傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成敗的三大致命法則

 作者:盧彥    33

雖然《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0:傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》的書尚未面市,但是已經(jīng)有很多讀者熱切的與我進行交流溝通。他們通常提到最多的兩個問題第一傳統(tǒng)企業(yè)怎么進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,這個解決方案我已在《互聯(lián)網(wǎng)焦慮的終結(jié)者:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三段論》一文予以闡述。第二個問題就是如何判斷一個企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是否在正確的軌道。因為企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不僅是個系統(tǒng)工程,更是個持久戰(zhàn),不是朝夕之間就能立竿見影,而且互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型事關(guān)重大,涉及巨額資金往來。我們總不至于像小孩過家家一樣,發(fā)現(xiàn)不滿意,推倒重來,那么如何避免走了很遠,才發(fā)現(xiàn)方向不對的情況發(fā)生呢?


  馬云說:“沒有傳統(tǒng)的企業(yè),只有傳統(tǒng)的思維,傳統(tǒng)思維只有一條就是捍衛(wèi)信息不對稱帶來的既得利益?!被ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì),就是連接一切,消除距離,并由此沖擊一切基于信息不對稱的商業(yè)模式,把選擇權(quán)真正交回到用戶手中。每一次信息革命,都會加快信息傳播的速度。同時,每一次革命也會讓信息的控制權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。也正是在信息控制權(quán)轉(zhuǎn)移的過程中,引發(fā)了價值鏈的重新組合。當距離被互聯(lián)網(wǎng)消除后,傳遞價值這一環(huán)節(jié)已經(jīng)被重構(gòu),互聯(lián)網(wǎng)將真正地進軍傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),重構(gòu)商業(yè)的源頭,創(chuàng)造價值端?;诖?,我認為移動互聯(lián)網(wǎng)時代存在“三個凡是”。

 ?。?)凡是一切基于信息不對稱的行業(yè)都將被互聯(lián)網(wǎng)打擊

  互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對稱,使得信息更加透明化,同時也意味著用戶主權(quán)時代的到來。原有供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵角色,如品牌商、分銷商和零售商的權(quán)力在稀釋、在衰退甚至終結(jié)。價值鏈上的傳統(tǒng)利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘,傳統(tǒng)的品牌霸權(quán)和零售霸權(quán)逐漸喪失發(fā)號施令的能力,用戶通過自媒體,建立和強化了這種自主權(quán)。

  傳統(tǒng)思維的核心是產(chǎn)品,通過大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模推廣、大規(guī)模銷售實現(xiàn)盈利,賺的是人口紅利的錢。但是,在這個個性張揚的時代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,信息越來越對稱,同質(zhì)化越來越嚴重,這樣的紅利也就越來越少了。同時互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了,讓服務(wù)商和用戶、讓生產(chǎn)制造商和用戶更加直接地對接在一塊。用戶的喜好可以快速地通過網(wǎng)絡(luò)反饋廠家,這樣必然造成所有依賴信息不對稱而存在的行業(yè)受到前所未有的打擊。

  (2)凡是一切基于信息不對稱的環(huán)節(jié)都將逐漸被顛覆,或者被邊緣化

  張瑞敏說:“到了互聯(lián)網(wǎng)時代,一切都發(fā)生了變化,互聯(lián)網(wǎng)給世界帶來最大的影響就是‘零距離’,規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟變成了平臺經(jīng)濟,信息不對稱變成信息對稱,原來信息的主動權(quán)掌握在企業(yè)手里,現(xiàn)在到了用戶手里,交互變得很重要?!?/p>

  伴隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的普及,那些靠中間環(huán)節(jié)獲取利潤空間的企業(yè)形態(tài)將消失;那些靠長尾、閉環(huán)效應(yīng)實現(xiàn)壁壘或壟斷的行業(yè)將被顛覆;那些強制性中心制的生產(chǎn)與制造方式將被取代;那些通過信息不對稱和特殊渠道建立的差異化優(yōu)勢將會消融……取而代之的,是小米的產(chǎn)品理念和去中心化營銷、蘋果的審美與極致用戶體驗、安卓的開放,以及特斯拉重新定義汽車產(chǎn)業(yè)之卓絕。信息的對稱和零距離的溝通,使得商品交易中各相關(guān)利益者都可以自由、瞬時表達自已的價值訴求與價值主張,靠信息的不對稱和黑箱運作獲取利益的盈利模式及股東價值優(yōu)先的思維定勢被徹底顛覆,取而代之的是以用戶價值和人力資本價值優(yōu)先,相關(guān)利益者價值平衡基礎(chǔ)上的盈利模式。

