2007年7月28日由《人力資源管理》雜志社和盛景商學(xué)院聯(lián)合主辦的第六屆人力資源公益論壇在北京紫光國(guó)際會(huì)議中心舉辦。中國(guó)管理傳播網(wǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖文直播。圖為彭志強(qiáng)做主題報(bào)告 .

很多企業(yè)都非常關(guān)心人力資源的建設(shè)。但是呢，大家在自己HR當(dāng)中有三個(gè)目的。第一個(gè)是把事情做得更為完美，進(jìn)一步提高工作效率。第二個(gè)是建立良好的人際關(guān)系，受到大家的歡迎。第三是對(duì)人施加更多、更有力的影響。作為HR的經(jīng)理，在這三項(xiàng)實(shí)際的工作當(dāng)中，你會(huì)怎樣去排列它的優(yōu)先級(jí)，你認(rèn)為哪一個(gè)是最重要的，是你工作的核心，選擇A朋友們請(qǐng)舉手。有沒(méi)有朋友們認(rèn)為是這個(gè)。選擇B的朋友們有沒(méi)有，選擇B的有不少，建立良好的合作關(guān)系，選擇C對(duì)于他人施加更多、更有力的影響，今天選擇C的這個(gè)比例很高，看來(lái)今天來(lái)的專業(yè)人士果然非同凡響。三個(gè)選擇來(lái)講，我相信很多沒(méi)有舉手的朋友更多選擇A和B，選擇A的朋友是成就動(dòng)機(jī)，選擇B是親和動(dòng)機(jī)，選擇C的朋友是權(quán)力動(dòng)機(jī)，你的動(dòng)機(jī)是不一樣的，主導(dǎo)動(dòng)機(jī)不一樣，決定了你的想法。這是美國(guó)著名心理學(xué)家david提出三種動(dòng)機(jī)，分別就是成就動(dòng)機(jī)，權(quán)力動(dòng)機(jī)，和親和動(dòng)機(jī)。在場(chǎng)每一位都是三位動(dòng)機(jī)的組合，只是三種當(dāng)中哪一種動(dòng)機(jī)對(duì)你行為影響是最大的。我們一一來(lái)分析這三位動(dòng)機(jī)對(duì)我們每個(gè)人的影響。在分析之前，先要提兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，或者是兩個(gè)陷井。

第一個(gè)動(dòng)機(jī)并不等于能力，動(dòng)機(jī)有別于能力，比如一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，最主要的目的是承擔(dān)，要拿銷售額，實(shí)際上來(lái)講，他與客戶的親和動(dòng)機(jī)并不高。但是并不代表他沒(méi)有很強(qiáng)的親和能力。親和動(dòng)機(jī)和親和能力是有根本性的區(qū)別。所以希望大家首先要理解動(dòng)機(jī)和能力的區(qū)別，對(duì)于一個(gè)HR不要以親和動(dòng)機(jī)為核心，并不代表你沒(méi)有親和能力，動(dòng)機(jī)和能力是有別的。第二個(gè)“權(quán)力”不是個(gè)貶義詞，是個(gè)中性詞，我看來(lái)沒(méi)有選C的朋友其實(shí)比較擔(dān)心，是不是說(shuō)我權(quán)力欲很強(qiáng)，我是不是價(jià)值觀很強(qiáng)，實(shí)際上大家要理解，權(quán)力是一個(gè)中性詞，不是貶義詞。我們過(guò)去誤導(dǎo)的內(nèi)容都不是中性的。比如互聯(lián)網(wǎng)全球化，我曾經(jīng)看一個(gè)報(bào)道講，現(xiàn)在白領(lǐng)不是去上班的，是去上網(wǎng)的。如果離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)不知道是干嘛的，每天泡在網(wǎng)絡(luò)上。同樣互聯(lián)網(wǎng)全球化造成infosys這樣的全球最大的企業(yè)，中國(guó)工廠有10萬(wàn)月薪800的擰螺絲錠的工人。你可以想想產(chǎn)能和利潤(rùn)多么高。我們一直覺(jué)得硅谷在中國(guó)來(lái)講最牛的，其實(shí)硅谷最牛的不是中國(guó)人，是印度人。造就了infosys這樣的公司，但實(shí)際上對(duì)恐怖組織也影響非常大。最近拉登投資了幾個(gè)非常有名的公司，最后發(fā)現(xiàn)拉登居然是他們的股東，非常難堪。

