一、目的：

     1、整合、提煉胥城大廈企業(yè)文化理念，編制胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建設(shè)打下理念基礎(chǔ)和框架。

     2、采用文化營銷的思路和手法，結(jié)合、利用第28屆世界遺產(chǎn)委員會大會在蘇州召開的契機(jī)，策劃和體現(xiàn)“情滿胥城迎‘世遺’”的主題，密切胥城大廈和第28屆世界遺產(chǎn)委員會大會的關(guān)系，在“情滿胥城迎‘世遺’”的主線（或紅線）上，系統(tǒng)性地策劃系列活動，以進(jìn)一步有效提升胥城大廈的社會影響力、良好形象和知名度，促進(jìn)胥城大廈的營銷業(yè)績的提升。

     二、主題含義：

     1、隱含性、對應(yīng)性、延伸性地體現(xiàn)蘇州“小橋、流水、人家”的獨(dú)特風(fēng)土人情：

     “小橋”——連接、溝通的功能，這里用“迎接”的“迎”來對應(yīng)體現(xiàn)；

     “流水”——流動的水，對應(yīng)“多”情流露，即這里的“情滿”；

     “人家”——是地方的含義，在這里對應(yīng)“胥城”和“世遺”。

     2、“情”將體現(xiàn)：

     （1）風(fēng)土人情——“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節(jié)，給客人贈送法式點(diǎn)心——天使的味道，給重點(diǎn)、重要客戶贈送“世遺展”的參觀券；

     （2）親情和柔情——慶?！拔逡弧钡膬?yōu)秀員工“群英會”；歡慶“六一”贈職工兒童“好倫哥”；

     （3）友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓；慰問與胥城大廈相關(guān)的母親；

     （4）激情——紀(jì)念參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動，體現(xiàn)“客人的滿意和驚喜一定是來源我們對自己工作和胥城顧客的熱情和激情”；

     3、“滿”將體現(xiàn)：

     帶有多“情”的主題活動，表明胥城人滿腔熱情、以情感人的服務(wù)理念。

     4、“情滿”一詞體現(xiàn)情感的氣氛充滿于胥城里。

     5、“胥城”表明地方，一語雙關(guān)，既是胥城大廈，又是蘇州的代名詞。

     6、“世遺”——第28屆世界文化遺產(chǎn)委員會盛會，成為和申報世界文化遺產(chǎn)所在地的地方。

     7、用“情”為紅線系上“金鑰匙”，把胥城大廈的“多情”和“滿意+驚喜”理念貫穿于系列活動中，似“流水”流過4月---7月，似“流水”流進(jìn)胥城大廈顧客的心里，流進(jìn)參加“世遺”盛會的代表心里、并通過他們流到“世遺”的地方和申報“世遺”的地方。

     三、系列活動：

     1、4月4日——28日：

     舉辦美食節(jié)，策劃和體現(xiàn)“食全食美在胥城”的主題，對美食節(jié)期間來消費(fèi)的客戶送一個“浪漫和驚喜”的贈品或禮品，“天使的味道”點(diǎn)心和參觀第28屆世界遺產(chǎn)委員會大會的參觀券。具體執(zhí)行部門為市場營銷部、餐飲部，配合部門為總辦。

     2、4月14日：

     慶祝胥城大廈加入金鑰匙聯(lián)盟一周年活動，舉辦“讓‘金鑰匙’在胥城每個角落閃閃發(fā)光”的文化論壇活動，請“金鑰匙”聯(lián)盟中國部的領(lǐng)導(dǎo)來培訓(xùn)，組織“金鑰匙”員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)金鑰匙的理念。具體執(zhí)行部門為總辦和人事培訓(xùn)部，配合部門為各部門。

     3、5月1日-5月4日：

     歡慶勞動節(jié)、青年節(jié)，策劃帶有“紅色”概念的主題活動和事件，體現(xiàn)勞動光榮、崗位立功、奉獻(xiàn)精神等，“胥城群英會，歡慶五一節(jié)”的活動，以創(chuàng)元集團(tuán)和胥城大廈對獲得蘇州十佳藍(lán)領(lǐng)的員工嘉獎為主題，召開優(yōu)秀員工的聚會。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部、工會，配合部門為各部門。

     4、5月9日：

     慶祝母親節(jié)的活動，向英雄蔣勇的母親贈送節(jié)日禮品的活動，胥城大廈的領(lǐng)導(dǎo)到蔣勇家慰問；向每位住店的母親客戶贈送小禮品；向每位做母親的胥城職工贈送禮品。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部。

