競(jìng)爭(zhēng)理念的培育

　　　競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力來自生存和發(fā)展。

　　　1978年改革開放之前，我們的文化是社會(huì)主義大家庭文化。我們對(duì)自己的定位描述是躺在搖籃里，生活在祖國(guó)的大花園里，感覺像嬰兒一樣幸福。雖然沒有豐富的物質(zhì)生活，比較貧窮，但是那時(shí)是大家庭文化、和為貴文化。我們唱著“讓我們蕩起雙槳”，我們走在大路上，我們的生活比蜜甜。

　　　改革開放后，我們?nèi)σ愿案憬ㄔO(shè)，一心一意謀發(fā)展，各種力量讓我們下海：造船出海、借船出海、瞎子背瘸子。我們卻不敢下海，這時(shí)候引入了一系列競(jìng)爭(zhēng)理念，催促我們的思想得到轉(zhuǎn)變和解放：膽子再大一點(diǎn)、步子再快一點(diǎn)、思想再解放一點(diǎn)。為了讓我們快點(diǎn)轉(zhuǎn)變，我們引入了日本人的鯰魚沙丁魚故事、美國(guó)的獅子羚羊、狼與鹿的故事、韓國(guó)的行業(yè)整合的故事。萬元戶成為模范，成為學(xué)習(xí)的榜樣。這些故事轉(zhuǎn)變了我們的思維方式。

　　　1.鯰魚效應(yīng)

　　　日本人從深海打撈沙丁魚，到了岸邊都死了，甚至裝在水罐子中也死，因?yàn)樗鼈內(nèi)鄙儆蝿?dòng)。一個(gè)漁民在水罐中放了一條鯰魚，鯰魚要吃沙丁魚，還到處亂鉆，結(jié)果沙丁魚為了活命都要拼命游動(dòng)，到了岸邊都是活的。

　　　這個(gè)故事說明了鯰魚效應(yīng)。

　　　我們開始引入一種機(jī)制，叫做激勵(lì)。

　　　有人這樣用鯰魚效應(yīng)：如果整個(gè)辦公室都是華人，效率不一定高。如果招聘一個(gè)黑人，則會(huì)提高華人的效率。

　　　2.森林保護(hù)鹿的故事

　　　美國(guó)人為了保護(hù)鹿，把狼都打死了，以為鹿會(huì)茁壯成長(zhǎng)，沒想到鹿群變得老弱病殘，生態(tài)不良。研究的結(jié)果是由于沒有狼，導(dǎo)致食物鏈斷裂，鹿們不再奔跑，養(yǎng)尊處優(yōu)成富貴病，老弱病殘沒有辦法清理，影響了生態(tài)良性循環(huán)。后來把狼引了回來，鹿群又變得優(yōu)良了。食草動(dòng)物為了保護(hù)自己拼命奔跑，跑得最慢的伙伴留給了食肉獸。這就是森林規(guī)則，弱肉強(qiáng)食。

　　　由此引入了末位淘汰的觀念。

　　　如果一個(gè)企業(yè)的人都有鐵飯碗，就會(huì)養(yǎng)成惰性，形成養(yǎng)尊處優(yōu)的文化。這個(gè)案例促進(jìn)了企業(yè)用人機(jī)制的改革，全員下崗，競(jìng)聘上崗，定期考核，崗位流動(dòng)。

　　　甚至有的企業(yè)采用強(qiáng)制式末位淘汰，例如后5%淘汰。這個(gè)機(jī)制極大地激發(fā)了人們奮發(fā)向上的動(dòng)力。

　　　3.獅子和羚羊的故事

　　　夕陽西下的時(shí)候，獅子想：“明天早晨我一定要快點(diǎn)跑，抓住一只羚羊做早餐。”羚羊也在想：“明天早晨我一定要快跑，不能讓獅子抓住把我吃掉?！钡诙欤{子拼命追趕羚羊，卻沒有抓住。別的動(dòng)物嘲笑獅子：“太笨了，百獸之王抓不住羚羊。”獅子說：“可以理解，它們跑是為了活命，我跑是為了早餐。”

