒的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)措施，與他人建立并維系良好關(guān)系。一個(gè)人的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系和諧程度都與這項(xiàng)能力有關(guān)，充分掌握這項(xiàng)能力的人常常能成為社會(huì)上的佼佼者。

　　何為情緒？

　　有關(guān)情緒的定義有100多種，主要觀點(diǎn)有：

　　《新華字典》—情緒是外界事物所引起的愛、憎、愉快、不愉快、懼怕等的心理狀態(tài)。

　　《現(xiàn)代漢語詞典》—情緒是人從事某種活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的興奮心理狀態(tài)；或指不愉快的情感。

　　《牛津英語字典》—情緒是心靈、感覺或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)。

　　《EQ情商》—情緒是指感覺及其特有的思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。

　　總的來說，當(dāng)我們的生理或精神上受到外來刺激時(shí)，會(huì)引起種種的心理反應(yīng)，這些反應(yīng)即為情緒。

　　情緒是指人對(duì)客體是否符合自己需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)，凡能符合需要的事物引起愉快的體驗(yàn)；反之，引起不愉快的情緒。情緒是以主觀體驗(yàn)、生理變化和外部表現(xiàn)為特征的。情緒具有審美功能、適應(yīng)功能、交際功能和動(dòng)機(jī)功能，情緒是一個(gè)人可以依賴的最重要的內(nèi)在資源之一。

　　情緒是以主觀體驗(yàn)、生理變化和外部表現(xiàn)為特征的。

　　以快樂這種情緒為例，當(dāng)我們達(dá)到了渴求的目的，原有的緊張感就會(huì)解除，這時(shí)我們體驗(yàn)到的情緒就是快樂。此時(shí)，我們主觀上的體驗(yàn)會(huì)是愉悅、欣喜、滿足，生理上則會(huì)變得放松，外部表情則是笑逐顏開，神采飛揚(yáng)甚至手舞足蹈等。

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