在三個(gè)方面修煉你的個(gè)人魅力，稱(chēng)為人格魅力"金三角"：信賴(lài)性、親和力、溝通能力。打造個(gè)人魅力金三角需要三個(gè)條件：恒心和毅力、韌性和持續(xù)力、細(xì)致周密的思考。

對(duì)喜好剛強(qiáng)、勇猛的對(duì)手或下屬，可以善用輕柔、緩和的辦法來(lái)戰(zhàn)勝或收服他；對(duì)喜歡動(dòng)心計(jì)、耍心眼兒的人，我們可以用真誠(chéng)來(lái)感化他；對(duì)經(jīng)常容易生氣的人，我們可以跟他講道理，來(lái)使他順?lè)?。如果能做到這些，那么天下就沒(méi)有不好相處的人了。剛猛之人可能永遠(yuǎn)只能做大將，而不能做元帥。剛則易折，易被柔所破。柔不是軟弱，而是堅(jiān)韌，富有彈性，因而面對(duì)強(qiáng)手不會(huì)被對(duì)方摧垮，而是主動(dòng)避其鋒芒，而就在對(duì)手撲空沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)的時(shí)候，又已經(jīng)攻到了對(duì)手要害。

在積極的自我修煉過(guò)程中，學(xué)會(huì)自我成就，并且讓自己成為言行一致的人。選出優(yōu)秀的品格進(jìn)行自我暗示。有目標(biāo)就會(huì)有進(jìn)步，知道自己的不足就會(huì)有上升的動(dòng)力。

楚莊王寬容得猛將

《東周列國(guó)志》里有個(gè)"滅燭絕纓"的典故，說(shuō)的是楚莊王因"不責(zé)小人過(guò)"，原諒了趁黑暗之機(jī)調(diào)戲自己愛(ài)妾的將軍唐狡，而贏得唐狡舍命相報(bào)的故事。

可見(jiàn)一個(gè)人要心胸寬闊，善于寬厚待人，容忍別人的缺點(diǎn)，才能收服人心，成就人格魅力。而古人提倡"君子不計(jì)小人過(guò)"，"不念舊惡"，"不報(bào)私怨"，提倡容忍和寬容。到了現(xiàn)代，從理論上和移情換位、操之在我聯(lián)系在一起，使其更為人接受。

人無(wú)完人，誰(shuí)都不可能是完美無(wú)缺的。因此能夠?qū)e人的小過(guò)失不斤斤計(jì)較，會(huì)贏得別人的友好。寬容能使人獲得好心情，這也符合醫(yī)學(xué)原理，憤怒使我們自己受到傷害，怨恨的心理會(huì)破壞我們的胃口。因?yàn)閼阎鴲?ài)心吃青菜，會(huì)比懷著怨恨吃牛肉味道好得多。

美國(guó)著名試飛員鮑伯·胡佛，一次在300米的高空兩個(gè)引擎同時(shí)失靈。他憑借高超的技藝安全降落。引擎失靈的原因是年輕技師裝錯(cuò)了油，大家都指責(zé)技師，年輕的技師痛哭流涕，追悔莫及?？珊鸨ё〖紟煹募绨颍?quot;你能干好，幫我檢修F-51，我繼續(xù)試飛。"技師從此沒(méi)再犯過(guò)錯(cuò)誤。

拿破侖在進(jìn)軍意大利的一次戰(zhàn)斗中夜間巡查崗哨，發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了。拿破侖會(huì)怎么做？他在那里站了半小時(shí)，哨兵突然醒了，叩頭請(qǐng)求饒命。拿破侖說(shuō)："艱苦作戰(zhàn)，可以諒解，但是一時(shí)的疏忽會(huì)斷送全軍。下次要注意了。"

偉人是在對(duì)待別人的失敗中顯示其偉大的。人無(wú)完人，真誠(chéng)的理解和慰藉是起死回生的良藥。心地高潔的人善解人意，使得有過(guò)失的人恢復(fù)自信和自尊。跌倒了爬起來(lái)，挫折與成功如高山峽谷同屬于地球，如果沒(méi)有陰暗的山谷穿行其間，山峰也就不會(huì)顯得壯觀。