全球化互聯(lián)網(wǎng)對(duì)世界的改變，一定有正面的地方，一定也有負(fù)面的地方，一定是中性的概念。同樣的權(quán)力這個(gè)概念既有正面的，也有負(fù)面的，它是中性的，你想做有價(jià)值的事情，有影響力的工作，沒(méi)有權(quán)力是不現(xiàn)實(shí)的，沒(méi)有影響力是不可能的。我們?cè)诜治鲋埃瓤磧蓚€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

從成就動(dòng)機(jī)來(lái)講，在企業(yè)能夠擁有眾多這樣的員工，發(fā)展速度比較快，因?yàn)檫@些員工天天思考怎么工作更有效，怎么跑得更快。這是企業(yè)的干將，如果你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，手里有這樣的員工是非常大的福分和造化。當(dāng)他被提升到管理崗位，往往由于追求完美主義，所以允許同級(jí)別其他的同事，或者與其他的下屬，可能有一點(diǎn)點(diǎn)摩擦，效率反而會(huì)下降。這是有成就動(dòng)機(jī)的人可以去思考問(wèn)題?？纯创蠹沂菍儆诔删蛣?dòng)機(jī)還是親和動(dòng)機(jī)。

剛才我看親和動(dòng)機(jī)舉的人比較少，因?yàn)槲医佑|HR的人員里面他們經(jīng)常把親和動(dòng)機(jī)放在優(yōu)先，我應(yīng)該處理好人際關(guān)系，讓大家覺(jué)得我對(duì)他們非常好。實(shí)際上這是一個(gè)本末倒置的一個(gè)現(xiàn)象，人際關(guān)系很重要，但是人際關(guān)系絕對(duì)不是目標(biāo)，只是一種手段，一種方法，好的人際關(guān)系，一定有利于你工作的推進(jìn)，但是你做任何事情，或者你工作的主要目的，是為了達(dá)成良好的人際關(guān)系的話，那么在這種情況下，或者是你走入了一個(gè)人力資源的誤區(qū)，或者現(xiàn)在在某種意義上可能你是自私自利的表現(xiàn)，你不關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的能怎么樣達(dá)成，你不關(guān)心企業(yè)的戰(zhàn)略怎么樣實(shí)現(xiàn)，你關(guān)心的是我作為一個(gè)HR，我能不能受大家愛(ài)戴和歡迎。所以這是一個(gè)本末倒置的表現(xiàn)，可以講是自私的表現(xiàn)。

尤其當(dāng)這樣的經(jīng)理人職位提升越高的時(shí)候，就會(huì)在企業(yè)塑造一種你好我好大家好的行為，這是危險(xiǎn)的。你作為一個(gè)HR的經(jīng)理，要很喜歡，很擅長(zhǎng)，要透過(guò)你的影響力，從高層當(dāng)中獲得相應(yīng)的權(quán)威和支持，推動(dòng)HR在企業(yè)當(dāng)中的成長(zhǎng)和發(fā)展。我們一定要能夠去影響別人，然后透過(guò)影響高層去影響整個(gè)企業(yè)，這是我們每個(gè)企業(yè)HR一定要追求的一個(gè)目標(biāo)。一定要讓你的高層堅(jiān)信，HR對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略至為重要的，如果做不到這點(diǎn)，HR的工作其實(shí)就是事務(wù)性的工作，沒(méi)有那么大的戰(zhàn)略意義。