　　　這其中的原理是：動(dòng)機(jī)強(qiáng)度不同，行為的動(dòng)力就不同。美國(guó)人把故事編到這個(gè)水平，產(chǎn)生的理念是溫和的競(jìng)爭(zhēng)。

　　　中國(guó)人把這個(gè)案例推進(jìn)了一大步：“如果獅子總也抓不到羚羊，它也得死。不僅早餐沒有，午餐也沒有，晚上就沒有了力氣，如何能夠再抓住羚羊做晚餐?！睙o論強(qiáng)大到獅子還是弱小到羚羊，都需要拼命。這就把競(jìng)爭(zhēng)理念推進(jìn)到了殘酷的地步，變成了你死我活的競(jìng)爭(zhēng)。

　　　動(dòng)物世界在消失，人群遵循動(dòng)物法則，規(guī)則改變思維，行為自然改變。

　　　人們喜歡看一部電影《莫斯科不相信眼淚》，變成了激勵(lì)國(guó)人的名言：競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，市場(chǎng)不同情眼淚。

　　　4.行業(yè)分拆

　　　我們繼續(xù)引入韓國(guó)和日本的行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

　　　韓國(guó)的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)是，如果一個(gè)行業(yè)只有一家企業(yè)，那么要把這個(gè)企業(yè)分拆成兩家。如果新成立一個(gè)行業(yè)，那么要有三家企業(yè)存在。

　　　日本汽車企業(yè)老板們中午在一起吃飯討論汽車業(yè)的未來，是朋友，下午回到企業(yè)就成為對(duì)手。

　　　為什么日韓企業(yè)發(fā)展迅猛，因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)部沒有壟斷，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。

　　　壟斷就是保護(hù)落后，競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)生活力。

　　　這些案例和原理引發(fā)了我國(guó)企業(yè)分拆的動(dòng)機(jī)，中國(guó)開始把企業(yè)分拆，結(jié)果產(chǎn)生了中石油、中石化、中海油之間的三足鼎立；產(chǎn)生了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通之間分分合合的故事；產(chǎn)生了中國(guó)航空一集團(tuán)、中國(guó)航空二集團(tuán)之間競(jìng)爭(zhēng)的局面。

　　　一部分先行者率先轉(zhuǎn)變機(jī)制下海成功了，就成為其他企業(yè)的學(xué)習(xí)楷模，后來者以此為榜樣，奮發(fā)向上，勇往直前。我們學(xué)會(huì)了用榜樣激勵(lì)別人?！耙徊糠秩讼雀黄饋?，帶動(dòng)大家共同富裕”，由此產(chǎn)生了榜樣的力量。

　　　5.自由雞

　　　在一家大型的養(yǎng)雞場(chǎng)中，產(chǎn)蛋多的雞被放在籠子外面，溜達(dá)散步，自由自在，當(dāng)然只是幾只雞有這個(gè)特權(quán)。這引發(fā)了其他雞的羨慕，它們拼命產(chǎn)蛋，指望有一天也獲得自由散步的機(jī)會(huì)。

　　　為什么不把這幾只雞抓回去放入籠子里讓它努力生蛋？為什么不讓全部的雞都出來自由散步？雞場(chǎng)老板的理由是：因?yàn)榛\子內(nèi)的雞看到了出去自由散步的希望，它們就會(huì)努力生蛋，指望有一天主人給自己自由。如果沒有在外面自由生活的雞，就不會(huì)激活別的雞努力生蛋的欲望。如果所有的雞都自由散步，大家就不會(huì)辛苦生蛋了。如果讓生蛋數(shù)量大的都出來自由散步，就不會(huì)得到更多的蛋了，因此已經(jīng)生了很多蛋但還沒有從籠子里出來的雞還要更加努力生蛋，這樣整體產(chǎn)蛋量持續(xù)提高。