小年在加盟公司之前，總工程師工作職責(zé)與權(quán)限基本是由現(xiàn)在的部長(zhǎng)兼任，且該部長(zhǎng)與上下關(guān)系都處理得不錯(cuò)。加入單位后，老板明確小年下屬人員的聘用、考核由小年直接決定，這樣無(wú)形中對(duì)該部長(zhǎng)的職能有所限制，因而該部長(zhǎng)在工作中有一些抵觸情緒，但從實(shí)際的業(yè)務(wù)能力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到總工的要求。

剛到單位不久，小年與該部長(zhǎng)進(jìn)行了一次溝通，希望其在具體業(yè)務(wù)上多下一些工夫，這樣對(duì)提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該是有益的。由于是出自?xún)?nèi)心真誠(chéng)的建議，這之后該部長(zhǎng)的抵觸情緒有所緩和，但沒(méi)有根本改變。

有一天，小年因業(yè)務(wù)出外辦事，事情辦得較為順利，所以提前回到單位，推開(kāi)該部長(zhǎng)的辦公室門(mén)，其正在與下屬員工打牌（按單位紀(jì)律上班時(shí)間任何員工是不準(zhǔn)玩牌的，尤其是領(lǐng)導(dǎo)）。當(dāng)小年推開(kāi)門(mén)的瞬間，他們同時(shí)站起，面色通紅。當(dāng)時(shí)小年說(shuō)："是不是下午工作不多？"部長(zhǎng)答曰："沒(méi)什么活，幾個(gè)人玩玩。"小年說(shuō)："既然沒(méi)什么事，平時(shí)大家也挺辛苦的，玩玩牌，溝通溝通也好，我什么也沒(méi)看見(jiàn)，你們繼續(xù)玩。"隨后，小年帶上門(mén)，就回到了自己的辦公室，不一會(huì)兒，該部長(zhǎng)帶著羞愧的神色來(lái)到了小年的辦公室，小年知道他認(rèn)錯(cuò)來(lái)了，于是首先開(kāi)口談了一些工作的事以及一些閑聊的話，最后心情較平穩(wěn)地說(shuō)："平時(shí)沒(méi)事，玩玩可以，但最好不要在辦公室，這件事到此為止。"在接下來(lái)的工作中，該部長(zhǎng)簡(jiǎn)直判若兩人，工作積極、主動(dòng)，他們之間的那道墻消失了!

移情換位使得我們學(xué)會(huì)了以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人。這可以理解成是一種交換，先給予別人想要的，別人就回饋給自己想要的，這樣就能夠保持關(guān)系的平衡。

兩個(gè)人之間的關(guān)系是天平關(guān)系，每個(gè)人占據(jù)天平的一端，重量相近，天平才能夠平衡。一方過(guò)于索取，索取多了就超重了，天平就失衡了。

心胸豁達(dá)

戰(zhàn)國(guó)時(shí)，梁國(guó)與楚國(guó)交界，兩國(guó)在邊境上各設(shè)界亭，亭卒們也都在各自的地界里種了西瓜。梁國(guó)的亭卒勤勞，鋤草澆水，瓜秧長(zhǎng)勢(shì)喜人。而楚亭的人則疏于管理，結(jié)果瓜秧又瘦又弱，與對(duì)面瓜田的長(zhǎng)勢(shì)簡(jiǎn)直不能相比。楚亭的人覺(jué)得失了面子，有一天乘著月色，偷跑進(jìn)去把梁亭的瓜秧全給扯斷了。梁亭的人第二天發(fā)現(xiàn)后，氣憤難平，報(bào)告給邊縣的縣令宋就說(shuō)，我們也過(guò)去把他們的瓜秧扯斷好了！

宋就對(duì)他們說(shuō)："這樣做當(dāng)然是很卑鄙的。我們明明不愿他們扯斷我們的瓜秧，那么為什么反過(guò)去再扯斷人家的瓜秧？別人不對(duì)，我們?cè)俑鴮W(xué)，那就太狹隘了。你們聽(tīng)我的話，從今天起，每天晚上去給他們的瓜秧澆水，讓他們的瓜秧長(zhǎng)得好，而且，你們這樣做，一定不可以讓他們知道。"梁亭的人聽(tīng)了宋就的話覺(jué)得有道理，于是就照辦了。楚亭的人發(fā)現(xiàn)自己的瓜秧長(zhǎng)勢(shì)一天比一天好，仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)每天早上地都被人澆過(guò)了，而且是梁亭的人黑夜里悄悄為他們澆的。