所以我們每個(gè)HR經(jīng)理你的動(dòng)機(jī)一定是組合的，一定是每個(gè)動(dòng)機(jī)都有一部分，但是其中主次關(guān)系，主從關(guān)系是非常重要的。如果是一個(gè)人力資源的專員，或者是普通員工，對(duì)這樣的人來(lái)講，最佳動(dòng)機(jī)曲線，就是以成就動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)。他關(guān)心效率，關(guān)心結(jié)果，以權(quán)力動(dòng)機(jī)為主，親和動(dòng)機(jī)隨后輔助。如果在座各位朋友已經(jīng)是人力資源的總監(jiān)，甚至是人力資源的副總裁等等這位職位的話，那么你工作的核心就是與企業(yè)高層共同配合，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，這樣的群體里面，你的權(quán)力動(dòng)機(jī)就是核心。所謂的成就動(dòng)機(jī)應(yīng)該居于其次，親和動(dòng)機(jī)應(yīng)該是最后的，這應(yīng)該有你的非常清晰的一個(gè)概念和定位在里面，很多朋友會(huì)說(shuō)我這么工作已經(jīng)十幾年了，還能不能改。我就是希望跟大家搞好關(guān)系，過(guò)去對(duì)通過(guò)高層去影響大家重視不夠。那么研究表明，絕大多數(shù)人通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)親身實(shí)踐都可以改變你動(dòng)機(jī)的組合。我們大家要想對(duì)企業(yè)高層產(chǎn)生影響力，就要從一開(kāi)始把你的權(quán)力動(dòng)機(jī)，構(gòu)成為你的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)。

那么企業(yè)這個(gè)字，中國(guó)人設(shè)計(jì)這個(gè)字是非常有意思的，大家看“企業(yè)”這個(gè)字，“人”字在上面，如果把人字去掉的話，就停止了。企業(yè)就停止了，對(duì)于企業(yè)老板來(lái)講，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)老板會(huì)不重視人才。只是他表達(dá)的方式不同，可能重視的程度不同，重視方法不同，但是每個(gè)企業(yè)老板都會(huì)重視人才，無(wú)論是陽(yáng)春白雪的海歸，還是自己奮斗起來(lái)的本地經(jīng)理人都會(huì)重視人才。過(guò)去經(jīng)常講人財(cái)物，人是排第一位的，人去掉，企業(yè)就停止了，通常的老板，在企業(yè)當(dāng)中最信任什么角色，一個(gè)是財(cái)務(wù)經(jīng)理，一個(gè)是管財(cái)?shù)?，?cái)和物一塊管，一個(gè)就是人，人力資源經(jīng)理是管人的，如果在座各位人力資源的經(jīng)理，你的老板還沒(méi)有把你當(dāng)做他主要信賴的人的話，可能需要自己想想自己怎么樣改變。跟大家分享一個(gè)管理者的雙向特性，這樣一個(gè)核心的觀點(diǎn)。

企業(yè)當(dāng)中每個(gè)人就像在家里面一樣，你既是孩子的父母，你也是父母的孩子，你是扮演雙重角色，兩個(gè)角色千萬(wàn)不要搞反了。這是你必須承擔(dān)的責(zé)任，而在企業(yè)當(dāng)中，也是如此。你既是管理者，你同時(shí)也是被管理者。任何人都逃不出這條鐵律，任何企業(yè)和個(gè)人都逃不出。人力資源上面還有總裁，是不是總裁最大的，其實(shí)不然，總裁背后還有董事會(huì)，還有董事們，董事會(huì)后面還有股東大會(huì)，還有投資者，投資者背后還有投資者，這就是螳螂捕蟬黃雀在后，價(jià)值鏈出來(lái)之后，我們作為人力資源經(jīng)理要注意是不是往上看幾層，你的老板看著在管你，實(shí)際上也被董事管著，被投資者拿把槍頂著，你投資者每天跟你講小李你哪哪要做好，基本上開(kāi)董事會(huì)如果業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到就要下課了，董事會(huì)就會(huì)被背后投資方一再要求，為什么投資這個(gè)企業(yè)，我就要看投資回報(bào)率，誰(shuí)的高就把錢投給誰(shuí)。級(jí)別越高的人，其實(shí)背后頂?shù)哪前褬屖窃酱蟮?。?jí)別越低的人那把槍都是小米槍到了董事會(huì)那是大炮，一炮就轟死了，這就是一個(gè)螳螂捕蟬黃雀在后的價(jià)值鏈條。

