運營模式落地的考驗

　　首先要理順組織結(jié)構(gòu)上的關(guān)系，通常的企業(yè)研究院會無一例外地和企業(yè)的業(yè)務(wù)部門形成矩陣式的管理關(guān)系。

　　基礎(chǔ)研究的部分通常給業(yè)務(wù)部門提供的是基礎(chǔ)的服務(wù)、技術(shù)支撐，其資金來源可以是由總公司直接撥發(fā)，但是越來越多的企業(yè)也開始傾向于取得業(yè)務(wù)部門的資金支持，從而將基礎(chǔ)研究部分更多和市場結(jié)合起來，避免閉門造車脫離市場的研究成果出現(xiàn)。

　　而對于那些聚焦在支持現(xiàn)有市場應(yīng)用的技術(shù)來說，幾乎無一例外地都要獲得業(yè)務(wù)部門的資金支持，因此這些部門的研發(fā)人員要很好的融入到業(yè)務(wù)部門的管理體系當(dāng)中。

　　建立起企業(yè)研究院和業(yè)務(wù)部門共同管理的研發(fā)體系，是這一層矩陣式管理中間的最大挑戰(zhàn)。因為對技術(shù)的不同認知，對市場的不同看法，經(jīng)常會造成研發(fā)機構(gòu)和業(yè)務(wù)部門的沖突和矛盾，為了解決組織結(jié)構(gòu)上的矛盾，需要在業(yè)務(wù)流程上予以進一步的梳理。

　　因此，第二方面的業(yè)務(wù)流程就變得尤其重要。

　　通常來自于市場的項目機會和研發(fā)機會，要經(jīng)由市場部門和研發(fā)部門的共同審核和批準(zhǔn)，而為此成立的研發(fā)項目委員會需要容納業(yè)務(wù)部門的主管和研發(fā)部門的主管，對共同的市場機會進行評估，達成共識。并且在關(guān)鍵項目決策節(jié)點上要取得各方的同意和共識，才能繼續(xù)推動下去。

　　當(dāng)市場情況發(fā)生變化，或者研發(fā)遭遇挫折的時候，要有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力和勇氣做出停止或者轉(zhuǎn)向，或者繼續(xù)冒險的重大決定。流程上的保證可以使得組織中的沖突得以一定的規(guī)避化，可以規(guī)避一定組織上的沖突，并且使得決策更加規(guī)范透明。

　　為了使流程和組織結(jié)構(gòu)的管理更加清晰，需要建立第三方面的關(guān)鍵體系，那就是績效管理體系。績效管理體系就是對這些項目的考核標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)如果是基礎(chǔ)性的研究，評價標(biāo)準(zhǔn)相對比較簡單，通常會按照項目進度、取得的專利，與競爭對手的進度進行比照來完成。但如果是面向市場的工程性的項目，往往要按照市場的成果，也就是取得的市場績效作為評價標(biāo)準(zhǔn)。通常會對項目的考核延續(xù)相當(dāng)長的時間。

　　在這個過程中，項目團隊要和市場團隊共同一起，不斷地按照市場的反饋和需求進行持續(xù)的改進。在快速變化的今天，一蹴而就的研發(fā)和一勞永逸的研發(fā)已經(jīng)不再存在了，迭代式的研發(fā)，也就是所謂的精益創(chuàng)新變得越來越重要。

　　最后一個關(guān)鍵因素就是人才和領(lǐng)導(dǎo)力。對于很多新興的市場機會來說，抓住機會不難，找到最恰當(dāng)?shù)娜瞬磐度氲窖邪l(fā)中間去其實是難上加難。因為對研發(fā)人員來說，過去的成功不能確保未來的成功，而關(guān)鍵人才對企業(yè)的研發(fā)成功具有關(guān)鍵意義。

　　在不確定性和戰(zhàn)略重要之間取得平衡，完全依賴的就是這些人才的水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，獲取人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)的另外一項關(guān)鍵的任務(wù)。對于研發(fā)人員來說，不犯錯誤，不走彎路幾乎是不可能的，領(lǐng)導(dǎo)者要有胸懷、有眼光可以容納那些必然的錯誤，讓團隊吸取教訓(xùn)、積累經(jīng)驗，可能等待他們的就是下一次讓人驚喜的成功。

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