Web2.0時代觀念轉(zhuǎn)化和機(jī)遇

 作者:王穎    26

 核心思想:共享,參與!

  Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到當(dāng)前階段的一種標(biāo)示,一個名稱;互聯(lián)網(wǎng)融入人類的生活,成為人類的一種普及的

  生活方式時對我們的影響!(社會形態(tài),生產(chǎn)工具?。?/p>

  資源觀的改變:稀缺——富饒(共贏,非零和)

  經(jīng)濟(jì)觀的改變:2/8原則——長尾效應(yīng)

  管理觀的改變:控制——開放,共享

  勞動者的改變:消費(fèi)者——生產(chǎn)者

  競爭觀的改變:行業(yè)內(nèi)競爭——跨行業(yè)競爭

  技術(shù)觀的改變:工具——破壞性力量

  價值實(shí)現(xiàn)方式的改變:實(shí)體化——虛擬化

  ……

  信息:三種類型

  知識管理——知識的快速生成,普及和應(yīng)用;

  工具改進(jìn)——快速降低不確定性,從而高效,快捷;

  虛擬社群——無限商機(jī);

  1、在業(yè)務(wù)方面,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)種類更豐富、業(yè)務(wù)提供方式更靈活、業(yè)務(wù)部署更快速;

  2、在商業(yè)模式方面,互聯(lián)網(wǎng)打破傳統(tǒng)的商業(yè)模式,商業(yè)模式在不斷探索和創(chuàng)新;

  3、在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)方式方面,互聯(lián)網(wǎng)采用基于分布式的處理技術(shù),可采用普通商用硬件,以低成本實(shí)現(xiàn)高可

  靠的超大處理能力;

  4、在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面,P2P技術(shù)得到廣泛應(yīng)用,而Web2.0使得互聯(lián)網(wǎng)未來的創(chuàng)新將轉(zhuǎn)向個人,這種源于用戶

  貢獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是在Web2.0時代中統(tǒng)治市場的關(guān)鍵;

  5、行業(yè)間融合,為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇,如基于移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的IMPS如MSN等正在旁路運(yùn)營商

  的利潤豐厚的短信業(yè)務(wù)。

  6、虛擬社群與現(xiàn)實(shí)世界的緊密聯(lián)結(jié),為新的市場領(lǐng)域拓展提供了豐富的想象空間。

  Web2.0時代的挑戰(zhàn)

  首先是理念上:共享,參與,合作而不是控制與獨(dú)占;如何使之成為一種文化,并從組織層面落實(shí);

  其次:充分重視技術(shù)破壞性能力,特別要關(guān)注戰(zhàn)略和價值走向;如替代技術(shù)層出不窮(對老大的挑戰(zhàn)很大

 ?。?,如愛立信與諾基亞關(guān)于手機(jī)的判斷;

  第三:需要關(guān)注看得見的競爭對手,還要關(guān)注看不見的競爭對手;

  第四:如何讓你的客戶成為你的合作伙伴,參與你的產(chǎn)品全生命周期設(shè)計(jì)和管理;——web2.0的核心精神!

  第五:如何以寬廣的胸懷,富足的心態(tài)設(shè)計(jì)共贏的商務(wù)模式;

  第六:知識型員工,如何讓大家更多參與,更多創(chuàng)新;如何留下他的人,吸住他的心!

  企業(yè)盈利的需要和企業(yè)價值鏈中客戶地位的上升,直接影響企業(yè)的商業(yè)模式從“推銷產(chǎn)品”向“實(shí)現(xiàn)客戶價值”轉(zhuǎn)型,跨國企業(yè)“實(shí)現(xiàn)客戶價值”商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變策略成為其制勝新思路

  1、從實(shí)現(xiàn)客戶價值出發(fā)研發(fā)產(chǎn)品:美國信用卡銀行CapitalOne在這方面堪為楷模,他充分借助信息技術(shù)為不同的細(xì)分消費(fèi)群體開發(fā)大量新產(chǎn)品,基于獲得的海量客戶信息,對公司各種新類型的信用卡進(jìn)行智能化的分析和測試,在合適的時間、以合適的價格、向合適的客戶銷售合適產(chǎn)品。

  2、從客戶價值出發(fā)實(shí)現(xiàn)利潤增長點(diǎn)的多元化:以復(fù)印機(jī)為主產(chǎn)品的施樂公司由于受到佳能、理光等公司的激烈價值競爭,其主產(chǎn)品利潤率已大幅下滑。但施樂公司銷售的復(fù)印機(jī)的專用墨粉卻為公司贏得很大利潤。于是施樂公司十分注重對墨粉市場的開發(fā),有效地維持了公司整體的業(yè)績。