這個(gè)價(jià)值鏈條里面我們要知道HR的目標(biāo)是什么，但是重要的是HR的目標(biāo)跟你老板的目標(biāo)是什么關(guān)系，是一致？還是沒(méi)關(guān)系，還是矛盾，還是沖突，等等還是部分有關(guān)系。還要關(guān)心企業(yè)的目的，董事會(huì)對(duì)公司什么樣的期望，股東大會(huì)對(duì)公司什么樣的期望，這樣的情況下往上看兩層，才能知道老板喜怒哀樂(lè)是什么，現(xiàn)在很多HR經(jīng)理根本不知道老板喜怒哀樂(lè)是什么，怎么產(chǎn)生影響力。這個(gè)喜怒哀樂(lè)不是給他端茶送水，不是這個(gè)，人力資源要了解老板目標(biāo)是什么，董事會(huì)目標(biāo)是什么，HR的目標(biāo)怎么配合老板的目標(biāo)，董事會(huì)的目標(biāo)，這樣的話，人們才能夠心是在一起的。

那么老板的目標(biāo)通常是什么？說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，利潤(rùn)增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的排名。如果是上市公司還要調(diào)公司的股票價(jià)值。基本上逃不出這幾條，這就是它最核心的目標(biāo)。說(shuō)起來(lái)像倒白水一樣，大白話其實(shí)是老板最關(guān)心的東西，其實(shí)你講員工流動(dòng)率他都不關(guān)心，或者他跟這個(gè)利潤(rùn)，公司股票比起來(lái)，相對(duì)過(guò)程性的，技術(shù)性的指標(biāo)，要看到最核心關(guān)心的內(nèi)容，人力資源管理工作，能不能非常堅(jiān)決的，非常清晰配合企業(yè)老板關(guān)于利潤(rùn)增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)排名、公司價(jià)值這些指標(biāo)，決定你能不能在高層產(chǎn)生影響力的唯一方法。

所以要講一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所好，到底是褒義詞，還是貶義詞，還是中性詞，投領(lǐng)導(dǎo)所好，在工作當(dāng)中投領(lǐng)導(dǎo)所好，至少是個(gè)中性詞，不是大家所理解的貶義詞，老板的目的是什么，老板對(duì)HR真正需求是什么，都不能很清楚掌握的情況下，不可能在高層產(chǎn)生影響力的。所以在工作當(dāng)中，投領(lǐng)導(dǎo)所好，是為了跟老板有勁往一塊使，大家目標(biāo)共同，去形成一股合力，而不是為了溜須拍馬。你自己覺(jué)得你自己在溜須拍馬，如果但是連老板目標(biāo)是什么都不知道的情況下，你覺(jué)得你的工作對(duì)公司會(huì)有價(jià)值嗎，壓根兒不會(huì)有任何的價(jià)值，你做你的做，他干他的，你們倆永遠(yuǎn)是平行線不會(huì)有交互的一天。人力資源定位圖，我相信很多朋友都有所了解。我們能不能從行政的專家，走向一個(gè)人力資源的專家，從反映員工的心聲，走向幫助員工成功。我們被動(dòng)接受變革，成長(zhǎng)為變革的推動(dòng)者。因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)里面，能夠真正幫助老板做企業(yè)變革的人，最有可能就是人力資源。但是恰恰在很多企業(yè)實(shí)踐當(dāng)中，人力資源首先就是企業(yè)變革的障礙和反對(duì)者。