楚國(guó)邊縣縣令聽(tīng)到亭卒的報(bào)告后，感到十分慚愧又十分敬佩，于是把這件事報(bào)告了楚王。楚王聽(tīng)說(shuō)后，也感于梁國(guó)人修睦邊鄰的誠(chéng)心，特備重禮送梁王，既表示自責(zé)，亦以此酬謝。從此，兩個(gè)敵國(guó)變成友好鄰邦。

以你希望被對(duì)待的方式對(duì)待別人，就會(huì)獲得所期望的人際關(guān)系。

寬容不僅可以溫暖我們自己和他人的心靈，還是處理外界各種非議、回避攻擊的最好武器。面對(duì)外界的批評(píng)和攻擊，我們應(yīng)該努力從批評(píng)中認(rèn)可別人的關(guān)注，從攻擊中認(rèn)可別人的坦率。

李偉被安排到一個(gè)基層項(xiàng)目部兼任項(xiàng)目總工，起初對(duì)項(xiàng)目上的一些工作方法不認(rèn)同，看不上一些人的工作能力和業(yè)務(wù)水平，總認(rèn)為和公司機(jī)關(guān)的工作方法和水平相差較大，在一些言談中禁不住有些體現(xiàn)，逐漸感覺(jué)一些人和自己好像總隔著一層，工作開(kāi)展不順利。

這時(shí)情商與影響力的理論給了他一個(gè)新的思維方式，在實(shí)際工作中試著運(yùn)用，寬容、尊重、贊美、合作，用陽(yáng)光的心態(tài)影響他人。例如：帶領(lǐng)技術(shù)人員進(jìn)行一個(gè)科技成果推廣項(xiàng)目，在工作中像兄弟一樣和部門(mén)人員相處，共同研究難點(diǎn)問(wèn)題、充分溝通共歷風(fēng)雨，在獲得集團(tuán)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)后把主要人員列到獲獎(jiǎng)名單中，而自己不參加獲獎(jiǎng)，同時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)面前極力表?yè)P(yáng)推薦幾個(gè)技術(shù)人員，使得全體技術(shù)人員的工作積極性大大增強(qiáng)，主動(dòng)性也大大提高。李偉繼續(xù)和項(xiàng)目部的其他工作人員融為一體，適應(yīng)項(xiàng)目的環(huán)境、改變對(duì)事情的態(tài)度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，贊美他人工作中的優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)圓融的社交技巧，體諒他人的感受，與他人建立正面的人際關(guān)系。逐漸地他發(fā)現(xiàn)工作安排更加順暢，不用再進(jìn)行生硬的命令，員工間的配合與溝通在增加，部門(mén)的工作績(jī)效在提高，項(xiàng)目經(jīng)理也稱(chēng)贊他領(lǐng)導(dǎo)有方。這時(shí)他更加充分理解在這個(gè)時(shí)代里，成功領(lǐng)導(dǎo)之鑰是"影響力"而非職權(quán)，甚至認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)，其關(guān)鍵在于99%的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人展現(xiàn)的魅力以及1%的權(quán)力行使，雖然他還只是一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。

智商只是顯示一個(gè)人做事的本領(lǐng)，情商反映一個(gè)人做人的表現(xiàn)。在今后的社會(huì)中，公司職員不僅要會(huì)做事，更要會(huì)做人。情商高的人說(shuō)話得體、辦事得當(dāng)、才思敏捷、"人見(jiàn)人愛(ài)"。工作中除了要具有高智商外，情商的運(yùn)用也是必不可少的。一是競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)。個(gè)人若沒(méi)有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（或者說(shuō)生存意識(shí)）則難以站穩(wěn)腳跟，不過(guò)一味強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，也可能走向反面。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，合作是第一位的，競(jìng)爭(zhēng)的目的只是為了更好地合作。二是控制自己的情緒，培養(yǎng)自己感受、適應(yīng)各種情況的能力。三是情感歸向，或者叫對(duì)他人情感的感知，這種對(duì)他人的關(guān)注使你能充分理解他人、幫助他人和贊美他人。四是掌握好人際關(guān)系，具有與他人交往的才能，懂得如何表達(dá)信息和思想，并能夠聽(tīng)取信息與別人的思想，這是一種掌握好自己情感的特別的才能。

