潘文富

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)就是做事的方法，它包括基本原理，達(dá)成目標(biāo)，流程次序，每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行辦法，涉及到的參考值和模板，可能會出現(xiàn)的問題，以及各種預(yù)防措施等等。按說，每件工作都應(yīng)該有一個對應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，每個崗位的工作范疇中，應(yīng)包括若干個執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。是否掌握對應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，也是員工是否稱職的基準(zhǔn)之一。

關(guān)于執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的三個前提：

一、做事一定要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)內(nèi)容應(yīng)該是固化的，形成書面的執(zhí)行說明書，眾員工在執(zhí)行時是可以做到有章可循的，不然就會出現(xiàn)內(nèi)部混亂，導(dǎo)致工作效率難以提升。

二、標(biāo)準(zhǔn)不是簡單的規(guī)章制度，而是高效的執(zhí)行辦法，是基于各類工作經(jīng)驗?zāi)酥潦鹿式逃?xùn)的提煉和整合。

三、標(biāo)準(zhǔn)不是老板下達(dá)，員工遵守執(zhí)行這般簡單。應(yīng)該是在老板的主導(dǎo)下，由公司全員參與，進(jìn)行課題立項，設(shè)計研發(fā)，試用完善，最終定版的。并且還應(yīng)基于新問題新方法的出現(xiàn)，不斷進(jìn)行內(nèi)容增補(bǔ)和版本更新。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的四種常見情況：

1.公司既定標(biāo)準(zhǔn)

公司主導(dǎo)研發(fā)且定版的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，正式頒發(fā)的。一般來說，公司越大，相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)就越多，甚至能形成內(nèi)部工具庫，員工可在該工具庫中，迅速查找到自己所需要的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，事事有規(guī)范，件件有標(biāo)準(zhǔn)。按說，員工只要遵循公司的既定標(biāo)準(zhǔn)做事，即便是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)本身有問題，導(dǎo)致工作失誤，員工也無需承擔(dān)責(zé)任。

2.約定俗成的工作標(biāo)準(zhǔn)

公司沒有正式頒發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)，只有些原則導(dǎo)向和基本框架，具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)部分是由員工在實際工作中總結(jié)沉淀出來的，大家約定俗成的，都是這么干的，相關(guān)方法由員工個人來掌握的。雖然公司沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)說明，但大家都是知道的，相關(guān)工作方法也具備一定的實效性。當(dāng)然，這樣的前提是公司經(jīng)營年限較長，運營狀態(tài)較為穩(wěn)定，且員工隊伍有較好的穩(wěn)定性，各類工作的處理也基本上算是輕車熟路了。

3.多個標(biāo)準(zhǔn)

公司沒有明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，員工之間也沒有形成一致化的看法，而是每個員工對相關(guān)工作有著不同的理解和執(zhí)行方法。等于是每個人都有每個人的標(biāo)準(zhǔn)，個人標(biāo)準(zhǔn)之間可能存在不一致乃至沖突，老板沒有出面集中和定版，員工之間也沒形成約定俗成的一致化，大家各玩各的，各自都有各自的道理，出現(xiàn)問題時再來互相扯皮。

4.沒標(biāo)準(zhǔn)

對于有些工作，壓根就沒有標(biāo)準(zhǔn)。老板沒想到的那些事情，干脆讓員工自己去搞定，員工也懶得操心，更沒心思來做執(zhí)行方法的研發(fā)。遇到需要執(zhí)行或是需要處理的問題時，大家能躲就躲，能推就推，或者都干等著，老板沒說怎么辦，我也不知道怎么辦。若是自己主張執(zhí)行，出現(xiàn)問題肯定都是我自己承擔(dān)，這風(fēng)險太大，干脆別管了，先放著唄。

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