公司推銷人力資源績(jī)效管理的時(shí)候，很多人就會(huì)想這個(gè)推行的時(shí)候，我是不是被搞得不舒服了，我的工資是不是也被扣了，先把自己的問(wèn)題先想了想，再去解決幫助老板怎么去推，這種企業(yè)變革的效果可想而知。所以你是變革的被動(dòng)的接受，還是你是一個(gè)變革的推動(dòng)者。與企業(yè)的戰(zhàn)略是不是松散的鏈接還是成為戰(zhàn)略的參與與推動(dòng)，這一切，關(guān)鍵是看執(zhí)行，如果一個(gè)HR經(jīng)理能夠很好在四個(gè)方面完成轉(zhuǎn)變的話，我舉一個(gè)提法，叫做中層的無(wú)冕之王，中層里面你是老大，將來(lái)提副總裁你是最有可能的?，F(xiàn)在中國(guó)公司要提副總裁，首先想到做市場(chǎng)和銷售的人，人力資源想提副總裁，只有一些比較優(yōu)秀的，觀念比較新的企業(yè)才有可能。這其實(shí)也是跟我們?nèi)肆Y源跟企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)系的，因?yàn)槟愀髽I(yè)戰(zhàn)略總是脫鉤，所以提拔的時(shí)候沒(méi)有想到你。我相信這個(gè)趨勢(shì)向首席財(cái)務(wù)官提拔CEO的可能性越來(lái)越多，關(guān)鍵是你的工作和企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)的。

從四個(gè)緯度，人力資源如果想在高層產(chǎn)生影響力，核心第一條，就是你與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。我們?nèi)肆Y源現(xiàn)在的狀況，我們干部的儲(chǔ)備，我們學(xué)習(xí)能力的建設(shè)，能不能支持企業(yè)未來(lái)一年到三年戰(zhàn)略建設(shè)，這是作為人力資源專業(yè)人士要給老板的一個(gè)報(bào)告。按照一個(gè)季度滾動(dòng)提交這樣的報(bào)告，如果這樣的工作都沒(méi)有做的話，你在企業(yè)高層不可能有影響力。

第二個(gè)人力資源要堅(jiān)決符合于企業(yè)戰(zhàn)略，我們?cè)?jīng)遇到一個(gè)公司的狀況，公司老板說(shuō)提升產(chǎn)品質(zhì)量是我們公司今年核心戰(zhàn)略目標(biāo)，大家很高興回去了，結(jié)果人力資源部做的具體工作的跟老板的戰(zhàn)略目標(biāo)基本上南轅北轍，背道而馳。主要投放應(yīng)該在產(chǎn)品的研發(fā)，制造和運(yùn)輸這些影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)里面，最后人力資源部做的預(yù)算，這幾個(gè)部門，培訓(xùn)費(fèi)一分沒(méi)有給，把所有的增加經(jīng)費(fèi)給一些維修部門，招一大批維修工程師，給了一大批維修經(jīng)費(fèi)，實(shí)際上跟提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)戰(zhàn)略是反方向的。如果提高產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該是在研發(fā)，制造運(yùn)輸這些環(huán)節(jié)，而不是維修這個(gè)環(huán)節(jié)，維修是產(chǎn)品已經(jīng)不好，出問(wèn)題了，趕緊去補(bǔ)救，這就是另外一回事。這是典型的案例，這個(gè)企業(yè)還挺大的，你做的事情和企業(yè)公司老板的戰(zhàn)略基本上南轅北轍，是很難對(duì)老板產(chǎn)生影響力的。

變革我們剛才講了，要成為幫助員工和部門的專家，這些不多展開(kāi)，因?yàn)楹竺孢€有幾位企業(yè)人力資源總監(jiān)都有很豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)會(huì)給大家進(jìn)行全面分享。