在人生的舞臺(tái)上，每個(gè)人都隨時(shí)扮演著"領(lǐng)導(dǎo)別人"的角色。想要扮演成功，就要充分注重自身情商和影響力的塑造。情商高的人在工作上，會(huì)受到同事與上司的尊敬、喜愛(ài)，工作效率高，升遷的幾率也就較大，升遷也會(huì)迅速；而在生活上，能享受人生，擁有良好的親友及社交關(guān)系，因而會(huì)感到幸福與快樂(lè)。

分清誰(shuí)是對(duì)手

在非洲草原，生長(zhǎng)著野馬，也生長(zhǎng)著吸血蚊子。一次，一只吸血蚊子叮在了野馬身上，野馬奔跑、跳躍，想擺脫蚊子，蚊子則在香甜地吸著血，一直到吸飽了才飛走。當(dāng)蚊子飛走的時(shí)候，野馬累死了。野馬因?yàn)閷?duì)付蚊子而導(dǎo)致自己死亡。

假如你不小心被桌角撞到了胯骨，你很疼又很惱怒，憤恨之下用拳頭猛砸在桌角上，結(jié)果手又受傷了。你把不是對(duì)手的人當(dāng)做對(duì)手，最終傷害的是自己。

一只麻雀和小貓從小就是好朋友，它們?cè)谝黄鹜嫠?。一天?lái)了一只新麻雀，大家共同玩耍。有一天，兩只麻雀反目，老麻雀憑借老關(guān)系找到小貓，說(shuō)："它真討厭，你把它吃掉吧，它的肉很好吃。"小貓把新麻雀吃掉了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)麻雀肉真的很好吃，從此晝思夜想想著麻雀肉，終于有一天把老麻雀也吃掉了。

出賣(mài)同伴，最后傷害的是自己。

不要把團(tuán)隊(duì)成員看做競(jìng)爭(zhēng)者，他們是合作者，相互完善比相互競(jìng)爭(zhēng)更重要。

做事之前先做人

1998年8月，山東六和集團(tuán)河北省石家莊分公司，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售一線人員和全體員工的不懈努力，銷(xiāo)量和利潤(rùn)取得了非常好的成績(jī)，名列集團(tuán)公司在河北六家公司的第一位。但銷(xiāo)售經(jīng)理易先生，卻因?yàn)槿w銷(xiāo)售人員向總部聯(lián)名寫(xiě)信，反映其工作方法簡(jiǎn)單、武斷，而被迫離開(kāi)公司。公司認(rèn)為：易先生工作干練，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，是一個(gè)不可多得的人才。建議集團(tuán)總部，調(diào)其他公司降職使用。但易先生個(gè)性剛強(qiáng)，認(rèn)為有人告他的黑狀，對(duì)他的評(píng)價(jià)不公正，而被迫辭職。

一個(gè)能掌控自我情緒的人，通常能在關(guān)鍵時(shí)刻做出明智的抉擇，而不致因其情緒失控壞了大事?，F(xiàn)實(shí)生活中許多人智商很高，情商卻有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。易先生工作能力強(qiáng)，工作果斷干練，但他以自我為中心，不考慮別人的感受，雖然工作中做出很大的成績(jī)，卻因?yàn)榍樯滩桓?，而成為一個(gè)失敗者。

獲得財(cái)富與成就的關(guān)鍵，都始于健康的心理。即便一個(gè)心智健全的人，也不可能毫無(wú)心理問(wèn)題，只不過(guò)程度有輕重而已。孤僻、易怒、固執(zhí)、輕率、自卑、焦慮、多疑、嫉妒等異常心理，在人們的日常生活中隨處可見(jiàn)。我們?nèi)绾味床熳约簝?nèi)心的秘密，正確調(diào)整不良的心理傾向，這將決定我們的成功與失敗。無(wú)論是在生活或者事業(yè)中，我們隨時(shí)都在對(duì)自己的不良心理進(jìn)行校正。