     5、6月1日：

     策劃和組織胥城大廈為胥城大廈職工兒童送禮品——“好倫哥”的活動——“胥城兒童樂呵呵，個個喜獲好倫哥”，體現(xiàn)胥城大廈的人文特點(diǎn)，同時提升“好倫哥”的知名度。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部、工會。

     6、6月1日——7月7日：

     對下榻胥城的長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由胥城大廈提供參觀世界遺產(chǎn)展覽的參觀券，具體執(zhí)行部門為房務(wù)部、市場營銷部。

     7、4月4日——7月14日

     與交通臺聯(lián)合舉辦活動“胥城人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎競答活動，把蘇州的流動出租車變成流動的宣傳車，出租車司機(jī)和乘客都能接受胥城大廈有關(guān)的信息，以胥城大廈的美食節(jié)和“世遺盛會”為背景，設(shè)立與胥城大廈基本情況、美食節(jié)、胥稱大廈企業(yè)文化及其主題活動、世界文化遺產(chǎn)、蘇州世界文化遺產(chǎn)等有關(guān)的題目，出租車司機(jī)競答，答對的獲得一份由胥城大廈好倫哥提供的食用獎品。

     8、健康城市是蘇州媒體近期關(guān)注、報道的重點(diǎn)，胥城大廈是蘇州建設(shè)“健康城市”的“健康賓館”試點(diǎn)單位之一，而在“情滿胥城迎世遺”主題活動時間里，與健康有關(guān)的節(jié)日有：

     5月8日的世界紅十字日；

     5月12日的國際護(hù)士節(jié)；

     5月19日的全國助殘日；

     5月31日的世界無煙日；

     6月5日的世界環(huán)境日；

     這些節(jié)日都有可能成為我們宣傳健康城市、健康賓館和體現(xiàn)我們目前開展的“情滿胥城迎世遺”的時機(jī)；為此，策劃和建議：

     1、在5月8日的世界紅十字日這天，可以舉辦轉(zhuǎn)交捐款活動，把總臺上的捐款箱中的錢轉(zhuǎn)交給蘇州紅十字協(xié)會，邀請?zhí)K州媒體單位拍照，進(jìn)行圖片、文章報道：體現(xiàn)健康賓館、情滿胥城、胥城大廈的客人對社會的關(guān)愛之情；

     2、在5月12日的國際護(hù)士節(jié)的這天，可以在護(hù)士節(jié)前兩天在宣傳欄里張貼宣傳護(hù)理、急救等基本衛(wèi)生知識，或邀請某醫(yī)院的參加過“非典”的護(hù)士來交流和對我們的服務(wù)人員進(jìn)行簡單護(hù)理培訓(xùn)，急救知識培訓(xùn)，并借此進(jìn)行文章報道，體現(xiàn)胥城大廈從各角度建設(shè)健康賓館；

     3、5月19日的全國助殘日，對下榻胥城大廈的殘疾人，送一份“天使的味道”，撰寫文章報道，綜合體現(xiàn)胥城大廈的健康賓館建設(shè)和情滿胥城；

     4、5月31日的世界無煙日，可在內(nèi)部員工中開展今天不吸煙的活動，報道的文章從“賓館的無煙從我們自己少吸煙開始、胥城有煙的空間越來越少”等角度撰寫；

     5、6月5日的世界環(huán)境日，可結(jié)合我們正在開展的形象大使的評選活動，開展“我就是環(huán)境”的征文和論壇活動，體現(xiàn)我們的工作成果就是影響顧客的環(huán)境。

     四、新聞宣傳：

     策劃的每個活動、事件都連貫性體現(xiàn)“情滿胥城迎‘世遺’”的主題或含義，又都有一定的獨(dú)立性、各有新意，依據(jù)每個有新意的事件、活動，從各自不同的角度撰寫文章，及時有選擇性地聯(lián)系《中國旅游報》、《中國貿(mào)易報》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、江蘇網(wǎng)、蘇州網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表，最大程度地造勢、以進(jìn)一步地提高胥城大廈的知名度、良好形象。

     每個主題的活動分解落實(shí)到相關(guān)部門具體制訂執(zhí)行和實(shí)施計劃，每個活動的新聞報道文章主要有劉先明撰寫、或指導(dǎo)對應(yīng)部門人員撰寫，市場營銷部聯(lián)系媒體，按計劃發(fā)表，“文章撰寫和發(fā)表計劃”附后。

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