人力資源的演化，在過(guò)去自己公司也好，包括自己做的咨詢項(xiàng)目里面，我們?nèi)肆Y源都一直給了這么一個(gè)規(guī)劃的一張圖。我們可以擠進(jìn)小圈子了，從一個(gè)事物處理中心，上升到業(yè)務(wù)績(jī)效中心，再往上公司的業(yè)務(wù)伙伴，在事物處理中心只能完成日常事務(wù)出新，當(dāng)成為一個(gè)績(jī)效中心，天天講的是培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、企業(yè)文化等等這些東西，當(dāng)你上升為公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴的時(shí)候，你會(huì)講戰(zhàn)略的推動(dòng)，幫助員工的成功，變革的推動(dòng)者，從你天天講話的內(nèi)容就可以看出你在公司角色是什么樣的。但是這里面有一條本很多HR經(jīng)理忽略的一條，從邊緣到核心，不是意味著管理，不是意味著特權(quán)，更多意味著責(zé)任和承諾。管理不是意味著特權(quán)，而是意味著責(zé)任。你是不是已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備，要承擔(dān)起這樣的責(zé)任，我們遇到很多HR經(jīng)理都想往核心圈子里面擠，但是一樣要承擔(dān)起責(zé)任的時(shí)候，基本又回到原狀了，原形又露出來(lái)了，這是大家需要警惕的現(xiàn)象。從邊緣到核心是每個(gè)人的夢(mèng)想，是每個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃趨向，是不是做好付出承諾，付出代價(jià)的準(zhǔn)備。

人力資源管理者非常復(fù)雜的特點(diǎn)就是，在企業(yè)里面扮演非常多重的角色，這是我做企業(yè)這么多年最大的體會(huì)，人力資源管理者感覺(jué)像有部電視叫《雙面嬌娃》在很多CEO面前，希望在CEO面前成為無(wú)所不談的搭檔，獲得老板的信任，而在員工面前要當(dāng)知心姐姐，排解他的壓力，排解他的痛苦，鼓勵(lì)引導(dǎo)他，幫助他做職業(yè)生涯的規(guī)劃等等。同時(shí)在這里需要大家記住，人力資源跟工會(huì)是兩個(gè)概念，不要把人力資源當(dāng)成工會(huì)，說(shuō)我替員工伸冤是主要的工作。知心姐姐和工會(huì)是兩回事，對(duì)于同級(jí)職業(yè)經(jīng)理來(lái)講，HR應(yīng)該是一個(gè)指導(dǎo)者，和幫助者，我聽(tīng)到很多HR最愛(ài)說(shuō)的一句話說(shuō)，每一個(gè)部門都是半個(gè)HR經(jīng)理。一開(kāi)始琢磨這個(gè)話挺有道理的，部門經(jīng)理對(duì)象聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得不錯(cuò)，是這么回事，對(duì)人得重視，慢慢慢慢就發(fā)現(xiàn)，有的HR經(jīng)理這句話是話里有話，工作沒(méi)做好，就是經(jīng)理沒(méi)有重視工作，就不是我的責(zé)任。任何一個(gè)部門經(jīng)理，無(wú)論做市場(chǎng)，做銷售的都是半個(gè)HR，這句話太對(duì)了，完完全全正確，但是對(duì)HR經(jīng)理來(lái)講，這句話絕對(duì)不能構(gòu)成你推卸責(zé)任的伏筆，這意味著你更大的責(zé)任。因?yàn)楦慵夹g(shù)，搞銷售，搞市場(chǎng)畢竟不是HR的專業(yè)人員。雖然我們要求他成為半個(gè)HR經(jīng)理，但是他畢竟還不太懂，這種情況下，專業(yè)的HR人員如何給他更充分的培訓(xùn)，引導(dǎo)，監(jiān)督，反饋等等，這些實(shí)際上對(duì)HR經(jīng)理提了更高的要求。HR經(jīng)理不要把這句話當(dāng)做一個(gè)托詞，一定要當(dāng)是負(fù)起責(zé)任一句話。HR經(jīng)理扮演非常多重的角色，在企業(yè)里面，見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)神說(shuō)神話，一定要很快速切換這個(gè)角色，一旦切換不過(guò)來(lái)的情況下，狀態(tài)非常痛苦，就會(huì)覺(jué)得是夾在中間的，受夾板氣。從經(jīng)理，總裁，股東大會(huì)，任何一個(gè)人在里面都是三明治，都是一個(gè)夾板氣，你一定要很好轉(zhuǎn)換這個(gè)角色過(guò)來(lái)。

