《E營銷》:開啟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功之門 第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估 6.1 從 0 到 5 看網(wǎng)站運營的幾個問題
作者:陳亮 305
行業(yè)網(wǎng)站運營及從0到5看網(wǎng)站運營的幾個問題對網(wǎng)站運營是一件非常復(fù)雜而煩瑣的事情,太多的關(guān)聯(lián)、太多的因素需要一個運營者、一個執(zhí)行者去思考。0到5是一個目標,是一個質(zhì)變,對于網(wǎng)站來說每一個數(shù)字都有著不同的含義。
把自己歸結(jié)于 0 的地位
不管自己是什么,不要以高姿態(tài)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界中。也許我們是高官、有高學(xué)歷、有高收入,但是把自己處于0的平易近人的姿態(tài)中,你自然會受到網(wǎng)民的追捧,因為沒有人會對一個平易近人的人產(chǎn)生敵意,這樣更能讓你獲得美好的口碑。
1個目標
運營網(wǎng)站就是為了1個目標,這個目標是你自己應(yīng)該選擇好的,對于執(zhí)行者、運營者來說保持高的目標性是非常重要的,在運營和執(zhí)行的過程中可能會逐漸地迷失方向,但是如果你能保持 1 個高目標,并且不停地向它努力,相信你很快就能看到運營成果。
2手準備
沒有一件事情是確定的,在你決定了1個目標之后,你的實施要有多個方案準備著,至少要2手準備?;ヂ?lián)網(wǎng)是個不確定因素的世界,你更應(yīng)該準備好更多的方案。
3個核心
一個好的網(wǎng)站確定自己將要成功的 3 個核心點是:推廣點、執(zhí)行點、創(chuàng)新點。對于一個網(wǎng)站來說,核心點掌握好了才是真正的關(guān)鍵。網(wǎng)民要長期地留在一個網(wǎng)站所必須接觸的就是這3點。我們的運營者要仔細地思量這3點應(yīng)該如何來解決。
4個主要的合作伙伴
網(wǎng)站初期最好能夠找到 4 個合作伙伴來幫助你,而它們最好包括一個門戶類網(wǎng)站、一個行業(yè)網(wǎng)站、一個論壇、一個博客。這4個已經(jīng)包括了現(xiàn)下比較主流的網(wǎng)站形式了,通過這 4 個伙伴能使你創(chuàng)造的品牌與客戶磨合得更快。
給予客戶5星級的服務(wù)
客戶體驗是最重要的,每一個環(huán)節(jié)上都讓顧客體會到自己是上帝的感覺,為客戶創(chuàng)造最方便快捷的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)就是做服務(wù)的,甚至可以理解互聯(lián)網(wǎng)就是第三產(chǎn)業(yè)的超現(xiàn)實表現(xiàn),提供著一流的資訊服務(wù)、一流的信息流動服務(wù)、一流的售后服務(wù)、一流的信息搜索服務(wù),太多的一流才能創(chuàng)造出一流的網(wǎng)站。
從 0 到 5 是講運營的,也許可以幫助運營站長找到一些運營方向,使互聯(lián)網(wǎng)可以更加快速地發(fā)展。
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