工業(yè)企業(yè)訪談:威卡特重工的各說各話(上)

 作者:葉敦明    147

2、總經(jīng)理助理,規(guī)范化管理的“空想家”

她來自一家大型房地產(chǎn)公司,對規(guī)范化管理非常推崇,也是一個不大不小的官家出身,對于宏觀事物和規(guī)范性制度有著天生的熱愛。公關(guān)能力強,辦事利索,半年前被富總從市區(qū)的房地產(chǎn)公司挖到這個縣城開發(fā)區(qū),一開始主要負責(zé)公司技術(shù)專利申報和政策基金申請,經(jīng)過一番閃轉(zhuǎn)騰挪,她的工作進展相當(dāng)不錯,得到了總經(jīng)理的認可。于是,從項目專員提升到總經(jīng)理助理,也是對她工作的一種認可。

剛進入總助的角色不久,關(guān)小姐就連連叫苦。這位富總在上海、合肥、蕪湖、南京等幾個地方跑動式辦公,每次都是通過電話遙控公司管理層。富總有一個習(xí)慣,講話比較空,有點像政客,不是很容易搞清楚他真正的意思,你說什么他都會回答好的好的。再有,在總經(jīng)理和總助之間,還有一個生產(chǎn)總監(jiān)兼任的副總經(jīng)理。過一段時間,還要增加一個總經(jīng)理秘書,總助除了跑項目,內(nèi)部管理的事情上,感覺政出多門、左右為難。她很有些抱怨地訴說到,要是這個所謂的高技術(shù)公司能有哪怕有房地產(chǎn)公司一半水平的正規(guī)化管理,也不至于高層之間的溝通還形同躲貓貓。抱怨歸抱怨,規(guī)范化管理這件事也是上梁不正下梁歪??偨?jīng)理的戰(zhàn)略迷失和管理散漫習(xí)慣,中高層管理者的隊伍不齊,地處偏僻帶來的人才匱乏,都會是這個總助夢想成真的攔路虎。

3、副總經(jīng)理,管理者的邊緣處境

祝總監(jiān),生產(chǎn)部負責(zé)人,臨時兼任副總經(jīng)理。他來自上海一家大型同行企業(yè),對生產(chǎn)管理非常熟悉,目前混亂的管理狀態(tài)很是讓他頭疼不已。不僅如此,人員管理等瑣事,也讓他游走在管理邊緣,樣樣都抓,但卻心有余而力不足,加之總經(jīng)理經(jīng)常出差無法拍板,很多事情都被掛起來了,企業(yè)在規(guī)模不大的時候就顯得拖沓、無效率。

就拿公司辦公樓的裝修來說,這個純粹的公司內(nèi)務(wù),也受到了當(dāng)?shù)亻_發(fā)區(qū)和縣政府領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷。一個裝修方案內(nèi)部剛剛定稿,就可能接到這些領(lǐng)導(dǎo)的幾通電話,一番委婉的希望就會得到富總的首肯,然后就是方案的修改了。裝修還算是小事,最難的則是招人。公司主體從上海搬到安徽有1年多了,質(zhì)檢、研發(fā)等部門主管還是找不到,連銷售人員也只能矮子頭上選將軍。好不容易培養(yǎng)一批新人,就有近30%因為地處偏僻的緣故揚長而去。一個副總經(jīng)理,在生產(chǎn)管理上的精力非常有限,絕大部分時間去忙領(lǐng)導(dǎo)接待、人員招聘、駐廠人員生活安排等事務(wù)性工作,工作職能當(dāng)然越來越邊緣化了。

4、工程部經(jīng)理,忙于工藝完善,無力新品研發(fā)

王經(jīng)理,工程部負責(zé)人,來自中原大地,專業(yè)嚴(yán)謹,為人謹慎。他認為必須先把現(xiàn)有的產(chǎn)品工藝解決,才能批量生產(chǎn)。而且,目前的工程師只能負責(zé)工藝改進,對于新產(chǎn)品研發(fā)根本給不上力。同時,對于公司的核心技術(shù)也不了解,認為可能都是裝在老板一個人的腦袋里。所謂的新技術(shù)方案,連他自己都沒有正兒八經(jīng)地看到過圖紙,只不過是內(nèi)部開會或者外部匯報時的紙上文章而已。

王經(jīng)理嘴里不說,心里卻是反對公司大干快上的做法,現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,一旦用到客戶生產(chǎn)現(xiàn)場,就會麻煩不斷,信譽也會嚴(yán)重受損。同時,現(xiàn)有的工程師的人數(shù)和能力都只能應(yīng)付工藝改進和質(zhì)量穩(wěn)定等棘手問題,根本沒有能力執(zhí)行總經(jīng)理的新技術(shù)研發(fā)和新產(chǎn)品試制。但他沒有辦法擋住總經(jīng)理的熱情洋溢,所以再怎么加班加點,還是完不成月初布置的任務(wù)。

5、銷售總監(jiān),生意人的管理短板

老板的弟弟,忍辱負重型。對于企業(yè)從貿(mào)易型驟然擴大到大規(guī)模生產(chǎn),很不以為然,一來資金全依仗貸款,自己多年的積蓄也搭進去了,每個月只拿3000元工資,在上海養(yǎng)一大家,真是很難;二來,對于哥哥的雄心沒有多少底氣,認為事情被搞復(fù)雜了、夸大了。

瘦小的身型,忙碌的身影,讓人從心里為他的身體狀態(tài)捏把汗。上海的一攤子業(yè)務(wù)難題已經(jīng)讓他喘不氣,安徽的銷售團隊組建和人馬培育,還需要他費心費力。但他只是一個有些生意經(jīng)驗的人,對公司戰(zhàn)略、營銷策略和人員管理都是有心無力,覺得原來的小本生意挺好的,干嘛被攪進這個貌似強大的新公司的爛攤子,很委屈。

五個核心管理者,有著五種不同的心態(tài)。當(dāng)然,從表面上看,他們都還是向著一個目標(biāo)去的:做大做強,成為行業(yè)的新秀乃至領(lǐng)導(dǎo)者。然而,很多管理者說出的話顯然言不由衷,像是在背誦事前準(zhǔn)備好的發(fā)言稿。威卡特高層訪談的各說各話,并不是一個特例,值得工業(yè)企業(yè)管理者深思和反省。那么,這其中的原因又是什么呢?作為工業(yè)企業(yè)營銷咨詢?nèi)耸?,我們又該如何做好這次深度訪談,并為緊接著的戰(zhàn)略診斷做好準(zhǔn)備呢?限于篇幅,未完成部分請繼續(xù)關(guān)注葉敦明即將推出的《工業(yè)企業(yè)訪談:威卡特重工的各說各話(下)》。

葉敦明
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