如果工作做得不好，就是一個(gè)夾板氣，工作做得好就是一個(gè)香餑餑，領(lǐng)導(dǎo)離不開(kāi)你，下屬跟著你干有奔頭，這里面大家經(jīng)常講人力資源做什么工作，要上情下達(dá)，下情上達(dá)。任何一個(gè)老板都希望人力資源很好做到上情下達(dá)，就是把領(lǐng)導(dǎo)想講的話，用你的嘴告訴每個(gè)員工，一個(gè)老板講的話，資本家說(shuō)的話，不靠譜，你站在你的意義考慮，如果人力資源用你的話講，關(guān)注度高很多。每個(gè)老板都希望HR很好做到上情下達(dá)，一定要做論述題，要非常有感染力。做上情下達(dá)不要簡(jiǎn)單一句話就完了，一定要喋喋不休，掰爛了跟員工講，而且不同類型的員工講得不一樣，內(nèi)核是一樣的，表達(dá)是一樣的。上情下達(dá)要反映問(wèn)題，很多人力資源經(jīng)理就更不擅長(zhǎng)了，非常忠實(shí)的，憂心忡忡告訴領(lǐng)導(dǎo)，公司現(xiàn)在什么什么問(wèn)題，覺(jué)得結(jié)束了，他覺(jué)得我這個(gè)工作做得挺到位了。其實(shí)不然，老板在那兒多數(shù)問(wèn)題都會(huì)了解，只有一小部分老板不了解的，希望聽(tīng)到你的解決方案，你的建議是什么。你跟老板應(yīng)該這么講，公司現(xiàn)在據(jù)我了解，存在什么什么樣的問(wèn)題，我已經(jīng)做了哪些工作了，去解決這些問(wèn)題。同時(shí)呢，我有以下三個(gè)建議，建議公司能夠ABC怎么怎么做，老板從中選一個(gè)，咱們開(kāi)始往下辦，這樣下情上達(dá)才是有建設(shè)性的意見(jiàn)，不要讓老板去做論述題。你得讓老板做選擇題。有問(wèn)題我有三個(gè)方案，請(qǐng)你選擇，然后我去執(zhí)行，這樣的話，你跟公司高層的溝通，你對(duì)他的影響力就會(huì)非常非常的有效。所以這點(diǎn)也是在企業(yè)實(shí)踐當(dāng)中給大家一些建議。

如果要對(duì)高層產(chǎn)生影響力，就像我們德魯克管理學(xué)大師所講的你是否做出了貢獻(xiàn)，你是否產(chǎn)生了價(jià)值，這是每個(gè)人力資源經(jīng)理必須時(shí)時(shí)刻刻自問(wèn)自己的一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)每個(gè)高官也是如此，你是不是為這個(gè)企業(yè)做出價(jià)值，有沒(méi)有貢獻(xiàn)，我們做人力資源經(jīng)理更是要如此。如果你沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值、沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，沒(méi)有為公司做出貢獻(xiàn)，你的影響力在高層是不可能產(chǎn)生的。

HR的戰(zhàn)略價(jià)值是什么？聚焦在HR戰(zhàn)略性價(jià)值，HR工作做得再漂亮都沒(méi)有用，如果公司業(yè)績(jī)不增長(zhǎng)，公司不賺錢，HR專業(yè)性體驗(yàn)再充分也沒(méi)有任何意義，各位HR你們戰(zhàn)略意義在于：第一個(gè)提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，怎么去提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，你們手中有效工具就是績(jī)效管理，你的績(jī)效管理就是要完完全全聚焦在提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，人力資源經(jīng)理必須要把自己的專業(yè)性和公司的目的緊密聯(lián)系在一起，否則就是沒(méi)有意義了。第二就是要?jiǎng)?chuàng)造良好的工作氛圍。第三就是培養(yǎng)優(yōu)秀的人才?，F(xiàn)在各個(gè)老板無(wú)一例外都非常關(guān)心人才問(wèn)題，一個(gè)就是招聘，一個(gè)就是培訓(xùn)。如何能夠建立起強(qiáng)有力的招聘渠道，如何建立強(qiáng)有力培訓(xùn)體系，這些構(gòu)成你在老板當(dāng)中是不是能夠有一個(gè)高層的影響力。這三條大家都懂，都理解，但是實(shí)際上一做工作就跟這都沒(méi)關(guān)系了，天天除了一些事務(wù)性的工作，弄點(diǎn)糾紛這些事情了，希望大家在你的工作當(dāng)中非常聚焦，非常堅(jiān)持把三條貼到你的電腦屏幕上，或者貼到你面前桌子上，你做的每天工作，是不是跟這三個(gè)極為密切的相關(guān)，大家做的工作跟這個(gè)有一定的相關(guān)性，但是不是極為密切的相關(guān)非常重要，我只是一個(gè)拋磚引玉，因?yàn)榇龝?huì)兒人力資源總監(jiān)會(huì)從三、四個(gè)層面，展開(kāi)一一的剖析，和深入的探討。

