系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》

　　五個能力指：知道別人情緒的能力、管理別人情緒的能力、知道自己情緒的能力、管理自己情緒的能力、自我激勵的能力。

　　在具體的應用中，要隨情景不同而變化，會產生新的應用原則，所以這個樹在發(fā)育和成長中。例如職場上的情商與影響力，家庭中的情商與影響力，正手的情商與影響力，副手的情商與影響力，醫(yī)生的情商與影響力，教師的情商與影響力。

　　影響力，來自自身能力和對待別人正確的態(tài)度。

　　一個人的能力是多方面的，包含認識水平、工作能力、常識、精力、意志品格、學習能力、表達能力等。

　　與人的態(tài)度有四種：（1）凌駕于別人之上的權威；（2）屈于人下的順從；（3）對抗；（4）友善的合作。

　　應用情商在生活和工作中締造影響力，就是通過讓別人心甘情愿或迫于無奈的服從，從而最大程度達成自身目的。

　　情商與影響力的相互關系，就是基于一個人的現有能力，對周圍的人采取正確的態(tài)度，從而最大程度發(fā)揮影響，達成組織目標或個人目的。情商與影響力的最優(yōu)關系是指“通過對各類人、各類事采取友善的合作態(tài)度，實現對別人的影響，以使他人以更加友善的態(tài)度進行回饋，進而主動地配合”。

　　情商知識匯總

　　一、自我意識

　　知道自己的情感：覺察與理解自己的情感，并認識到它們對工作績效、人際關系等的影響。

　　正確的自我評價：能夠客觀準確地評價自己的優(yōu)勢與不足。

　　自信：對自身能力有極強的正面認識，相信自己。

　　二、自我管理

　　自我控制：能夠控制破壞性情感與沖動。

　　可信賴性：一貫表現出誠實與正直。

　　敬業(yè)：恪盡職守，盡職盡責。

　　適應能力：適應環(huán)境的變化，能克服困難。

　　成就導向：具有追求卓越的內在動力。

　　主動性：時刻準備抓住機遇。

　　三、社會意識

　　同理心：能察覺他人的情感，理解他人的觀點并關心他人的

　　利益。

　　組織意識：能夠洞察組織動態(tài)，建立決策網絡并駕馭內部權力

　　爭斗。

　　服務意識：了解與滿足客戶需求。

　　四、社交技能

　　遠見：能用遠景目標激勵他人。

　　影響力：熟練使用說服技巧。

　　培養(yǎng)他人：不斷給他人提供反饋與指導，支持他們進步。

　　溝通：聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當的信息。

　　變革催化劑：擅長實施新思想，領導他人朝著新方向前進。

　　沖突管理：能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調不同解決方案。

　　建立紐帶：嫻熟地建立與維護關系網絡。

　　團隊協(xié)作：能夠促進合作并建立團隊。

吳維庫  

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