　　　這個(gè)原理就是榜樣的激勵(lì)，而且榜樣的力量是無窮的。

　　　6.伙伴牛

　　　一個(gè)農(nóng)夫用牛犁地，牛因?yàn)樾量喽怕四_步。農(nóng)夫喊：“二喜、有慶不要偷懶，家珍、鳳霞耕得更好，苦根也行啊?！币活^牛咋有這么多的名字？問老農(nóng)：“這牛有多少名字？”老人回答：“就一個(gè)名字，叫福貴。”“可是你剛才叫了幾個(gè)名字?！崩先送低嫡f：“我怕它知道只有自己在耕田，就多叫出幾個(gè)名字去騙它，它聽到還有別的牛也在耕地，就不會(huì)不高興，耕田也就起勁啦?！?/p>

　　　競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)產(chǎn)生了活力。

　　　7.單純的競(jìng)爭(zhēng)破壞團(tuán)隊(duì)

　　　一個(gè)車間主任引入了甲乙兩班員工相互競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制，誰產(chǎn)量大多得獎(jiǎng)金。結(jié)果兩班員工拼命多干，甲班產(chǎn)出多確實(shí)多得了獎(jiǎng)金。但是乙班人如何努力也不能超過甲班，于是乙班人在下班時(shí)藏起了工具，使甲班人因?yàn)檎夜ぞ叩⒄`了時(shí)間降低了產(chǎn)量。甲班人也學(xué)會(huì)了，下班時(shí)把機(jī)器零件藏起來。由此相互進(jìn)行破壞，導(dǎo)致車間總體產(chǎn)量降低。

　　　單純的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，破壞力很大。單純的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致組織用人機(jī)制的改變，使得人與人之間的合作關(guān)系變成了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，這導(dǎo)致兩敗俱傷，使得散沙變成了摩擦的散沙。

　　　然后又引入了團(tuán)隊(duì)教育。

團(tuán)隊(duì)理念的培育

　　　團(tuán)隊(duì)理念塑造的案例包括螞蟻團(tuán)隊(duì)的故事[1]。

　　　目標(biāo)清楚，彈性運(yùn)作

　　　螞蟻具有多種識(shí)路的本領(lǐng)。螞蟻的視覺非常敏銳，陸地上的景物和太陽的光線都會(huì)被螞蟻用來辨認(rèn)回巢的方向。除了靠眼睛，螞蟻還能夠根據(jù)氣味認(rèn)路。螞蟻會(huì)在爬過的地上留下氣味，在返回時(shí)只要尋找這種氣味就不會(huì)迷路。也有的螞蟻雖然不會(huì)在爬過的路上留下特殊氣味，但是它們能夠熟記往返路上的天然氣味，所以也不會(huì)迷路。

　　　一只螞蟻搬食物往回走時(shí)，碰到下一只螞蟻，會(huì)把食物交給它，自己再回頭。碰到上游螞蟻時(shí)，將食物接過來，再交給下一只螞蟻。螞蟻在哪個(gè)位置換手不一定，唯一固定的是整體的起點(diǎn)和目的地。

　　　互利共生

　　　在北美，有一種蚜蟲叫做玉米根蚜。這種害蟲本來到冬季就會(huì)凍死，但是人們發(fā)現(xiàn)有一種名叫鳶色蟻的螞蟻到天寒時(shí)會(huì)把玉米根蚜的卵搬到自己的巢穴中，等到氣候溫暖時(shí)再將卵搬到溫暖處，春季當(dāng)雜草開始萌生時(shí)，它們又將根蚜搬到雜草根部。待卵孵化后小蟲出世，此時(shí)正是玉米生長(zhǎng)的時(shí)節(jié)，鳶色蟻再將小蚜蟲搬到玉米根部。螞蟻就是這樣不知疲倦地為蚜蟲服務(wù)。為什么？原來當(dāng)螞蟻肚子餓了的時(shí)候，就舔食蚜蟲的分泌物充饑。蚜蟲給螞蟻食物，螞蟻保護(hù)蚜蟲，這是一種共生關(guān)系，叫做互利共生。

　　　群體增量

　　　把螞蟻放進(jìn)玻璃瓶?jī)?nèi)，觀察它們?cè)讵?dú)立情況下和三兩成群時(shí)的活動(dòng)情形。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，螞蟻的數(shù)量增加時(shí)，它的工作就更起勁，加入第三只時(shí)，原來兩只的活動(dòng)反應(yīng)加速。兩只活動(dòng)率不同的螞蟻共同活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)將趨于一致，這說明群體因素助長(zhǎng)了工作效率。