最后一張PPT，在企業(yè)里面，各位人力資源經(jīng)理只會(huì)面臨一個(gè)非常大的苦惱，就是每個(gè)老板自認(rèn)為自己特別懂人力資源，特別懂HR.財(cái)務(wù)報(bào)表不會(huì)寫，不會(huì)做帳，就覺(jué)得財(cái)務(wù)人士是專業(yè)人士，計(jì)算機(jī)不會(huì)編程就認(rèn)為是很困難的事情；物流每斤每?jī)伤悴磺寰驼J(rèn)為很復(fù)雜的事。我打交道的就是人，老板可能認(rèn)為自己不懂財(cái)務(wù)，可能不懂物流，可能不懂技術(shù)，但是一定多數(shù)認(rèn)為自己懂人，懂HR，這是大家面臨的重大考驗(yàn)。這種背景下大家怎么看的工作是有挑戰(zhàn)性的。老板對(duì)HR沒(méi)有神秘感，沒(méi)有對(duì)你專業(yè)性遵從感，這種情況下是有挑戰(zhàn)性的。這里面給大家建議就是HR的經(jīng)理，不要自己去教訓(xùn)也好，教育也好，培訓(xùn)也好，你的老板，因?yàn)樗哉J(rèn)為他懂人，懂HR，這是你們必須要非常清晰的概念在里面。這個(gè)時(shí)候你可以用體驗(yàn)式的一些方法。

比如說(shuō)用一些數(shù)據(jù)，用一些實(shí)事求是的一些案例，別的企業(yè)怎么成功的，比如大家今天聽(tīng)到了，說(shuō)中外運(yùn)人力資源怎么做的，迪信通人力資源怎么做的，哪些方面在我們企業(yè)當(dāng)中就能用得上，你這么跟他說(shuō)，比你說(shuō)我對(duì)企業(yè)人力資源有什么方法，這個(gè)效果要好得多，要用外來(lái)和尚來(lái)念經(jīng)，這是非常重要的一點(diǎn)。

所以總結(jié)起來(lái)，我跟大家分享這個(gè)內(nèi)容，是我企業(yè)實(shí)踐的內(nèi)容。我從高管角度看人力資源，以及對(duì)人力資源有什么期望和期待，待會(huì)兒我們其他人力資源總監(jiān)們會(huì)從專業(yè)的角度來(lái)看。把各個(gè)企業(yè)優(yōu)秀的成功經(jīng)驗(yàn)分享給在座各位，總結(jié)來(lái)講，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，還要善于傳遞價(jià)值，酒香還是怕巷子深，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)比較難的，執(zhí)行力是非常大的考驗(yàn)，做企業(yè)人力資源經(jīng)理執(zhí)行力不強(qiáng)問(wèn)題更大，績(jī)效管理，企業(yè)核心因素都在大家手中，大家的發(fā)展對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期成功是非常非常關(guān)鍵的，今天時(shí)間有限，更多的話題也無(wú)法展開(kāi)，大家如果有管理方面的問(wèn)題，我們可以在我的博客上大家更多來(lái)探討，最后也預(yù)祝我們各位人力資源的朋友，能夠更為專業(yè)，能夠在企業(yè)的高層當(dāng)中，能夠產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)，更為重要的影響力，從而實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)生涯的成功。

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