2008年2月28日，隨著又一顆20世紀(jì)質(zhì)量巨星——朱蘭博士的隕落，使得21世紀(jì)的質(zhì)量天空越來(lái)越出現(xiàn)無(wú)明星化、無(wú)焦點(diǎn)化和通俗化的特點(diǎn)。朱蘭博士以其103歲的高齡以及孜孜不倦的追求，而成為后代的豐厚遺產(chǎn)和美談。如今我們銘記他對(duì)現(xiàn)代質(zhì)量管理的杰出貢獻(xiàn)，將不會(huì)吝嗇地認(rèn)可：他作為現(xiàn)代質(zhì)量之父是當(dāng)之無(wú)愧的。美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)（ASQ）曾經(jīng)為大師做過(guò)2件非常有意義的事情，一是在他80誕辰時(shí)做過(guò)一次巡回演講；其次，是在大師百歲的時(shí)候，做過(guò)一次紀(jì)念活動(dòng)（參看附件圖片），目的十分簡(jiǎn)單，就是為了使這位“首席質(zhì)量架構(gòu)師”的思想和方法能夠得到傳承與發(fā)揚(yáng)光大。

　　確實(shí)，我們中國(guó)人自古就有“紅白喜事”之說(shuō)，朱蘭博士的仙逝，也是一件喜事，起碼對(duì)他個(gè)人的人生和家庭來(lái)說(shuō)是如此，對(duì)質(zhì)量界來(lái)說(shuō)，也不啻為一種喜事：伴隨著巨星的隕落，往往意味著打開(kāi)了新星冉冉升起的機(jī)會(huì)之窗，意味著變革與創(chuàng)新的開(kāi)始，意味著將會(huì)出現(xiàn)業(yè)內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)短時(shí)的不安與新的整合。

　　原本，在企業(yè)界是沒(méi)有什么界限或門(mén)派的，遵循著績(jī)效為王、優(yōu)勝劣汰的規(guī)則；隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及其技術(shù)把世界變平之后，人們面臨激烈的全球化的競(jìng)爭(zhēng)，變得更加實(shí)用主義和急功近利，在利益的驅(qū)動(dòng)下，使得各種技術(shù)和方法越來(lái)越融合——所謂創(chuàng)新，實(shí)際上是這種變化的倡導(dǎo)，以及合理化大旗下最好的理由。但是，有一股暗流是要引起大家充分的注意的，那就是“冷戰(zhàn)思維”有你沒(méi)我的二元心態(tài)，不僅表現(xiàn)在當(dāng)今的政治界，同時(shí)，也表現(xiàn)在全球的質(zhì)量界。如果說(shuō)它是一種封閉心態(tài)和思維的體現(xiàn)，那么，歐美政界、尤其是媒體界對(duì)中國(guó)和俄國(guó)的敵意，特別是這次對(duì)“西藏暴亂”事件，將這種偏見(jiàn)與惡意表現(xiàn)得淋漓盡致；而中國(guó)的和平崛起，對(duì)于當(dāng)今世界以多元對(duì)抗二元，其意義自然不可估量。同樣，就質(zhì)量而言，朱蘭博士的離去，理論上應(yīng)該具有推到“柏林墻”的含義，有助于打破內(nèi)部狹隘的壁壘，有助于拓寬他的徒子徒孫們的精神視野與發(fā)展的目光，更加有助于加快各種方法與思維的融合。

　　因?yàn)楸娝苤脑?，朱蘭博士對(duì)于克勞士比先生是一直“不接受”的，認(rèn)為他是一個(gè)來(lái)質(zhì)量界“瞎搗亂的壞小子”，曾經(jīng)發(fā)動(dòng)業(yè)界人士掀起“驅(qū)克”活動(dòng)，用克勞士比先生自己的話來(lái)說(shuō)，“我很尊重他，但他從來(lái)沒(méi)有放過(guò)批判我的任何機(jī)會(huì)”。但對(duì)于克勞士比先生這種企業(yè)家出身的質(zhì)量大師，企業(yè)是張開(kāi)雙臂、趨之若鶩的，再加上克勞士比先生用自己的理論和方法經(jīng)營(yíng)自己的機(jī)構(gòu)——“克勞士比學(xué)院”的巨大成功（全球第一個(gè)上市且在36個(gè)國(guó)家阿勇6種語(yǔ)言提供服務(wù)的教育和咨詢機(jī)構(gòu)），以及受到“財(cái)富500強(qiáng)”一半以上的追捧，不僅沒(méi)有彌合、反而加大了“理論學(xué)派”對(duì)“實(shí)踐學(xué)派”的嫉恨與排擠。后話自然不用說(shuō)了，美國(guó)質(zhì)量界漸漸形成了“冷戰(zhàn)思維”。好在，歐洲的幾個(gè)質(zhì)量大國(guó)之間沒(méi)有出現(xiàn)這種“流感”，而日本也因?yàn)榇髅鞑┦康闹鲗?dǎo)作用，而變得多元化，起碼是戴明--朱蘭--克勞士比和石川馨的四分世界。

　　而在中國(guó)，多種經(jīng)濟(jì)成分并存以及“世界工廠”的地位，一直在企業(yè)界形成多元化的局面，而且，越來(lái)越呈現(xiàn)出相互融合的趨勢(shì)。然而，質(zhì)量界的“遺老遺少”們依然發(fā)出迂腐的尖酸味，并利用企業(yè)界對(duì)質(zhì)量的缺失，而拉山頭、樹(shù)門(mén)派，發(fā)出誤導(dǎo)信號(hào)，從而達(dá)到私己的其他目的。

　　俱往矣！這種情況該結(jié)束了。中國(guó)的崛起，一定由“中國(guó)品質(zhì)”作為表征。這就要求我們?nèi)w質(zhì)量界人士聯(lián)合起來(lái)，形成一股“第三方力量”，認(rèn)真研究中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐，發(fā)展一種既中國(guó)化、又具普世性的“中國(guó)品質(zhì)理論”，對(duì)人類做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這應(yīng)該是我輩值得付出終生心力的。

　　所以，今天我們緬懷一代大師，不僅是為了紀(jì)念與傳承，更是為了揚(yáng)棄與創(chuàng)新；不僅是為了質(zhì)量界，更是為了企業(yè)界；不僅是為了美國(guó)品質(zhì)，更是為了中國(guó)品質(zhì)和世界品質(zhì)。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：