由于環(huán)境不同、自身?xiàng)l件不一樣，不同人的心理也存在很大差別。有的人情操高尚，積極進(jìn)?。挥械娜司窨仗?，行為怪異；有的人無(wú)端恐懼，自我設(shè)限；有的人命運(yùn)坎坷，成功難遇。為什么不同的人之間會(huì)有如此大的差異，心理學(xué)家認(rèn)為，其中最重要的一點(diǎn)是每個(gè)人心理不同，即健康心理和病態(tài)心理。擁有健康心理的人，不讓自己深陷于不幸與痛苦之中，從而獲取了人生的幸福與成功。

情緒智商的高低通常在面臨重大問(wèn)題的時(shí)候，視能否沉著冷靜而定。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，有人能沉著尋找最佳的逃生之路，甚至能冷靜地疏散混亂的場(chǎng)面。當(dāng)股市恐慌性下跌，有人卻逢低買(mǎi)進(jìn)，待眾人瘋狂買(mǎi)進(jìn)之時(shí)，也正是他逢高賣(mài)出之時(shí)。足智多謀的諸葛亮，印度的圣雄甘地，都是情商極高的成功人士。易先生智商很高，事情做得很好，能力也很強(qiáng)，卻沒(méi)能處理好與同事之間的關(guān)系，使自己處于被動(dòng)的局面。相信易先生有這次親身經(jīng)歷，會(huì)不斷成熟起來(lái)。"做事前，先做人"，是我們應(yīng)該追尋的準(zhǔn)則！

小李被破格提升為副處長(zhǎng)，而原來(lái)已經(jīng)是副處級(jí)的同事小張雖然比小李晚到公司，卻是和小李一個(gè)系畢業(yè)比小李高兩級(jí)的師兄。原來(lái)兩人關(guān)系很好，兩人都認(rèn)為先提拔的肯定將是小張，這次提拔使兩個(gè)人的關(guān)系蒙上了陰影。小張雖然知道不應(yīng)該對(duì)小李表示不滿，但當(dāng)小李成了他的上司之后，他能夠?qū)Σ块T(mén)任命表達(dá)不滿的途徑就只有對(duì)小李的工作采取不合作的態(tài)度。小李同時(shí)接到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的暗示，這次提拔對(duì)兩個(gè)人都是考驗(yàn)，對(duì)小李而言是考察其面對(duì)這種情況下的協(xié)調(diào)能力，對(duì)小張而言是要壓一壓，讓他看清自己的位置。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還暗示小李，小張是個(gè)不可多得的人才，希望小李能保證隊(duì)伍的完整，不要出現(xiàn)人員流失。

在剛?cè)蚊哪嵌螘r(shí)間，小張表現(xiàn)出極不合作的態(tài)度，小李每次都?jí)褐谱∽约旱那榫w，告誡自己：管理情緒，換位思考。小李一方面通過(guò)原來(lái)良好的私人關(guān)系基礎(chǔ)和小張做徹底的溝通交流，首先明確表明如果換了自己也會(huì)很有意見(jiàn)，其次讓小張認(rèn)識(shí)到這次任命對(duì)雙方的重要考驗(yàn)意義，團(tuán)結(jié)協(xié)作對(duì)雙方都有好處。另一方面，小李給小張充分的授權(quán)，在處內(nèi)根據(jù)工作性質(zhì)分成兩個(gè)不同的小組，由小張負(fù)責(zé)其中一個(gè)更加重要的小組工作。同時(shí)，小李雖然和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持著良好的溝通，但對(duì)小張工作中不合作的情況一概不報(bào)，只向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)小張?jiān)诠ぷ髦泻献鞯姆矫妫垙母骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)得到的反饋信息都是積極的方面，自然對(duì)小李心存愧疚。

經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，兩個(gè)人的關(guān)系又重新回到原來(lái)的狀態(tài)，工作開(kāi)展得還不錯(cuò)。最重要的是小李圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)原來(lái)暗示的任務(wù)，即保證隊(duì)伍的完整性，考驗(yàn)其本人的協(xié)調(diào)能力。小李和小張一年后被同時(shí)提拔為不同業(yè)務(wù)處的處長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

