績(jī)效管理是什么？績(jī)效管理就是企業(yè)利潤(rùn)的管理。作為一名企業(yè)家，只要把績(jī)效管理的系統(tǒng)工具掌握了，那么利潤(rùn)管理中很多問題就迎刃而解了。很多人一聽到系統(tǒng)工具這個(gè)名詞就會(huì)覺得很復(fù)雜，很玄妙。實(shí)際上，系統(tǒng)是什么呢？就是制度+表格。制度就是游戲規(guī)則，不管做任何事都要有游戲規(guī)則。有了制度以后還不夠，建立不成系統(tǒng)，必須背后有流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，這種流程化、標(biāo)準(zhǔn)化在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出來就是表格化，表格就能做得到標(biāo)準(zhǔn)流程。如果企業(yè)要建立系統(tǒng)，就要遵循這兩個(gè)手段，一旦建立系統(tǒng)就會(huì)形成軌道，讓每一個(gè)員工都知道每一步該怎么做，最后達(dá)到我們想要達(dá)到的最終目的。

　　績(jī)效管理就是利潤(rùn)管理

　　企業(yè)最終產(chǎn)生的結(jié)果是利潤(rùn)，因?yàn)槔麧?rùn)反映一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，他給客戶創(chuàng)造的價(jià)值，他的競(jìng)爭(zhēng)力，以及他的生命力都是從利潤(rùn)里面體現(xiàn)出來的，企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)質(zhì)就是利潤(rùn)的管理，績(jī)效管理的作用，歸納起來主要有四個(gè)方面，第一個(gè)就是它能夠非常清楚地讓我們知道，一個(gè)企業(yè)想得到什么樣的結(jié)果，比如說設(shè)定一個(gè)清晰的目標(biāo)，一個(gè)利潤(rùn)目標(biāo)，一個(gè)我們想達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)，當(dāng)我們有了績(jī)效，明顯的績(jī)效，它就讓我們每一個(gè)伙伴看到我們的方向看到我們的彼岸，看到我們想得到什么，這是第一個(gè)作用。

　　第二個(gè)作用就是，它能夠凝聚人心，它能夠把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)凝聚成一體，然后共同為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)去共同努力，去創(chuàng)造價(jià)值，去整合資源，去發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)。

　　績(jī)效管理在團(tuán)隊(duì)里面的第三個(gè)作用是，它能夠讓我們不斷地在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過程中，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地成長(zhǎng)，不斷地去修正，不斷地去進(jìn)步，因?yàn)橛辛诉@個(gè)目標(biāo)以后，肯定我們要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)是會(huì)有障礙的，所以，當(dāng)我們有了這個(gè)績(jī)效的目標(biāo)以后，讓我們的團(tuán)隊(duì)，讓我們的個(gè)人，在這個(gè)實(shí)踐的過程當(dāng)中，不斷地去找到方法，所以他不斷地去完善、進(jìn)步、提升，包括超越，突破。

　　績(jī)效管理最后的作用是它能夠創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值，這個(gè)利潤(rùn)達(dá)到以后，它使公司和員工雙贏和分享。一個(gè)好的績(jī)效的企業(yè)，它能夠給投資者一個(gè)好的回報(bào)，它能夠給員工一個(gè)好的福利和待遇，一個(gè)好的績(jī)效的企業(yè)，它能體現(xiàn)出這個(gè)公司有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和好的產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)榭?jī)效來自于客戶給它的機(jī)會(huì)。

　　找對(duì)人比培訓(xùn)人更重要

　　我們?cè)趺醋尶?jī)效再簡(jiǎn)單化。第一個(gè)是人力資源。人力資源怎么評(píng)估？人力資源主要是兩個(gè)角色，第一是招聘，第二是培訓(xùn)。管理上有句名言，就是找對(duì)人比培訓(xùn)人更重要。招聘人才肯定是全世界的企業(yè)家都公認(rèn)的第一核心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何考評(píng)人力資源？就是人才招聘進(jìn)來，有個(gè)存活率，比如用半年的時(shí)間，我們招了十個(gè)人進(jìn)來，在半年當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人看考評(píng)結(jié)果，結(jié)果只要達(dá)到70%，也就是你招了十個(gè)人進(jìn)公司來，不管任何原因離開的人數(shù)超過了3個(gè)人，那么他就會(huì)受到影響，會(huì)跟工資掛鉤。如果是70%你達(dá)標(biāo)了，你可以得到百分之百的獎(jiǎng)金?？己酥笜?biāo)就在成活率上。