(3)凡是一切基于信息不對稱的既得利益都將被統(tǒng)統(tǒng)清剿

  大量的傳統(tǒng)生意之所以存在,其實往往是建立在某種市場特權(quán)的壟斷,或利用了買賣雙方的信息不對稱。所以工業(yè)時代,企業(yè)必須保持一定毛利以支付渠道、營銷、庫存等費用,例如通過廣告等營銷手段來打造品牌,依賴渠道分銷商品,不清楚用戶確切需求的情況下導致庫存成本,所以,產(chǎn)品到達用戶的成本巨大。而進入互聯(lián)網(wǎng)時代,信息成本大大縮減,去中介化風潮日盛,渠道開始衰落。如特斯拉通過社會化媒體接觸用戶,在自有電商銷售產(chǎn)品,根據(jù)用戶預(yù)訂量分批生產(chǎn)產(chǎn)品,從而實現(xiàn)“零營銷費、零渠道費與零庫存費”的成本結(jié)構(gòu),這對于傳統(tǒng)廠商來說不可想象。而企業(yè)往往把這部分省出來的成本讓利給消費者與用戶,以后續(xù)遞延利潤的方式獲得盈利。

  在喬布斯成功的秘訣中他最看重的就是發(fā)心/動機/正念,佛法里也有同樣的描述“因地不真,果遭迂曲”。發(fā)心不對,一時的勝利有可能,長期來看必遭懲罰。世界上的事情無不如此,發(fā)心錯,滿盤皆輸,失敗只是個時間問題。發(fā)心只講對錯不論好壞,并不是說好心就是發(fā)心對,所謂對錯的判斷標準,就是事物的本質(zhì)和規(guī)律。符合事物本質(zhì)和規(guī)律的,就是對的,不符合的,就是錯的。問題來了,什么是事物的本質(zhì)和規(guī)律呢?萬物互聯(lián),互通有無。

  如何判斷傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成敗的標準有三條

  1、用戶層面

 ?。?)你所有的努力是在促進信息的自由流通還是阻礙信息的自由流通?

 ?。?)你是盡可能的讓用戶得到關(guān)于產(chǎn)品的所有消息,進而便于用戶做出最佳選擇,還是有意的屏蔽同類競品信息,讓用戶只選擇你的產(chǎn)品?

 ?。?)你是在努力促進用戶與用戶之間的互動交流,進而通過用戶的反饋和訴求來驅(qū)動產(chǎn)品迭代,還是阻礙用戶之間吐槽的擴散,維護品牌的光輝形象。

  2、價值鏈層面

  你整合產(chǎn)業(yè)價值鏈的上下游是為了消減產(chǎn)品的中間渠道環(huán)節(jié),最大化的讓利給用戶,為用戶創(chuàng)造更大的價值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利?

  3、員工層面

  (1)你所有的管理改進手段是依靠指揮、控制、命令等傳統(tǒng)管理手段,還是員工發(fā)自內(nèi)心的自主自愿行動?

 ?。?)你在企業(yè)推行包產(chǎn)到戶式的自主經(jīng)營是為了企業(yè)效益的突飛猛進還是為了激發(fā)員工為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進而最大化的榨盡員工的潛在價值?

 ?。?)你給員工豐厚的福利、期權(quán)、股票,是為了用這些金手銬栓牢員工舍不得離開你,進而可以為你創(chuàng)造更大更多的價值,還是發(fā)自內(nèi)心的對員工貢獻的肯定和幸福生活的關(guān)心。正如劉若英歌中唱的“很愛很愛你所以愿意,舍得讓你往更多幸福的地方飛去”,你是否有如此的胸襟。

  那憑什么就說這三條標準是正確的呢?由于信息不對稱的消除,給所有人帶來了無限的自由溝通、互動,而人與信息的全鏈接倒逼商業(yè)回歸本質(zhì),即更加人性化、民主化、高效化。參照世博會的主題“城市讓生活更美好”,我認為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的終極目標一定是移動互聯(lián)網(wǎng)讓生活更美好。

 傳統(tǒng),企業(yè),互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)型,敗的

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