　　　簡(jiǎn)單的力量

　　　螞蟻家族中的化學(xué)信息控制了整體，形成了以簡(jiǎn)單、明確的等級(jí)及分工為基礎(chǔ)，以蟻后為中心的獨(dú)體群生的生活方式。螞蟻發(fā)現(xiàn)食物后，兩只螞蟻同時(shí)離開巢穴，它們會(huì)分別走兩條不同的路線回到巢穴，邊走邊釋放出一種它們自己才能夠識(shí)別的化學(xué)“外激素”做記號(hào)，先回到巢穴的會(huì)釋放更重的氣味，當(dāng)其他螞蟻聞到較重的味道時(shí)，就會(huì)走較短的路線去搬運(yùn)食物。顯而易見，螞蟻的這個(gè)群體智慧運(yùn)作靠的就是兩個(gè)簡(jiǎn)單的流程：留下外激素，追隨足跡。

　　　催化效應(yīng)

　　　螞蟻能夠搬動(dòng)的重量是自身體重的50～60倍，能夠拉動(dòng)的重量是自己的100多倍，但沒有一個(gè)人能夠舉起自身三倍的重量。螞蟻的骨頭長(zhǎng)在肌肉外部，它的肌肉纖維里含特殊的酶和激素蛋白，稍加活動(dòng)就能夠釋放出巨大的能量，而且?guī)缀鯖]有損耗。

　　　這給我們的啟發(fā)是調(diào)動(dòng)員工的激情。激情由兩部分構(gòu)成：熱忱與自信，也就是對(duì)某個(gè)事情興奮并且表現(xiàn)出有能力處理的自信。激情能夠促使人充分發(fā)揮自身的肌體潛能，提高效率。如果兩個(gè)人各方面條件都相近，那么更熱忱的那個(gè)一定更快成功。一個(gè)能力平庸但是很有熱忱的人，往往能夠超過能力杰出卻缺乏熱忱的人。

　　　人的激情是在興奮的前提下表現(xiàn)出來的，離開了人的興奮狀態(tài)，激情便不再存在。興奮是一把鑰匙，激情才是要打開的力量之門。

　　　螞蟻下火山

　　　山上著火了，螞蟻會(huì)抱團(tuán)滾下山去，而且會(huì)盡早迅速抱團(tuán)，因?yàn)樵谧钔鈱拥奈浵伿且獱奚奈浵仭?/p>

　　　這一點(diǎn)啟發(fā)人們的智慧是：要想構(gòu)造團(tuán)隊(duì)，要盡快盡早。早一步海闊天空，晚一步追悔莫及。

[1]資料來源：毛薦其，蟻群智慧與管理思維，《企業(yè)管理》，P64-66，2004.9。

競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的激活

　　　在改革開放之初，鼓勵(lì)大目標(biāo)、大視野和大胸懷，特別被嘲笑的是：一畝地三頭牛，老婆孩子熱炕頭。

　　　一個(gè)放羊娃對(duì)話的故事廣為流傳。

　　　一位記者跑到貧困山區(qū)，看到一個(gè)男孩在山坡上放羊，便過去問他，“你為什么要放羊?。俊薄皵€錢娶媳婦?！蹦泻⒒卮??！叭⑾眿D做啥呀？”記者又問，“生娃?！蹦泻⒂执??！吧薷墒裁绰?？”記者再問，“放羊！”男孩干脆地回答。

　　　這個(gè)故事說，放羊娃沒有遠(yuǎn)大理想，應(yīng)該放眼全球，擁有牧場(chǎng)做大的莊園主，不能小富即安，只是知道小本循環(huán)。

　　　在這樣的故事和案例的啟發(fā)和誘導(dǎo)下，我們終于學(xué)會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)的智慧，我們有了遠(yuǎn)大理想，然后我們帶著這些先進(jìn)的理念上路了，大踏步地參與全球化競(jìng)爭(zhēng)了。

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