  3、從客戶價值出發(fā)研究價值鏈延長模式:開展產(chǎn)品維護(hù)以及配套人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),以波音公司民用飛機(jī)為例,以推銷產(chǎn)品為主的商業(yè)模式主要包括采購生產(chǎn)、銷售和提供零部件等環(huán)節(jié);而現(xiàn)在站在客戶的角度,除了上述內(nèi)容外,還有諸如融資租賃、維護(hù)、相關(guān)人員培訓(xùn)等下游環(huán)節(jié)。正是依賴不斷拓展的下游環(huán)節(jié),使波音公司的民用機(jī)型一直有良好的市場份額。

  4、從客戶價值出發(fā)研究提高客戶的認(rèn)同度和忠誠度的方式:惠普公司意識到,自己的打印機(jī)不僅要保證質(zhì)量和性能,而且更可以幫助客戶建立文檔管理系統(tǒng),盡量降低客戶的文件打印支出。以這種為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),已成為惠普贏得市場占有率的戰(zhàn)略制高點(diǎn)之一。

  Web2.0時代客戶認(rèn)知的變化帶來另一重要轉(zhuǎn)型就是促進(jìn)企業(yè)的營銷模式從注重群體特征的“以市場為導(dǎo)向”向注重個性化的“以客戶為導(dǎo)向”轉(zhuǎn)型

  1、精準(zhǔn):在Web2.0平臺能夠?qū)嵤┚珳?zhǔn)的營銷活動,控制營銷效果影響企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群,使?fàn)I銷活動精準(zhǔn)化,改變傳統(tǒng)的營銷通過廣泛的大眾傳播媒介影響消費(fèi)群這一不夠精準(zhǔn)的缺點(diǎn)。

  2、主動:以個人為中心,由小眾向大眾擴(kuò)散,進(jìn)入web2.0時代,傳統(tǒng)的傳播形態(tài)已經(jīng)被打破,個人成為了互聯(lián)網(wǎng)的主體,人們更多的是去創(chuàng)造、消費(fèi)、互動、共享,以自我為核心,打造屬于自己的個性網(wǎng)絡(luò)。

  3、互動:通過組織的方式讓人、內(nèi)容等元素充分的“互動”起來,這樣的力量就匯聚起來形成一個,就形成了一股強(qiáng)大了力量,產(chǎn)生一種規(guī)模效應(yīng),使?fàn)I銷活動達(dá)到理想的目標(biāo)。

  4、體驗(yàn):在Web2.0平臺,目標(biāo)受眾能夠深度的參與到營銷活動中,成為營銷活動的一部分,從而能夠親身體驗(yàn)到營銷活動的過程,對營銷活動產(chǎn)生深刻的記憶,他是一種主動的記憶,其效果可想而知。

  5、沸點(diǎn)的內(nèi)容個性化娛樂化:在web2.0營銷活動中,往往是通過一個具有娛樂性和個性化的沸點(diǎn)結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行信息的主動擴(kuò)散,來達(dá)到營銷目標(biāo)。

  WEB2.0時代帶來的第三方面轉(zhuǎn)型就是企業(yè)管理向“扁平化管理”轉(zhuǎn)型,主要內(nèi)容之一就是“彈性組織”的建立

  1、搭建了溝通平臺:企業(yè)需要提供一個公開的資訊平臺,信息保持透明,這樣能夠讓員工掌握最及時的資訊,為員工提供信息參考

  2、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)下放:鼓勵基層員工做出決策是集中表現(xiàn)。這既有利于發(fā)揮下屬人員的專長和創(chuàng)造精神,又有利于使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在高層戰(zhàn)略決策問題上。

  3、組織管理者縮小機(jī)構(gòu),減少層次:實(shí)現(xiàn)決策者和執(zhí)行者的直接溝通

  4、培養(yǎng)了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化:關(guān)注員工的思維方式和行為模式的轉(zhuǎn)變。

  轉(zhuǎn)化觀念至關(guān)重要 

  工業(yè)革命解放了人類的四肢,放大了手腳的力量;

  信息革命解放了人類的頭腦,放大了大腦的力量!

王穎
 Web2.0,時代,觀念,轉(zhuǎn)化,機(jī)遇

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