人能夠容忍外部人的優(yōu)秀，不能容忍自己身邊人的優(yōu)秀。能夠容忍陌生人的優(yōu)秀，不能容忍熟悉人的優(yōu)秀。對(duì)身邊優(yōu)秀的人由羨慕而妒忌，由妒忌而憎恨，由憎恨而陷害。巴爾扎克說(shuō)："妒忌人受到的痛苦是別人的兩倍，自己的不幸他痛苦，別人的幸福他又痛苦。"改變的路徑就是學(xué)習(xí)情緒管理。

什么人最聰明？看誰(shuí)哪點(diǎn)好就把這點(diǎn)學(xué)來(lái)的人最聰明。什么人最愚蠢？一看到別人超過(guò)自己就妒火中燒的人最愚蠢。妒忌別人的人不知道自己在干什么，一直注意別人在干什么。別人干好了，自己憤怒幾天不做事。別人干不好了，自己高興幾天不做事。結(jié)果連續(xù)多天自己不做事，再仔細(xì)看自己時(shí)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了別人的后面。他丟掉的是時(shí)間，而時(shí)間又是什么？是一切。

莊子說(shuō)：久與賢人處則無(wú)過(guò)。

泰安的李小龍總經(jīng)理這樣鼓勵(lì)自己靠近高人：與商為友則財(cái)旺，與政為友則勢(shì)強(qiáng)，與海為友則乘風(fēng)破浪，與師為友則業(yè)精少惑。

學(xué)于一人之下，用于萬(wàn)人之上。

中國(guó)有句古話叫"小不忍則亂大謀"，"大丈夫能屈能伸"?？刂魄榫w，管理情緒，讓自己利用情緒，而不讓情緒打擾自己，在謀求和建立影響力的過(guò)程中極為重要。

某公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，女，35歲，從事服裝外貿(mào)。十年基層業(yè)務(wù)人員經(jīng)歷，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。她對(duì)待兩個(gè)不同群體的行為和態(tài)度具有極為不同的表現(xiàn)。

對(duì)待客戶

在對(duì)待客戶時(shí)，她表現(xiàn)出的是驚人的忍受力、人際關(guān)系管理能力和換位思考的能力。她所面對(duì)的客戶是全公司最大的，而且在業(yè)界也是出了名的挑剔和苛刻。該客戶公司的業(yè)務(wù)人員通常很傲慢無(wú)禮，經(jīng)常是自己哪方面出了問(wèn)題卻反過(guò)來(lái)責(zé)難貿(mào)易伙伴做得不夠好。對(duì)于這種情況，她總是會(huì)換位思考，經(jīng)常指導(dǎo)手下的業(yè)務(wù)人員從客戶的角度出發(fā)想問(wèn)題，從而有針對(duì)性地避免問(wèn)題。

她同客戶公司的大老板私交出奇地好（兩個(gè)人認(rèn)識(shí)是通過(guò)業(yè)務(wù)接觸，對(duì)方同為女性）。她經(jīng)常給對(duì)方打電話聊家常，談教育孩子，談美容等，總之，她們的關(guān)系像是很少見(jiàn)面的好朋友。這種關(guān)系在拿到客戶訂單、處理重大事件以及兩家公司業(yè)務(wù)合作方面都起到了很大作用。

對(duì)待供應(yīng)商

但是，在對(duì)待供應(yīng)商方面，她毫不顧及對(duì)方的感受，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事對(duì)供應(yīng)商破口大罵，基本不能控制自己的情緒。這令供應(yīng)商非常不滿，不愿跟她打交道，甚至有時(shí)候供應(yīng)商會(huì)越過(guò)她直接與她的頂頭上司談業(yè)務(wù)問(wèn)題。事實(shí)上，她同供應(yīng)商的關(guān)系已經(jīng)影響到公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

這種人屬于勢(shì)利眼的情商利用者，是仗勢(shì)欺人、欺軟怕硬的人，由于內(nèi)心情緒大幅度在兩極之間轉(zhuǎn)化而很少有平安，把握不住情緒的時(shí)候會(huì)傷害客戶而自責(zé)。如果供應(yīng)商是她的大客戶的話，或者她的供應(yīng)商與她的客戶是好朋友的時(shí)候，她將面臨尷尬。這種人屬于鼠目寸光的人，由于過(guò)于勢(shì)利，因此很難同人長(zhǎng)久相處，不容易保持一個(gè)平衡系統(tǒng)。

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