　　人力資源部門還有一個(gè)職責(zé)是培訓(xùn)。培訓(xùn)又是如何進(jìn)行績(jī)效管理的，在我們的企業(yè)中，培訓(xùn)叫做價(jià)值轉(zhuǎn)換。每個(gè)企業(yè)都要投資培訓(xùn)的，這關(guān)系到員工的個(gè)人充電，創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。我們公司有一個(gè)規(guī)定，我們把工資的10%作為培訓(xùn)金，即每人每年平均有五千塊錢的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥到了人力資源部。每年我們花了五十萬的資金出去，我們要有500萬的轉(zhuǎn)換。那么又是如何轉(zhuǎn)換的？公司里面有一個(gè)制度，叫分享學(xué)習(xí)制度，即所有員工參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的員工都必須回到公司授課。就是說，今天如果一個(gè)員工在某個(gè)課程接受了三天培訓(xùn)，那么他們將用1.5天的時(shí)間回到公司進(jìn)行分享，將他的課程內(nèi)容分享給公司伙伴，否則所有的培訓(xùn)費(fèi)、生活費(fèi)、差旅費(fèi)自己承擔(dān)，一律不予報(bào)銷。

　　獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放

　　罰要罰得膽戰(zhàn)心驚

　　一個(gè)好的激勵(lì)制度，可以讓白癡變成天才；一個(gè)不好的激勵(lì)制度，可以讓天才變成白癡。怎么獎(jiǎng)呢？在團(tuán)隊(duì)里獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚。我們?cè)趺醋屗龅竭@一步，這是制度問題。

　　激勵(lì)機(jī)制太重要了，1978年改革開放的時(shí)候，我父親癱瘓?jiān)诖采?，聽到公社里的喇叭在喊，從幾月幾日開始，土地承包到戶，我父親突然就站起來往外跑，一邊跑一邊喊：“我的地在哪里？”是什么在激勵(lì)他？獎(jiǎng)罰分明會(huì)有那么大的力量。

　　人永遠(yuǎn)是趨利避害的東西，這就是人！人的行動(dòng)力來自兩點(diǎn)，一是追求快樂，一是逃離痛苦。一個(gè)好的組織是重獎(jiǎng)重罰，我們說重獎(jiǎng)之下必有勇夫。精神、思想、文化很重要，但是人是生活在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，有一個(gè)管理手段是以薪換心。在管理當(dāng)中我們有很多措施和手段，在獎(jiǎng)勵(lì)措施上要多元化，多層次，從各個(gè)方面都要去獎(jiǎng)勵(lì)他、擁護(hù)他、賞識(shí)他！同時(shí)，罰要罰到什么程度？膽戰(zhàn)心驚！要設(shè)立“電網(wǎng)”。就是每一個(gè)崗位上設(shè)立一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)。在我們企業(yè)，每個(gè)崗位每個(gè)員工，一進(jìn)來就受教育——“你的工作是什么，你的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，你達(dá)到了公司怎樣獎(jiǎng)勵(lì)你，如果是沒達(dá)到公司又會(huì)怎樣懲罰你。”

　　人是被迫成功的

　　云南省有一個(gè)外科專家，他有一個(gè)孩子老是教育不好！有一次他對(duì)我說，把我的兒子送到風(fēng)馳傳媒去行嗎？我說可以！可以給他一個(gè)機(jī)會(huì)，但是能不能成功我不敢保證！

　　過了一段時(shí)間，他的父母非常激動(dòng)地給我打電話，給我講了三個(gè)細(xì)節(jié)。第一個(gè)是，在沒有進(jìn)風(fēng)馳之前，孩子是從來不看書的。自從進(jìn)入風(fēng)馳，開始學(xué)習(xí)了，開始背書了，開始背制度了。第二個(gè)是早晨按時(shí)起床，而且有一天晚上深夜敲父母的臥室門，讓父母第二天早上七點(diǎn)一定要叫他起床，這是以前他從來沒有過的舉動(dòng)。第三就是以前待人接物很沒有禮貌，現(xiàn)在變得非常有禮貌了。這是什么原因？就是一個(gè)好的制度培養(yǎng)一個(gè)好的員工。人之初，性本懶；要他做，制度管。

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